来源：中国电力新闻网2018-03-06

针对近期部分地区出现的供暖困难情况，公司认真落实党中央、国务院领导指示精神，第一时间印发紧急通知，召开电视电话会议，实施煤改电工程回头看，开展煤改电入户检查，加强设备隐患排查和运维管控，强化95598服务热线监督与抢修联动

来源：湖南能源监管办稽查处2017-12-13

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是个别地区配网设施建设薄弱，频繁停电、局部线路电压低，影响群众正常生活；二是个别供电公司的服务意识和服务水平有待提高，95598服务热线的工作人员无法正确解答用户疑问引起用户投诉

来源：国家电网报2017-09-08

另外，客户可通过下载掌上电力app及时了解情况，也可以到成都供电公司营业厅或拨打95598服务热线咨询工作人员了解具体优惠信息。

来源：南方电网报2017-07-18

目前的互联网统一服务平台复制了实体营业厅和95598服务热线的业务范围，客户可随时随地查询和办理用电业务。

来源：坎德拉学院2017-06-15

九、并网咨询服务28.营销部(客户服务中心)负责分布式电源并网咨询服务(附件14)归口管理，提供并网咨询服务包括95598服务热线、网上营业厅、地市和县公司营销部(客户服务中心)。

来源：坎德拉学院2017-06-15

营销部(客户服务中心)负责分布式电源并网咨询服务(附件14)归口管理，提供并网咨询服务包括95598服务热线、网上营业厅、地市和县公司营销部(客户服务中心)。

来源：北极星输配电网2017-05-24

2016年,广东电网通过95598服务热线、网上营业厅、微信等渠道,为客户提供节能咨询,推动社会节电4.44亿千瓦时。

来源：国家电网报2017-05-11

在指挥中心大厅，青岛供电公司调控中心主任于立涛说：过去，我们要等客户拨打95598服务热线，才能知道哪里停电。

来源：中国电力报2017-04-21

2016年，完成投资超过5000万元的重点项目74项，固定资产投资完成100.53亿元，95598服务热线客户回访满意率达到99.8%；客户办电平均接电时间缩短4.7天。

来源：东北能源监管局2017-03-31

(五)停限电有关信息1.停限电信息公开情况2016年，辽宁省公司通过95598服务热线共发布停电信息18588条;吉林省公司共发布计划停电信息420条;黑龙江省公司共发布停电信息19432条;蒙东公司共发布停电信息

来源：中国红河网2017-02-03

客服方面，做好客户诉求沟通解释工作，截止2016年12月底，公司服务调度班接95598服务热线下派工单377个，处理377个，按规定时限处理工单率为100%，全年公司未发生有责投诉事件，12398投诉次数及百万客户投诉率为

来源：南方电网报2017-02-03

(詹凌菲 陈海燕)链接广东电网公司客户服务中心按照直属二级机构管理，负责实施公司95598服务热线、网络、社交平台等渠道客户服务及日常运营管理、远程渠道建设运营及服务产品宣传推广，开展数据和数据分析应用工作以及客户满意度调查及客户体验提升等工作

来源：河南省开封市杞县供电局2017-01-25

95598服务热线24小时畅通，备足备品备件，做好应急抢修准备，确保春节保电工作万无一失。

来源：江门市人民政府网站2017-01-03

客户通过远程渠道（网厅、微信、95598服务热线）报装后，客服人员选定客户经理，由客户经理专人负责跟踪客户与供电局之间的联系沟通，例如预约勘查、上门收取报装资料，代客户预约签订供电方案时间、供电合同时间

来源：500kV输电线路2016-12-02

95598服务热线全天畅通，抢修人员实行24小时值班制，为广大客户及时排除各类供用电故障。

来源：中电云商光伏易2016-11-10

国家电网公司为分布式发电并网提供客户服务中心，95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明，相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务。分布式系统申请接入是否需要费用?

来源：十堰政府网2016-10-21

用户可随时查看电量电费，智能电表客户通过手机支付宝生活缴费界面、拨打95598服务热线或登录95598互动网站（www.95598.cn），就能随时查询自家用电信息。

来源：云浮日报2016-10-19

若对智能电表的计量、电费等有疑问，可以联系更换通知上的电话或者95598服务热线进行咨询。同时，居民在使用相关电器过程中，应养成如下用电习惯：不超负荷用电。

来源：新华网广东频道2016-10-17

若对智能电表的计量、电费等有疑问，可以联系升级通知上的电话或者95598服务热线进行咨询。

来源：中国电力报2016-10-02

全省各地供电95598服务热线24小时畅通，各地的供电营业窗口也将照常安排值班，为广大客户办理用电手续提供方便。加强与气象部门的联系，及时掌握天气情况，继续做好防汛工作。