来源：国网辽宁省电力有限公司2013-08-09

辽宁电力公司自从深化五大体系建设以来，结合营配协作发展等实际，进一步加强供电服务工作，推进市、县公司95598抢修等业务转型，适应国家电网公司95598业务集约要求，积极构建网格化供电抢修业务运作模式。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-06-27

此次互查活动遵循不提优点、只挑毛病的原则，重点对供电服务及新三个十条落实情况，对窗口工作人员礼仪规范、营业所环境卫生、便民服务措施是否齐全、工作人员业务水平、五统一配备情况、95598业务情况等进行了互查

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-06-19

此次互查活动遵循不提优点、只挑毛病的原则，重点对供电服务及新三个十条落实情况，对窗口工作人员礼仪规范、营业所环境卫生、便民服务措施是否齐全、工作人员业务水平、五统一配备情况、95598业务情况等进行了互查

来源：河南省济源供电公司2013-06-17

6月17日，笔者从河南济源供电公司获悉，该公司95598业务知识库编制完成，内容囊括地区差异性知识收集、整理、审核、上报等工作，为进一步加快95598业务集中进程和国家电网95598客户服务中心的组建运营

来源：河南省信阳光山县电业局2013-06-05

据悉，新营销信息系统基于计算机信息技术、网络技术和软件技术，其在全力支持县级供电企业抄表、核算、收费、计量、95598业务处理等各项应用模块基础业务的日常运转和统一管理的同时，也实现了省公司对县级供电企业经营状况的实时监控

来源：黑龙江省电力有限公司2013-05-28

业务处理、计量资产、计量点和客户档案等10项管理业务。...在功能应用上遵循先推广核心业务功能、后应用外围辅助功能的原则，首先上线应用sg186系统19个功能中的10个核心业务功能，主要包括新装增容及变更用电、供用电合同、抄表、核算、电费收缴及账务、用电检查、95598

来源：H3C2013-05-24

整个项目工期紧、任务重，涉及业务迁移，h3c电力团队全国一盘棋，从组织备货、实施方案规划、业务割接等各个环节紧密协作，充分发挥了专注电力与专业服务的综合优势，确保了95598业务的成功上线，再一次获得国家电网公司的高度认可

来源：河南省新乡供电公司2013-05-16

坐席员以笔试或实际操作的形式，进行95598业务考试，想出这个点子的人是95598班的帮带责任人该公司营销稽查专业经理平晓雪。

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2013-01-18

此次培训，使广大员工充分认识到95598业务集约化后，对工作时限要求更高，回复时间缩短，回复内容要求更准确、全面；新增退单率、及时率、准确率，咨询一次性办结率要达到相关标准要求。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-01-16

业务考问专线和新闻舆情为一体的统一的大值班制度，具备应急指挥和运营监控功能，为妥善处置各类应急事件提供了功能强大的平台。...绩效考核体系，实行三级考核、二次分配机制，充分调动了员工工作积极性;六是成立应急指挥中心，集成应急抢险救援指挥、电话语音、视频会议、预警和单兵作战等多个系统，实行集行政、应急、安全生产、95598服务、95598

来源：北极星电力软件网2013-01-05

作为全球最大的公用事业企业，国家电网公司承担着保障更安全、更经济、更清洁、可持续电力供应的基本使命，95598业务集中运营正式启动标志着国家电网公司优质服务工作进入新的发展阶段。...2012年12月29日，国家电网公司在天津成功启动95598业务集中运营，天津、江苏两省市的95598全部业务和山西、重庆、辽宁、黑龙江四省市的投诉、举报等五项业务集中到国家电网公司客户服务中心统一受理

来源：中国电力报2013-01-05

作为全球最大的公用事业企业，国家电网公司承担着保障更安全、更经济、更清洁、可持续电力供应的基本使命，95598业务集中运营正式启动标志着国家电网公司优质服务工作进入新的发展阶段。...2012年12月29日，国家电网公司在天津成功启动95598业务集中运营，天津、江苏两省市的95598全部业务和山西、重庆、辽宁、黑龙江四省市的投诉、举报等五项业务集中到国家电网公司客户服务中心统一受理

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-14

该局还通过电话回访等形式，开展客户服务满意率调查，围绕95598业务受理、检修停电公告发布、用电疑难解答、突发事故抢修等方面，征询客户对供电服务的意见和建议，了解客户的用电需求，并根据客户反映的问题积极开展整改工作

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-05

分析认为，本次竞赛内容涉及窗口服务、95598业务、业扩报装、故障抢修服务等各个环节，涵盖了几乎所有营销服务工作。

来源：浙江省电力公司电力科学研究院2012-11-15

浙江省供电服务中心将负责全省投诉相关业务的处理工作，完成全省95598业务整合，实现服务一体化目标。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-11-02

10月19日晚九点95598原系统与省集集中系统正式切割，自此，省级95598客户服务中心实现了对农电95598业务的集中运营管理，做到了业务流程顺畅、工作界面清晰，真正实现了跨部门、跨专业 一口对外协同服务管理方式

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-10-29

10月15日21时35分，科左中旗农电局95598客户服务系统成功升级割接至蒙东公司95598供电服务中心，标志着该局95598业务正式转入集约化运行。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-22

10月19日21时30分，左旗局95598客户服务系统成功升级割接至蒙东公司95598供电服务中心，标志着95598业务正式转入集约化运行。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-10-16

按照蒙东公司安排, 10月15日，95598业务正式转入集约化运行。...为规范集约上线后95598服务运营管理，确保95598 业务顺利进行，为用户提供高效、畅通、快速的服务，该局营销局长王建华带领营销部、客服中心主任于10月13-14日对各基层单位95598业务处理单位逐一进行现场走访

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-20

本次竞赛内容涉及窗口服务、95598业务、业扩报装、故障抢修服务等各个环节，涵盖了几乎所有营销服务工作。