来源：国网综合能源服务集团有限公司2021-01-27

主动向国家电网公司总部部门汇报集团工作，主动走访客户，争取最大的理解和支持；要关心关爱职工，认真组织开展送温暖活动。五要抓好疫情防控。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-21

领导班子成员带队，走访客户了解实情，宣传电费优惠政策，“一对一”落实政策红利，确保30家骨干企业、220家规模以上企业全面达产，4月份售电量迅速止落回升。巩固存量，更要拓展增量。

来源：国家电网报2021-01-07

2020年10月，新城供电所台区经理王龙走访客户时发现，新城小学取暖使用的是燃煤锅炉。他主动联系学校，建议学校改用电采暖，并介绍了电能替代、分表计量的优点。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-15

为提高供电服务质量，济源供电公司创新工作模式，加强对客户经理的绩效管理，通过查看记录、走访客户等方式，落实“月考核”机制，实行奖惩兑现和质量问责，促进职责有效履行。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-09

同时，坚持问题导向，深化供电服务窗口明察暗访和走访客户工作，对服务态度和工作质量等情况加强监督检查，及时整改发现的问题，并认真开展客户意见梳理和需求分析，不断完善机制，改进措施，提高精准化服务效能，全力满足客户需要

来源：国家电网报2020-11-26

奉贤供电公司落实上海市经信委关于电力用户与发电企业直接交易的要求，主动上门走访客户，为海亮铜业公司开展直购电交易提供专业指导。今年年初，海亮铜业公司参与了直购电交易。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-07

针对供电服务工作人员在作风建设上存在的服务行为不规范、服务态度差、故障抢修不及时、客户满意度低等突出现象，济源供电公司郊区供电中心成立供电服务督查小分队，通过开展明察暗访、飞行检查的形式，采取走访客户、

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-11-03

同时积极推广管理人员、相关台区经定期走访客户制度，对接服务区内企业新建或扩建项目，主动提供靠前服务，进一步优化营商环境。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-03

9月份以来，该公司已走访客户320个，解决用电难题66例，指导客户消除安全隐患42处。

来源：河南省济源供电公司2020-10-27

认真对照供电服务规范、业务办理流程、员工行为准则及相关制度规定，采取突击检查形式，通过查阅资料、分析记录、模拟现场、走访客户等，对业务咨询、业扩报装、日常服务、应急抢修等精心“问诊”、集中“挑刺”，从服务态度

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-23

日前，气温骤降,天气异常寒冷，岐山县供电分公司市场营销部组织各供电所深入配电台区，“零距离”走访客户，大力宣传居民用电“峰谷分时”、采暖电价及支付宝网络缴费等相关政策，助群众取暖用电。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-21

日前，气温骤降,天气异常寒冷，岐山县供电分公司市场营销部组织各供电所深入配电台区，“零距离”走访客户，大力宣传居民用电“峰谷分时”、采暖电价及支付宝网络缴费等相关政策，真正做实做细供电服务工作。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-12

同时，纪检监察人员还通过走访客户、召开客户座谈会，邀请行风监督员参与督察等方式主动征求客户意见，接受社会监督；并通过供电服务典型案例巡回宣讲、典型投诉事件现场分析会、供电服务提升培训等形式，不断提高各级窗口服务人员的服务意识和服务能力

来源：凤翔县供电分公司2020-09-30

这是9月24日凤翔分公司节前开展供电服务明察暗访走访客户的一个场景。双节即将来临，为了是辖区群众过一个欢乐、祥和的节日，该公司深入各供电所对营业服务窗口开展明察暗访工作。

来源：凤翔县供电分公司2020-09-29

截至目前，已走访客户109户，发放宣传材料455份，现场解答客户用电咨询20人次。累计为大客户以及一般工商业客户退费472882户次，减免电费235.92万元。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-26

走访客户提服务。利用“网格化”服务分区，组织营销员工、台区经理分组深入辖区重点客户、小微企业、居民客户中间开展走访。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-09-25

利用抢修服务、走访客户的有利机会，做好用电安全知识宣传，期间共发放用电服务指南、安全用电资料、电采暖宣传资料等千余份；四是各供电所对事故备品、备件进行盘点，及时补充，做到人员、车辆、物资、工具“四到位”

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-20

8月份以来，该公司已走访客户560个，解决用电难题112个，指导客户消除安全隐患35例。

来源：国网伊犁供电公司2020-09-16

连日来，该公司大力开展用电大客户“专项服务”，党员服务队积极走访客户，开展重要客户用电检查，对客户用电设备精心“把脉”，对设备线夹、隔离刀闸、真空断路器、高压计量箱、变压器等认真排查，测量负荷，对自备应急电源做好安全性能检测

来源：中国电力新闻网2020-09-15

利益驱动 开展能源合作今年5月初，国网金华综合能源公司市场营销部主任傅显峰和义乌供电公司五级职员鲍卫东到中国铁塔公司金华分公司走访客户。