来源：海拉尔供电局2010-12-16

针对这些问题，供电局领导高度重视，除由营销局长、生产局长在线解答问题外，第一时间组织专人和用户取得了联系，耐心细致地为用户解答，并借此机会作了电力法规的宣传。

来源：互联网2009-11-19

为确保试运行顺利进行，项目组组建了由项目管理办公室、咨询公司、内部顾问构成的试运行支持团队，建立了网络系统试运行支持资料库，各业务模块设立了技术支持热线电话，现场解答问题并填写问题清单，每天按模板向试运行支持中心提交问题单并汇报当天的试运行结果

来源：国家电网报  2009-05-25

作者：武星 王伟 王金枝 　　5月21日下午，2009特高压输电技术国际会议媒体见面会刚刚结束，新华社、《人民日报》、中央电视台、《南方周末》等媒体的记者，立刻将前来解答问题的各方代表团团包围。

来源：天津市电力公司2009-05-12

各业务模块设立了技术支持热线电话，现场解答问题并填写问题清单，每天按模板向试运行支持中心提交问题单并汇报当天的试运行结果。

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-25

遇上话务量多的时候，她得补上；摊上同事请假、休假的时候，她除上正常白班外，还得替补上晚班；碰到难事的时候，她又得马上协调；由于持续不停地解答问题，眼睛盯着电脑，一天下来，经常是口干舌燥，咽喉肿疼，眼睛涩红

来源：中国电力新闻网2008-08-04

其实，就如何能够尽快解决问题的需求，互联网界已经进行了不断的探索：从各色论坛的发帖回帖制度，到“百度知道”类的智库，以提出问题、解答问题的方式，逐步实现了问题的深入沟通。

来源：中国电力新闻网2007-12-10

当然，光有这些是不够的，如果接待我的工作人员业务不够熟练，没有办法快速为我办理业务、解答问题，这样浪费我的时间，我也不会满意。