来源：国家电网报2023-04-25

若客户家中突发用电故障，网格客户经理会迅速上报东新区供电公司供电服务指挥分中心，该中心及时调配抢修人员和网格客户经理，双方高效协同，密切联动，帮助客户解决用电问题。

来源：江苏省盐城供电公司2023-04-19

彻底解决了用户处于供电线路末端、线径过细等问题；他们还通过后台大数据系统监测火龙果大客户用电负荷，制定“一户一策”台账，成立客户经理“线上+线下”服务队，同时运用线上方式组建火龙果农业客户用电服务群，及时有效地解决用电问题

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-04-18

遇到客户用电上出现的困难，积极协助解决用电问题，同时面对面向客户发放安全用电、科学用电常识及宣传页，解答客户疑惑，引导其树立良好的用电习惯。

来源：国家电网报2023-03-27

2月以来，该公司已对4510家企业开展走访调研，为企业解决用电问题977个。

来源：国家电网报2023-03-06

近年来，供电公司主动走访，帮助解决用电问题，以实际行动体现了央企的责任担当。孙宝芳介绍，近年来，中航上大高温合金材料股份有限公司新增多条生产线，用电负荷增长较快。

来源：能源新闻2023-02-15

为解决用电问题，广东正规模化开发海上风电，推动项目集中连片开发利用，打造粤东、粤西千万千瓦级海上风电基地，支撑可再生能源快速发展。

来源：中能传媒研究院2023-02-03

为解决用电问题，广东正规模化开发海上风电，推动项目集中连片开发利用，打造粤东、粤西千万千瓦级海上风电基地，支撑可再生能源快速发展。

来源：中能传媒研究院2023-02-03

为解决用电问题，广东正规模化开发海上风电，推动项目集中连片开发利用，打造粤东、粤西千万千瓦级海上风电基地，支撑可再生能源快速发展。

来源：中能传媒研究院2023-02-02

为解决用电问题，广东正规模化开发海上风电，推动项目集中连片开发利用，打造粤东、粤西千万千瓦级海上风电基地，支撑可再生能源快速发展。

来源：国家电网2023-01-29

国网客服中心组建“春节服务保障先锋岗”，针对低温寒潮、重点民生、“煤改电”等春节期间集中诉求制订保障措施，对话务人员动态排班，合理调整接听权限，力争电话“一拨就通”、答复“一口说清”、诉求“一说就办”，为客户快速解决用电问题

来源：国家电网2023-01-29

国网客服中心组建“春节服务保障先锋岗”，针对低温寒潮、重点民生、“煤改电”等春节期间集中诉求制订保障措施，对话务人员动态排班，合理调整接听权限，力争电话“一拨就通”、答复“一口说清”、诉求“一说就办”，为客户快速解决用电问题

来源：国家电网报2023-01-06

国网山东电力通过实施差异化服务，连续3年策划实施“四进送服务”客户走访活动，组织8万余名干部员工走访各级党委政府、重点项目、企业单位和基层群众，了解用电诉求，解决用电问题。

来源：国家电网报2023-01-06

国网山东电力通过实施差异化服务，连续3年策划实施“四进送服务”客户走访活动，组织8万余名干部员工走访各级党委政府、重点项目、企业单位和基层群众，了解用电诉求，解决用电问题。

来源：新华网2022-11-11

当客户在网格化服务群内发出涉电诉求时，机器人会自动监测到居民在群内发送包含用电关键字诉求，并在3秒内自动回复，主动发送常见问题及属地供电服务热线，人工客服同步关注用户诉求，对机器人无法响应的问题进行人工回复，对接居民解决用电问题

来源：雅安市经信局2022-07-21

二是千方百计解决用电问题。

来源：国家电网报2022-06-21

6月16日，宁夏银川西夏区供电公司员工刘微和同事来到宁夏宁阳商业服务有限公司走访，开展“供电+能效服务”，帮助企业解决用电问题。“感谢你们上门优化用电方案，为我们降低用电成本提出合理建议。”

来源：国家电网报2022-06-21

6月16日，宁夏银川西夏区供电公司员工刘微和同事来到宁夏宁阳商业服务有限公司走访，开展“供电+能效服务”，帮助企业解决用电问题。“感谢你们上门优化用电方案，为我们降低用电成本提出合理建议。”

来源：国家电网报2022-06-13

国网河北电力深入开展“千企百项大走访”，帮助重点企业和项目解决用电问题400余项；积极走访发电企业，做好电煤库存摸底和监测预警，加强负荷精准预测；加快推进1243项电网补强工程，进一步提高配电网供电可靠性

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2022-05-01

“没想到今天你们还能主动上门为我们服务，不但帮我们检查光伏发电设备、解决用电问题，还帮我们出点子、提建议，真的非常感谢!”

来源：南方电网报2022-03-01

广汽乘用车公司发展部部长侯振华介绍，企业与供电局、政府建立了微信群，各方及时在群里沟通解决用电问题。去年实施有序用电时期，未对车辆生产造成实质性影响。“光在番禺，我们就有30多家产业链上下游企业。