来源：北京日报2014-09-29

打造电力互动服务平台国网北京电力从方便用电客户、创新服务举措入手，积极打造北京地区电力互动服务平台，通过95598服务热线、95598互动网站、掌上电力手机客户端、微信、有线电视、短信六个平台，为市民提供差异化、互动化、规范化服务

来源：中国能源报2014-09-24

同时，国网公司还通过大力推广手机客户端、微信、数字电视等互动服务渠道，为客户提供差异化、互动化、规范化服务。

来源：远光软件股份有限公司2014-07-29

远光大学为企业软件服务工程师量身打造的标准化、体系化、专业化、规范化服务能力提升平台，通过开展itil、pmp等国际化认证的it服务、项目管理培训，全面提升工程师的服务能力，强化整体服务水平。

来源：河南省扶沟县供电公司2014-05-07

对工业园集聚区开展一对一走访活动，了解企业生产规模、负荷分布，开展问卷调查，听取客户建议，引导大客户适当采取避峰、错峰、让峰等措施，帮助企业平稳度过夏季用电负荷高峰;实现服务管理系统化、服务行为规范化、...服务流程细节化，做到服务零投诉、沟通零距离、办事零障碍。

来源：国家能源局2014-04-30

三个驻点县供电公司为提高供电服务质量，开展了一系列的供电优质服务活动，供电服务的质量和水平得到了很大提高，但是在供电规范化服务上仍需进一步加强和完善，特别是业扩报装、电力投诉举报公示等方面的相关细节规范程度需要进一步提高

来源：河南省太康县电业局2014-04-23

采取实地考察、电话抽查、访问客户相结合的方式重点监督检查供电营业厅规范化服务建设情况、供电服务热线95598运行情况、群众投诉举报处理情况、监督体系的建立健全情况，及时发现整改存在的问题和不足，加大责任追究力度

来源：河南省扶沟县供电公司2014-04-17

培训内容紧紧围绕供电服务、业扩报装、舆情防范、廉政教育、教育实践活动等内容，着力强化服务管理系统化、服务规范常态化、服务行为规范化、服务流程细节化。

来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2014-04-14

春检期间，国网辽宁检修公司针对春检现场点多面广的特点，推行安全生产三个规范化管理模式，确保春检工作现场安全、规范、可控。安全例行工作规范化。该公司结合安全管理提升活动，规范安全目标管理、安全生产责任制、

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-01-28

多年来，该公司重视抓行风建设，深入开展供电优质服务提升工程，所属各基层站所通过规范化服务和制度建设，自觉遵守国家电网公司三个十条和十个不准 ，严格执行电价和收费政策，营销人员经常走访客户，倾听客户诉求。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2014-01-15

一是以窗口规范化服务为主线，以兑现国网公司供电服务十项承诺为中心,早安排，早部署;二是重视监督员对供电服务工作的意见和建议，积极改进工作作风，不断强化行风建设;三是坚持四个服务宗旨，从为企业、为百姓排忧解难做起

来源：云南省宣威供电公司2013-12-27

在营业室，检查了营业窗口的服务环境、规范化服务和居民阶梯电价执行等情况。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-12-24

此次营销服务自查月活动的开展，降低了公司系统服务投诉，同时加强了系统内供电服务窗口规范化服务，强化了服务意识，有效提高了供电服务人员水平，为切实转变服务作风、规范供电服务行为打下了坚实的基础。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-19

每月召开一次办公例会，一次全局例会，将规范化服务与营销工作同研究、同部署，开展营销基础竞赛，坚持月考核、月兑现，充分利用激励机制，奖勤罚懒，有效调动员工的工作积极性。二是建立干部值周考核制。

来源：河南尉氏县供电局2013-11-29

该局在深入开展服务创先争优活动中，结合本局实际情况，着力解决营销服务方面存在的突出问题，把重心放在营销服务一线，强化服务反违章监督机制，重点针对窗口人员的规范化服务，从组织纪律、着装、仪容、行为规范、营业场所服务等五个方面进行整顿

来源：贵州省遵义供电局2013-10-09

该局表示电力消费维权服务站的成立，一方面促使该局规范化服务得到进一步延伸，助推优质服务上新台阶;另一方面通过总结电力消费者的咨询和投诉问题，进一步健全各项内部管理制度和责任考核机制，构建高效、长效的电力服务工作监督机制

来源：特变电工西安电气科技有限公司2013-08-20

西安特变电工电力设计院一直以设计度电成本最低的工程为己任，以顾客需求为导向，不断创新设计理念、优化设计方案，坚持走精细化设计、精益化管理、规范化服务、品牌化运营的发展之路。

来源：河南省太康县电业局2013-08-20

采取实地考察、电话抽查、访问客户相结合的方式重点监督检查供电营业厅规范化服务建设情况、供电服务热线95598运行情况、群众投诉举报处理情况、监督体系的建立健全情况，及时发现整改存在的问题和不足，并纳入同业对标和绩效考核

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-08-16

8月14日，该公司党委和党群部门负责人观摩了国网满洲里供电公司企业文化建设、道德讲堂、廉政教育基地、职工健身房、图书室等各项成果展示，观看了工作纪实专题片和基层供电所营业窗口规范化服务情况和安全文化墙，

来源：河南省电力公司开封供电公司2013-08-07

梅花香自苦寒来，近年来，门楼任供电所先后被河南省人民政府纠风办、河南省民政厅联合评为 2010年度群众满意基层站所评创先进单位;河南省电力公司2009-2010年度农村供电营业规范化服务示范窗口;被市爱卫会评为卫生先进单位

来源：特变电工新疆新能源股份有限公司2013-07-23

西安特变电工电力设计院一直以设计度电成本最低的工程为己任，以顾客需求为导向，不断创新设计理念、优化设计方案，坚持走精细化设计、精益化管理、规范化服务、品牌化运营的发展之路。