来源：贵州省铜仁供电局2012-09-27

为进一步加强用电营业管理，提高增供扩销、节支增效的实际执行效率，该局一方面整合营销资源，加大营销监控力度，提高系统应用能力，通过营销监控平台，对涉及业扩报装、电费抄核收、客户停电等进行在线监控，对超时和不规范情况下发提醒信息和整改通知

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-17

在营业管理上，严格按照各项规章制度等法律法规的规定建章立制，做到依法办事，有章可循，运作规范，对容易出现问题的环节建立相应的防范措施。二要加强为客户优质服务的管理，避免投诉事件的发生。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

用心转变服务观念，创新提高服务质量对于供电收缴费方式不断改进，供电所一方面积极组织自身业务学习，另一方面积极创新服务质量，转变服务观念，主动出击，结合sg186邮政、银行代收及网上自助缴费的开通，在日常的营业管理中

来源：CIO2012-08-06

除了像财务等极少数的部门具有比较规范的管理和数据处理流程以外，其他如生技管理、用电营业管理、计划管理、物资管理、燃料管理等大多数部门的管理流程和数据处理流程都是多年以来自然形成的。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-06

开展好营销精益化竞赛，加强营业管理执行力，完善动态指标考核，高度重视同业对标工作。同时，做好居民阶梯电价政策的结算，按时保质完成智能电表升级改造等各项工作。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-06

为更好的完成全年营销工作，该局完善了竞赛考核工作，加强了营业管理执行力，严格执行业务程序和审批流程，加大对内部趸售、不合理灯力比等问题监督和查处力度，杜绝跑冒滴漏的现象发生；根据管理提升需要，建立了一套围绕大营销体系运作的考核体系

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-08-02

检查组深入到扎赉特旗电力公司营销部及19个供电所，主要检查了业扩报装业务，包括居民服务质量、供电服务及95598业务等，并对电力故障抢修单、保修服务记录等细节进行现场讨论，检查组对该公司的线损指标完成、供电营业管理

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-07-02

其次是加强营业管理，该公司认真召开月度线损分析会，对全旗10个供电所、8个营销站的高低压线路，配变电区进行科学有效营业分析，找出线损大的承因进行全面科学地整改，彻底降低损耗，并且严格执行线损目标管理责任制

来源：贵州省铜仁供电局2012-06-13

为了检验农电工们运行维护、装表计量和技能操作等知识的掌握程度，连日来，铜供对9个县局农电工开展技术、技能岗位摸底考评，内容包括运行维护、装表接电和业扩流程、营业管理、理论及计算机等，基本囊括农电工实践操作技能项目

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-05-18

为改善服务环境，树立国电品牌，我旗有七座服务职能，营业管理功能建设一应俱全的供电所，在这些供电所营业大厅里，我们设置了供电服务触摸屏、服务箱、用户须知、新三个三十条、服务报修承诺和国家电网标识，在服务台公示了服务事项

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-05-02

线损管理和标准作业工作一直是兴安供电公司重中之重的工作，今年以来，为切实加强标准化管理提升营销管理水平，全盟各电力公司开展了形式多样的降损节能措施和标准化管理学习培训工作，取得了一定的成绩，但也存在着方方面面的问题，为确实提高营业管理提高企业经济效益

来源：内蒙古根河供电局2012-04-19

据了解，从今年4月份开始，根河供电局局全面启动2012年营业普查专项行动，旨在夯实营销管理基础，堵塞营业管理漏洞，杜绝营业工作中的跑、冒、滴、漏，有效防范和打击窃电、违约用电等不法行为，提升营业管理和客户安全用电水平

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-27

领导带头，动员广大职工踊跃参加合理化建议活动中来，结合生产、营业管理等工作实际问题和管理中的薄弱环节，进行了专题研究，提出了建议课题。

来源：甘肃省民勤县电力局2012-02-24

主要对抄表卡的转接是否对应;转接表底是否正确，审核是否到位;抄表卡的填写是否规范;电费计算表上的电量是否与抄表卡对应;计算电量的倍率或铭牌倍率是否与实际相符;日常营业管理环节中是否正确规范地使用装、拆、

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2011-12-27

检查组一行人首先来到神山变电所，对电气设备、高压设备、安全工器具及安全管理资料等进行了检查，随后来到新林供电所，对安全管理、营业管理、经营管理、物资储备及两率即电压合格率、供电可靠率等进行检查。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-12-22

及时组织进行营业普查，堵塞营业管理漏洞，积极进行降损降耗设备改造，从而使前旗电力综合电压合格率、供电可靠性得到大幅度提高。

来源：牡丹江电业局2011-11-30

11月29日，在牡丹江西安供电局图书室，该局员工宫长青正认真读着营业管理读本，这是自该图书室对员工开放以来，员工自觉来图书室阅读书籍的一个缩影。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-11-22

为规范营业管理，堵塞营销漏洞，摸清高压客户用电基本状况，确保新营销管理系统信息的真实性、准确性和实效性，维护企业合法利益。

来源：牡丹江电业局2011-11-17

不但检验了新三个十条学习成果，深化了为民服务的内涵，而且加强了营业管理，提升了服务品质，深入推进了为民服务创先争优活动的开展。

来源：北极星电力信息化网2011-10-24

一年来，该局从营业管理、业扩报装、配网降损、农电趸售、平均电价、配套机构建立等方面多措并举，以查促管，先后完成各类客户抽查44357户，工作票、合同抽查11018户，发现问题户2220户，目前已完成整改