来源：浙江省宁波宁海供电局2021-01-18

1月18日，国网宁海县供电公司宁海供电营业厅客户受理员们利用中午午休时间备战2020年度宁海供电公司客户受理员一至四星级的考试。为响应新时代的号召，能够以更为优质地服务质量迎接新一年的到来，国网宁海县供电公司着重对

来源：国家电网报2020-12-01

近年来，供电所员工在窗口服务、低压抢修、电费回收等工作环节面临着业务类型多、响应要求快、客户期望高等情况。年初以来，杭州供电公司推动营销业务数字化转型，并于8月初启动数智型供电所建设升级。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-23

近日，岐山县供电分公司以史为鉴，全面梳理近几年来营业窗口存在的突出问题，进一步优化服务流程、改进工作作风、提升服务水平，促进服务提升年活动取得实效。今年以来，国家全面开展优化营商环境活动，集团公司漠视侵害群众利益持续优化用电营商环境服务提升年活动也已开展近一年

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-13

天经济发展带副中心的岐山县，工业一直以来是该县的重头戏，而电力更是县域经济发展的支撑性保障，为营造良好地用电营商环境，该县这次开展的营商环境“最佳、最差单位最美店小二”评选活动，旨在通过评选，让与人民群众密切相连的窗口服务单位不断改进工作作风

来源：河南省济源供电公司2020-11-12

该公司结合日常工作实际，深入查找服务中有无违章违规行为，有无与供电优质服务不合拍的现象和偏差，通过认真对照、深刻反思，促进自我教育、自我纠正、自我完善、自我提高，并就遵守制度法规、落实窗口服务要求细化具体措施

来源：河南省济源供电公司2020-10-27

10月26日，济源供电公司效能监察人员对照业务流程和日常记录，对天坛路供电营业厅服务情况把脉问诊，疏通症结、消缺补差，促进窗口服务持续优化。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-21

实施中，该公司坚持把窗口服务作为督查重点，聚焦业扩报装、故障报修、便民服务等重点领域和关键环节，采取查阅资料、走访调查、现场检查相结合，通过听、看、问、找，深查业扩流程运作、突发故障抢修、便民交费服务、

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-25

行风服务督查队走近客户，对95598投诉工单进行调查、取证等工作，并提出处理意见;通过明察暗访督察窗口服务单位工作态度及服务水平，督导公司优质服务工作部署的传达落实，了解分析一线员工服务状态和服务情况，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-20

今年以来，济源供电公司以提质增效工作为主线，充分发挥供电服务窗口的主渠道作用，全面加强营业窗口服务规范，提升供电服务水平。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-07-10

国网宁海县供电公司始终在积极优化传统窗口服务的同时不断拓展第三方服务渠道，通过建设无人化供电营业厅、建立云服务微厅、推广电力服务二维码名片等多项举措开展营销服务个性化转型。

来源：营口市工信局2020-05-26

三、请国网营口供电公司加强软环境建设，提高服务意识，积极指导和帮助企业做好市场主体的登记注册等工作，并将此项工作作为常态化窗口服务内容。

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2020-05-11

下一步，国网昌都供电公司将聚焦“故障报修、窗口服务、抄表催费、业扩报装、低压供电设施、电价执行”等重点领域，加大行风监督宣传力度，畅通诉求渠道，建立信息报送机制，及时解决突出问题，持续优化营商环境，努力营造公司良好的政治生态和干事创业环境

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-04-08

六是对营业厅的营业时间、环境卫生、柜台内个人物品摆放及资料的填写情况等不定期进行明察暗访，同时，对窗口人员的服务态度、仪容仪表、客户接待、业务办理等情况做重点检查，进一步提升窗口服务效率、效能和服务水平...多措并举提升供电服务水平，一是在加强窗口建设中，凤翔公司把窗口服务质量作为贯穿群众路线效果的试金石，以“始于客户需求，终于客户满意”作为标准来检验教育实践活动的成效，以“窗口服务满意度”作为衡量供电服务质量的重要标志，将窗口服务的监督权

来源：江苏省盐城供电公司2020-03-16

由此，我们要象国家电网天山雪莲公司一样，积极投身疫情防控第一线，覆盖特殊保电、窗口服务、现场处置等各环节，勇挑重担，迎难而上，全体党员充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，做好重点医疗机构的电力供应

来源：中国城市能源周刊2020-02-28

强化基层窗口服务群众“最后一公里”的作用，持续完善激励约束机制，不断增强基层活力动力。充分发挥基层首创精神，打造敏捷高效的服务前端，切实树立信任基层、面向基层、服务基层的作风。

来源：中国城市能源周刊2020-02-28

强化基层窗口服务群众“最后一公里”的作用，持续完善激励约束机制，不断增强基层活力动力。充分发挥基层首创精神，打造敏捷高效的服务前端，切实树立信任基层、面向基层、服务基层的作风。

来源：北极星电力网2020-02-25

“底盘”偏小、支撑作用不强，创新驱动发展的制度供给不足，推进新旧动能转换力度不够；部分国企抱残守缺，改革滞后，缺乏活力，应对长期积累的问题和风险招法不多、进取心不够；城市管理“绣花功夫”下得不深，城市窗口服务

来源：河南省济源供电公司2020-02-25

近一个月来，他与同事将原来的营销窗口服务一线的单位每天三班倒、每班 8 小时运行模式，改为两班倒、每班 12 小时，减少窗口服务人员交接班交叉感染，避免发生疫情。...当好群众“守护人”盛合亭时刻提醒自己：营销部是公司窗口服务单位，供电所、营业厅、95598供电服务指挥中心、业扩、高低压用电服务等都是防疫的第一线，业务繁杂，人员流动和接触面较大，作为公司前沿阵地，直接面对用户需求

来源：江苏省能源局2020-02-04

暂停行政服务大厅窗口服务给您带来的不便敬请谅解，感谢您的理解和支持，窗口服务开通时间将根据疫情形势进行调整并另行发布通知。国家能源局江苏监管办公室2020年2月3日...为深入贯彻落实习近平总书记重要指示和党中央国务院决策部署，全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，减少人员聚集，阻断疫情传播，即日起我办将暂停行政服务大厅窗口服务。

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2020-02-01

，国家能源局发布通知，要求做好疫情防控电力保障服务和当前电力安全生产等有关工作，同时强调：电力企业要及时修订施工作业方案，重新确定合理工期，严禁抢进度、赶工期、“带病上岗”，另外，宣布暂停政务服务大厅窗口服务