来源：电监会2012-09-14

(五)加强保障性住房电力信息公开供电企业要按照电监会《供电企业信息公开实施办法(试行)》(电监办〔2009〕56 号)和《居民用电服务质量监管专项行动有关指标》(电监供电〔2011〕45 号)的有关要求

来源：电监会办公厅2012-09-12

四是要深化居民用电服务质量监管专项行动，将好的经验、做法上升为规范、制度。五是要加强一线监管机构建设。...他指出，今年以来，居民用电服务质量监管专项行动深入开展，成为群众满意工程，得到李克强副总理等中央领导同志的充分肯定，在部分省份已被列入政府民生工程。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-09-11

为切实维护居民用电的切身利益，建立健全保障人民群众基本用电权益的优质服务体系，全面实行旗电【2012】68号《内蒙古兴安科右前旗电力公司居民用电服务质量监管专项行动工作》方案，今年初，科右前旗电力公司结合实际出台了保障性住房绿色通道方案

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-09-06

突泉电力公司为扎实开展居民用电服务质量监管专项行动，结合新三个十条，认真组织开展学习宣贯活动，做到所有从业人员都熟知监管指标内容，并以此指导供电服务具体工作的开展。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-05

结合下一阶段的具体工作，贵州电监办要求全省各供电企业切实抓好提高居民用电服务质量监管专项行动，大力推进人民群众用电满意工程，确保人民群众生活用电不拉限，以更加积极的态度、更加有力的措施，将专项行动落到实处

来源：贵州省遵义供电局2012-09-04

根据国家电监会、贵州电监办关于开展居民用电服务质量监管专项行动的有关要求，按照网、省公司的统一部署，遵义供电局为了不断提高用电客户满意度，经过认真分析结合自身实际，千方百计开拓服务模式，从规范服务入手，

来源：乌兰浩特农电局2012-09-04

为加强居民用电服务质量，根据电监会启动居民用电服务质量监管专项行动的要求，乌兰哈达供电所确立了本所两率新思路。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-03

自去年以来，按照国家电监会开展居民用电服务质量监管专项行动要求，在南方电网公司、贵州电网供电的统筹部署下，遵义供电局在全网区启动了提高居民用电服务质量专项行动，围绕行动核心，多举措全力保障居民生活用电，

来源：中国电力报 刘光林2012-08-30

自去年10月居民用电服务质量监管专项行动开展以来，监管机构和电网企业密切协作，大力推进用户满意工程。...民生至上：坚守人民电业为人民的信念2011年10月，国家电监会在开展居民用电服务质量监管专项行动启动仪式上表示，不得随意拉限居民生活用电，把保障和改善居民生活用电放在首要位置民生至上的理念在电力保障工作中得到充分彰显

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-29

为贯彻落实电监会开展的居民用电服务质量监管专项行动要求，进一步提升居民用电服务质量，客服中心从大厅服务、业扩报装、业扩管理等入手，全面提升为客户的优质服务工作。...自居民用电服务质量监管专项行动和供电检查开展以来，兴安供电公司实行了业扩周例会制度，每周由客服中心主任牵头召集业扩流程涉及到各个部门，对工作中各环节存在的问题、保障性住房及重点项目的图纸审核、中间检查等内容进行讨论

来源：科右前旗电力公司2012-08-23

在推进专项行动活动中，该公司制定了《居民用电服务质量监管专项行动宣传贯彻方案》，成立了活动领导小组和工作小组，制定了行风举报专用热线，用电服务热线9559824小时在线。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-08-16

检查过程中，营销部各专业检查人员结合供电服务质量关键指标，重点检查各供电所电价执行情况；兑现供电服务十项承诺的闭环管理和执行情况；各供电所人员对上级文件学习、贯彻、落实情况，是否结合居民供电服务质量监管专项行动开展自查工作

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-15

按照居民服务质量监督专项行动要求，该局抓紧完善配套的制度标准和检查考核体系，及时修订相应的内控管理制度，层层落实每一项条款的管理责任主体和执行责任主体，细化、量化每一项条款的评价方式、评价标准和考核标准；以居民服务质量监管专项行动为契机

来源：中电新闻网2012-08-10

，并提出对策建议，为省委、省政府提供决策参考；按照科学调度、余缺调剂、交易公平、价格合理、结算及时的原则，加强电力调度交易监管，保障辽宁经济社会发展对电力的需求；加强供电监管，深入开展居民用电服务质量监管专项行动

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-08-09

8月4日，阿尔山供电局召开保障居民用电服务质量专项行动工作会议，深入推进国家电监会、国家电网公司和居民用电服务质量监管专项行动，全面分析和总结上阶段工作，认真部署下阶段工作重点，切实保障居民生活用电。

来源：中国电力新闻网2012-08-08

与之相呼应，山东电监办先后组织开展了有序用电专项检查、居民用电服务质量监管专项行动以及农电两率监管，在电力供应偏紧的形势下，保证了居民用电服务质量。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-03

一是对居民用电服务质量监管专项行动进行动员、部署，全体职工要提高认识，高度重视。...按照《兴安供电公司居民用电服务质量监管专项行动工作实施方案》和任务分解表，进行认真自查，对发现的问题要及时解决，力争在短期内完成全部整改任务。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-07-27

该局制订了详细的《落实居民用电服务质量监管专项行动实施方案》，按周向上级单位汇报行动开展情况，建立重大问题及时汇报制度。

来源：浙江省庆元县供电局2012-07-27

2012年，该局将以落实居民用电服务质量监管专项行动为契机，围绕一个维护四个保障六个落实的目标，扎实有序开展供电服务工作，为促进经济社会持续健康发展做贡献。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-07-25

宣传人员认真解答过往行人所咨询的问题，使大家对电监会居民用电服务质量监管专项行动的开展情况和监管指标以及现行阶梯电价有了进一步的了解。