来源：北极星电力网2025-12-15

同时结合冬季用电特点，普及安全用电、节约用电、故障报修等常识，现场解答群众关于电费缴纳、电动汽车充电等热点问题。

来源：北极星电力网2025-11-28

工作人员手把手指导参加活动的百姓使用“网上国网”app查询用电量、办理电费缴纳业务,让智慧用电服务触手可及。

来源：北极星电力网2025-11-28

并借助社区、村委会等基层组织的强大力量，广泛开展电费回收宣传活动，普及电费缴纳知识，营造“诚信缴费、依法用电”的良好社会氛围。截至目前，康保公司电费回收工作成效显著，回收率稳步攀升。

来源：内蒙古电力集团2025-11-27

面向企业开发4项数据产品，其中客户信用指数分析数据产品，融合企业用电负荷、电费缴纳等数据，构建九级信用评价模型，破解中小企业融资信息不对称问题，为金融机构提供全流程信贷支撑，打造“电力+金融”融合范式；

来源：北极星电力网2025-11-21

此外，依托内部模拟利润中心建设中“流程优化+服务升级”的工作要求，各供电所进一步简化业务办理流程，大力推广“网上国网”app线上服务，让用户足不出户就能办理电费缴纳、业务查询、故障报修等事项，切实减少低温天气下的出行不便

来源：北极星电力网2025-11-17

在行动中，服务人员走进乡村集市、百姓家中，主动上门，面对面、手把手教用户使用“网上国网”app进行电费缴纳、电量查询、用能分析等全业务线上办理，宣传最新用电政策。

来源：北极星电力网2025-11-17

通过建立“网格经理+产业园”常态化联络机制，客户经理定期上门走访，动态掌握生产用电情况，第一时间响应各类用电诉求；同时，积极推广“网上国网”app线上办电服务，现场指导农户完成电费缴纳、业务申请及负荷查询

来源：山西省能源局2025-11-14

依托增量配电网，对绿电园区用电负荷实施精细化监测，合理选择容（需）量电费缴纳方式；以园区为整体统筹预留负荷波动空间，引导用户有序错开负荷波动时段，降低最大需量。

来源：山西省能源局2025-11-13

依托增量配电网，对绿电园区用电负荷实施精细化监测，合理选择容（需）量电费缴纳方式；以园区为整体统筹预留负荷波动空间，引导用户有序错开负荷波动时段，降低最大需量。

来源：国家电网公司2025-11-10

客户不仅可以在机器人操作界面完成电费缴纳、业务办理、电费账单智能打印等业务，还可以与机器人对话，根据个人需求使用“智能助手”。

来源：北极星电力网2025-10-31

一方面，在营业厅台“24小时自助供电服务终端”，支持电费缴纳、票据打印、用电查询等业务，解决老年人“线下缴费难”问题；另一方面，推出“用电预提醒”服务，通过短信、app推送等方式，在用户电费余额不足、电表出现异常时主动提醒

来源：北极星电力网2025-10-29

服务点内，队员们现场指导村民操作“网上国网”app，帮助完成电费缴纳、故障报修、业务查询等线上业务办理，让村民足不出村享受便捷服务；还专门设置安全宣传角，通过摆放宣传展板、发放图文手册，向来往村民系统讲解冬季用电防火

来源：能源评论2025-10-29

二是完善了公平合理的输配电费缴纳机制。1192号文遵循“谁受益、谁负担”原则，明确就近消纳项目需公平承担输配电费、系统运行费等稳定供应保障费用，核心亮点就是从“与电量挂钩”转为“按容（需）量缴纳”。

来源：北极星电力网2025-10-27

该公司在宣讲现场设置了业务咨询台，针对村民们关心的电价政策、电费缴纳、报装流程、故障报修等用电疑问进行了“一对一”的细致解答，解决了众多村民在日常用电中的“急难愁盼”问题。

来源：北极星电力网2025-10-23

针对部分企业提出的分时电价执行标准、电费缴纳便捷渠道等相关用电政策方面的疑问，工作人员现场耐心专业解答，用通俗易懂的语言将政策条款转化为企业“听得懂、用得上”的实用信息，切实消除企业用电政策盲区，让以绿色希冀品牌服务真正惠及企业

来源：北极星电力网2025-10-20

说着，他掏出手机，手把手教正在休息的收割农户操作“网上国网”app，“点这个‘电费缴纳’，输入家里的户号，几分钟就能交完费，再也不用专门跑营业厅了。”

来源：北极星电力网2025-10-11

线上服务渠道同步发力，引导客户通过“网上国网”app办理电费缴纳、业务变更等事宜，实现“足不出户办电”的便捷体验。

来源：北极星储能网2025-10-10

（3）当基本电费按（最大）需量电费缴纳时，储能总功率不宜大于12个月最大需量和剩余容量的最小值，不能超过平均值。...（4）当基本电费按容量电费缴纳时，储能总功率不宜大于12个月最大用电量（平均用电量替代）和剩余容量的最小值，不能超过平均值。（5）根据用电数据，确定每个月24小时逐时最大用电量（均值）。

来源：临沂市发展和改革委员会2025-09-26

例如某商业综合体餐饮企业，每月把电费缴纳给综合体物业公司，物业公司再统一缴纳给电网企业，这样的餐饮企业就称之为“非直抄用户”。非电网直供电（转供电）主体：代收电费的物业公司或产权单位。

来源：北极星电力网2025-09-26

此外，在上门服务过程中，服务人员为返乡客户送上“用电暖心信息包”，内含清晰的《家庭安全用电自查要点》图解指南、详尽的《线上电费缴纳与业务办理指南》，以及印有客户经理联系方式和供电所网格电话的“便民服务卡