来源：陕西宝鸡供电局2011-09-02

24小时提供故障报修、用电咨询、电费电量查询、投诉建议、停电通知查询等服务，为客户了提供更加方便快捷的人性化服务。

来源：内蒙古敖汉旗农电局 张振远 摄2011-08-22

除了现金缴费，自助缴费终端还具有刷卡缴费、电费充值卡充值、电费预存及查询、电费电量查询、电价政策查询、电力法规查询等服务功能，不仅能为客户提供方便快捷的自助式服务，而且，整个过程将在1分钟内全部完成，同时也保证了电费资金的安全

来源：浙江省新昌县供电局2011-08-04

企业按优化的用电方案实施用电，对于他们降低电费电量开支，降低运行成本，效益十分明显；同时，通过企业削峰填谷，对提高电网负荷率，稳定电网安全运行，意义十分重大。

来源：永嘉县供电局2011-06-23

除了现金缴费，自助缴费终端还具有刷卡缴费、电费充值卡充值、电费预存及查询、电费电量查询、电价政策查询、电力法规查询等服务功能，不仅能为客户提供方便快捷的自助式服务，也保证了电费资金的安全。

来源：睢县供电公司2011-04-25

截至目前为止，该中心已接听电话3650次，其中客户咨询电话460次，故障报修446次，电费电量查询1286次，政策咨询560次，其他电话898次，切实为客户解决了提出的多种问题，让群众真正用上了“放心电

来源：贵州电网松桃供电局2011-03-11

为了记得牢，他把一些重点定律、山地、平原架空线路的弧垂大小、电费电量追补、计量变化的计算公式、事故危险点分析、排除以及安全制度规程书文号、重要条款都记在笔记本上，放在工具包里，运用到实际工作中去。

来源：新疆石河子天富供电公司2010-11-14

11月10日，在新疆石河子天富供电公司开发区用电服务站收费大厅，一位用电客户在咨询台前查询当月电费电量。

来源：国家电网报2009-12-28

　　据介绍，天津电力公司开通的95598网上营业厅具有8项新功能，即查询电费电量、业务进度、客户档案、网上交费、故障报修、服务咨询、投诉举报、用电业务申请。...居民客户输入购电证上的户号，即可上网查询电费电量。电力客户可根据在办理业务时的申请工单编号，查询业务办理进度。机械表居民客户可在网上交费，交费方式分为电费充值卡交费和网银交费两种。

来源：互联网2009-11-18

该局营业窗口现有业扩受理、用电咨询、费用收取、电费电量审核、入帐等业务工种，在以住的工作当中，实行的是定岗定人、专人专责的工作模式，这种方式最大的优点是岗位明确、职责清晰，但同时也存在服务人员业务能力单一

来源：中国电力新闻网2008-11-10

二是进一步加强业务流程管控，在作好电费电量、业扩报装、计量管理、用电检查等模块常态运用的基础上，结合供电所作业专业化的实施，对业扩管理、计量管理、报修服务等流程进行更加细化的分解，责任到不同人员，以相互制约

来源：中国电力新闻网2008-03-24

“我的信息我做主”活动是通过短信形式向全市移动网络用户告知客户基础信息收集活动，移动用户只需短信回复用户号、用户名（产权人）、固定电话及移动电话等信息至95598信息平台，就可免费获得月度电费电量告知、