来源：南方能监局2020-06-19

”优质服务开展专项监管。...组织开展乌东德直流输电工程建设工程、闽粤联网工程、天然气管网设施互联互通工程等重点能源工程项目监管，对光伏发电规划建设、并网、消纳和电价补贴等政策执行情况以及地方政府光伏发电领域“放管服”情况开展重点监管，对南方区域“获得电力

来源：中国电力新闻网2020-06-05

开通多种缴费渠道 实现便捷缴费积极推广应用atm机、微信、支付宝、超市银联代收、pos机等多种缴费渠道，方便用户及时快捷缴纳电费，进一步提升电力优质服务形象，提高用户电力获得感。

来源：中国电力报2020-05-22

为加强能源领域监管，国家能源局在2019年重点专项监管工作中，就党中央、国务院关心、群众普遍关切和市场反映强烈的用户“获得电力”优质服务情况、清洁能源消纳、12398热线投诉举报共性问题等情况，开展全国范围的专项检查

来源：河南省济源供电公司2020-05-11

该公司以深化供电服务提升工程为主线，今年以来，多措并举、多点发力，以真诚电力、优质服务树立良好形象。强化部门协调配合，以样板工程为引领，全程服务新建住宅小区建设。

来源：南方能监局2020-04-30

供电监管工作方面，南方能源监管局继续进行用户“获得电力”优质服务综合监管，开展2019年“获得电力”专项监管回头看，对供电企业2019年“获得电力”整改情况进行检查，完成闭环管理。

来源：南方能监局2020-04-30

供电监管工作方面，南方能源监管局继续进行用户“获得电力”优质服务综合监管，开展2019年“获得电力”专项监管回头看，对供电企业2019年“获得电力”整改情况进行检查，完成闭环管理。

来源：江苏能监办2020-04-23

具体有四项重点工作： 一是以开展“获得电力”优质服务综合监管为重点，进一步优化电力营商环境。强化用电报装服务、电能质量、用户受电工程市场秩序、信息公开监管，促进全省供电服务水平持续改善。...近日，江苏能源监管办印发2020年能源监管工作要点，明确了2020年供电监管四项重点工作，以实现“一个巩固”，推动“两个提升”，即巩固“获得电力”优质服务监管成效，提升供电市场规范化水平，提升人民群众用电满意度

来源：华北能监局2020-04-02

五、存在的问题及下一步措施 2019年，华北能源监管局在用户“获得电力”优质服务情况重点专项监管和12398投诉举报共性问题重点专项监管中加强对供电企业信息公开工作的检查督导，各供电企业进一步提高了对信息公开工作的重视程度

来源：安徽省涡阳供电公司2020-03-23

“是你们提供的电力优质服务，为我们企业快速复工复产赢得了时间，现在我们企业生产经营形势良好，我代表企业全体职工谢谢你们!”

来源：江苏能源监管办2020-03-10

供电企业要进一步落实优化电力营商环境要求，深化“获得电力”优质服务监管成效，简化业务流程，开通办电绿色通道，为中小企业复工复产提供便捷高效供电服务，对春节前办理暂停用电企业依申请及时恢复供电，帮助企业快速接电投产

来源：中国电业2020-03-05

构建“获得电力”优质服务优化用电营商环境监管评价体系，并选取6家供电企业开展试评价，实现精准监管。着力破解清洁能源消纳矛盾。...深入推进“获得电力”优质服务重点专项监管，对上一年度监管发现问题推进整改闭环，对基层供电所、营业厅开展明查暗访，发现5个方面61条问题。

来源：中国电力报2020-03-04

巩固深化“获得电力”优质服务监管成效，强化供电服务 “三强化、三保障”，为小微企业复工复产提供便捷高效服务。

来源：江苏能监办2020-03-03

巩固深化“获得电力”优质服务监管成效，强化供电服务“三强化、三保障”，为小微企业复工复产提供便捷高效服务。

来源：山东能监办2020-02-28

贯彻落实国务院《优化营商环境条例》，充分发挥12398能源监管热线作用，持续做好用户“获得电力”优质服务重点监管，深入做好营商环境突出问题现场检查和非现场监管，以督促历年监管检查问题整改为抓手，重点对用户工程市场秩序

来源：山东能监办2020-02-27

贯彻落实国务院《优化营商环境条例》，充分发挥12398能源监管热线作用，持续做好用户“获得电力”优质服务重点监管，深入做好营商环境突出问题现场检查和非现场监管，以督促历年监管检查问题整改为抓手，重点对用户工程市场秩序

来源：中国电力新闻网2020-02-26

南方能源监管局疫情期间加强与辖区供电企业沟通，有序推进用户“获得电力”优质服务、优化电力营商环境工作开展。

来源：国家能源局山西监管办公室2020-01-10

坚持问题导向，国家能源局聚焦热点难点问题，组织派出机构在全国范围内开展用户“获得电力”优质服务情况、清洁能源消纳和12398热线投诉举报共性问题三项重点专项监管，深入查找问题，剖析深层次原因，汇总形成问题清单

来源：国家能源局2020-01-06

坚持问题导向，国家能源局聚焦热点难点问题，组织派出机构在全国范围内开展用户“获得电力”优质服务情况、清洁能源消纳和12398热线投诉举报共性问题三项重点专项监管，深入查找问题，剖析深层次原因，汇总形成问题清单

来源：国家能源局2020-01-03

坚持问题导向，国家能源局聚焦热点难点问题，组织派出机构在全国范围内开展用户“获得电力”优质服务情况、清洁能源消纳和12398热线投诉举报共性问题三项重点专项监管，深入查找问题，剖析深层次原因，汇总形成问题清单

来源：国家能源局2020-01-03

坚持问题导向，国家能源局聚焦热点难点问题，组织派出机构在全国范围内开展用户“获得电力”优质服务情况、清洁能源消纳和12398热线投诉举报共性问题三项重点专项监管，深入查找问题，剖析深层次原因，汇总形成问题清单