来源：北极星电力网2026-01-16

同时，秉持着为农户排忧解难的爱心与善心，他们还对合作社附近简易房内的取暖设备、照明设施、室内低压线路等进行全面检查，主动发放安全用电宣传资料、服务联系卡，耐心指导农户安全和科学用电，便于农户遇有用电问题随时联系

来源：北极星电力网2026-01-16

同时发放安全用电手册和便民服务卡，确保遇到用电问题能第一时间联系到供电所。一盏明灯，温暖一段归途，一份坚守，守护万家团圆。

来源：安徽省涡阳供电公司2026-01-14

“烦请各镇，村对未配套电力设施的农田灌溉机井用电需求(含小口井)进行全面排查，便于供电公司提早做好报装物资储备，提前解决配套用电问题，避免旱情来临时出现‘报装潮’，更好满足农民群众灌溉用电需求。”

来源：北极星电力网2026-01-13

上门检查线路还送安全用电手册，平时有用电问题随叫随到，有你们在，我们种棚用电特别放心！”...同时，服务队还向种植户广泛发放便民服务卡片，清晰标注服务热线，承诺24小时响应用电诉求，确保用电问题“随叫随到、快速解决”。

来源：北极星电力网2026-01-09

同时,队员们向村民公布台区经理联系方式，方便村民随时咨询用电问题、报修故障。截至目前,固安县供电公司已累计开展农村安全用电宣传活动32场，发放宣传资料，60余份。

来源：北极星电力网2026-01-09

“张大爷，您家的电表运行正常，我们帮您把松动的接线加固好了，这是爱心服务卡，有任何用电问题随时打这个电话。”...对行动不便的老人，工作人员主动提供电费代缴提醒、用电问题答疑等贴心服务，避免因计量异常或欠费导致供暖中断。

来源：北极星电力网2026-01-08

并一对一为群众讲解网格化服务的核心内容，告知群众遇到故障抢修、电费查询、业务咨询等用电问题，只需拨打对应网格电话，即可获得精准服务。

来源：南方能监局2026-01-07

56项指标，动态监测供电企业办电服务、用电服务、普惠服务、绿色服务、投诉和监管服务等数据信息，并对相关数据进行分析、预警和处理，快速、精准定位供电服务薄弱环节，为监管部门和电网企业解决人民群众反映强烈的用电问题提供数字化支撑

来源：北极星电力网2026-01-05

在独居老人张大爷家中，工作人员不仅细致检查了电采暖设备和计量装置，还耐心讲解寒潮天气用电安全常识，留下便民服务卡，叮嘱老人有任何用电问题可随时联系。

来源：北极星电力网2025-12-31

进行电费缴纳、电量查询等操作，提升服务便捷性，确保特殊群体冬季用电安全无忧下一步，国网唐山市丰润区供电公司将持续开展上门走访服务，常态化进行安全宣传和隐患排查，以更专业、更贴心的供电服务积极履行社会责任，确保用电问题第一时间响应

来源：江西省发展改革委2025-12-31

15.推动非电网直供电小区用电问题治理。...认真落实非电网直供电小区用电问题治理工作要求，做好非电网直供电小区等民生用电薄弱区域情况摸排，根据临时用电范围、供配电设施资产权属主体等情况，分类施策，有序推进非电网直供电小区用电问题治理。

来源：江西省发展改革委2025-12-31

15.推动非电网直供电小区用电问题治理。...认真落实非电网直供电小区用电问题治理工作要求，做好非电网直供电小区等民生用电薄弱区域情况摸排，根据临时用电范围、供配电设施资产权属主体等情况，分类施策，有序推进非电网直供电小区用电问题治理。

来源：北极星电力网2025-12-30

截至目前，服务队已为供电辖区客户解决各类用电问题120多个，处理各类安全隐患20余处，发放各类安全宣传单（册）1600多份。

来源：全国人大2025-12-30

刚才蔡玲委员问了居民用电问题，我汇报一下有关情况。2012年开始国家指导各地全面建立居民阶梯电价制度，将居民用电分为三档、电价逐档递增。

来源：北极星电力网2025-12-26

同时建立网格微信群，网格员随时答复客户电表屏幕常亮、电费账单等用电问题，协助客户快速解决用电问题，提升用电问题解决效率。

来源：北极星电力网2025-12-25

众多群众驻足咨询，对“网上国网”app中的用电分析、节能建议等功能表现出浓厚兴趣，工作人员对现场群众提出的用电问题一一进行了解答。

来源：北极星电力网2025-12-25

“这张卡上有客户经理电话和24小时报修热线，有任何用电问题，打个电话我们就上门。”

来源：北极星电力网2025-12-24

截至目前,该公司已累计走访客户1000余户,发放宣传资料3000余份,现场解决用电问题14个。寒风凛冽，初心如炬。

来源：北极星电力网2025-12-24

为及时解决电采暖客户用电问题，大城公司开通了24小时服务热线，并成立了专门的应急抢修队伍。一旦客户遇到用电故障，抢修人员将在最短时间内赶到现场，确保问题得到及时解决。

来源：北极星电力网2025-12-24

大城公司在名人广场人流量密集区设置了“e”起节电宣传展板和咨询台，向前来咨询的客户讲解冬季节约用电小技巧，耐心解答各种用电问题，详细讲解节能电器的选择、合理用电的方法等，并发放文明用电宣传手册，现场指导客户通过网上国网