来源：北极星电力网2026-02-02

，主动靠前建立“一对一”暖心帮扶机制，队员们化身“用电安全卫士”，上门检查线路、更换老化配件，用专业与贴心守护特殊群体用电安全，把安心的“电力年货”送到群众心坎上。...以党员骨干为核心组建七支新春保电党员服务队，按“分片包保、精准服务”原则，对辖区居民小区、商超市场等重点区域开展拉网式用电排查，普及安全用电知识，为群众织密织牢节日用电“安全网”；同时针对独居老人、留守儿童、残障人士等特殊群体

来源：北极星电力网2026-02-02

下一步，公司将结合雪季用电高峰特点，进一步优化乡村网格化服务，加密特殊群体走访频次，为崇礼乡村振兴注入强劲的电力动能。...截至目前，公司已累计走访特殊群体家庭56户，排查整改线路老化、插座过载、漏电保护器失效等用电隐患23处，发放安全用电宣传手册100余份，更换老化插座、破损线路18处。

来源：北极星电力网2026-02-02

银城铺镇供电所共产党员服务队立足乡村民生冬季用电需求，建立乡村网格化供电服务体系，向村民发放便民服务卡，实现辖区行政村用电诉求快速响应、高效处置，常态化提供上门服务，为村民解决电表故障、室内线路检修等民生用电问题，重点为独居老人、困难家庭等特殊群体排查用电隐患

来源：北极星电力网2026-01-27

针对特殊群体、冬季用电大户及往年触发阶梯电价的客户，该公司工作人员主动上门走访、电话提醒，做到政策讲解、服务提醒精准到户。

来源：北极星电力网2026-01-26

针对农村五保户，独居老人等特殊群体，组织农电工们上门检查室内线路、插座及取暖电器，手把手讲解安全用电常识，发放宣传手册，留下24小时服务联系卡，确保特殊群体用电需求及时响应。

来源：北极星电力网2026-01-26

下一步，该公司将持续把特殊群体用电保障作为重点工作，定期回访五保中心、敬老院等场所，动态排查用电隐患，用专业的服务和温暖的行动，为老人们的幸福晚年保驾护航。...随着寒潮来袭、气温骤降，为守护特殊群体的生命财产安全，该公司主动靠前服务，将五保中心、敬老院及独居老人家庭纳入重点保电清单，启动“暖冬护老”专项行动，以“全覆盖排查、零死角整改、手把手科普”的务实举措，

来源：北极星电力网2026-01-26

此外，针对行动不便的特殊群体，服务队还提供“一对一”上门代办服务，普及冬季取暖设备的安全使用常识，提醒及时更换老化线路、避免大功率电器同时接入同一插座，并免费检查家中线路、开关和插座，现场排查安全隐患。

来源：北极星电力网2026-01-23

下一步，国网唐山市丰润区供电公司将继续加大排查力度，特别针对留守老人、返乡过年人员、困难用户等特殊群体提供更精准的服务，让温暖与光明传遍辖区的每个角落。

来源：北极星电力网2026-01-20

为切实提升服务质效，该公司聚焦老年人、残疾人等特殊群体，开展上门服务。

来源：北极星电力网2026-01-13

国网永清县供电公司永清镇供电所服务队员走进辖区敬老院及留守老人家中，开展冬季用电安全专项排查行动，一边细致了解老人用电需求，一边义务检修用电线路和家用电器，还耐心讲解冬季安全用电及家电使用注意事项，用贴心服务为特殊群体筑牢冬日用电

来源：北极星电力网2026-01-09

为切实保障孤寡老人、残障人士、留守家庭等特殊群体冬季用电安全，国网秦皇岛供电公司以网格化服务作为抓手，通过建立专属档案、多维巡检、定制改造、暖心代办等举措，为特殊群体撑起冬季用电“安全伞”。

来源：北极星电力网2026-01-09

针对农村独居老人、留守儿童等特殊群体，工作人员还主动上门排查用电隐患，仔细检查线路老化、插座松动、漏电保护器失灵等问题，免费更换破损插座、开关。

来源：北极星电力网2026-01-09

在独居老人家中，队员们不仅细致检查室内线路、插座及取暖电器，还手把手讲解安全用电常识，发放安全用电宣传手册，留下24小时服务联系卡，确保特殊群体用电需求得到及时响应。

来源：北极星电力网2026-01-08

针对老年人等特殊群体，工作人员特别强调网格员可提供上门帮办服务，现场演示如何快速查找自家所属网格及联系电话。

来源：北极星电力网2025-12-31

之后，工作人员还来到独居老人、残疾人等特殊群体家中，逐户排查室内线路老化、插座松动、大功率电器使用安全等隐患，讲解取暖设备规范使用及应急处理要点，提升老年群体的自我防护能力。...寒潮来袭，气温持续走低，为保障老年群体用电安全， 12月30日，国网唐山市丰润区供电公司王官营镇供电所启动“上门走访办实事，贴心服务暖民心”活动，工作人员对辖区内养老院、独居老人等特殊群体主动开展用电安全检查服务

来源：南方电网报2025-12-30

乡村“刷脸办电”应用率达99.7%，低保户免费电政策实现100%“免申尽享”；治理过载及低电压台区，提升偏远山村用电可靠性，惠及515万农村用户；组建志愿服务队驻村服务，为低保户、空巢老人等特殊群体赠送

来源：北极星电力网2025-12-25

“我们不仅要保障电网安全运行，更要让每一位用户，尤其是特殊群体，感受到电力服务的温度。”服务队员说道。...12月22日，随着气温逐渐走低，国网赤城县供电公司组织“霞城”共产党员服务队，深入乡村为空巢老人和留守儿童家庭开展“暖冬安全用电”专项服务活动，通过上门检查用电设施、发放服务联系卡确保特殊群体温暖过冬、

来源：北极星电力网2025-12-23

国网隆化县供电公司把关爱特殊群体用电需求纳入常态化工作，持续开展上门服务，让供电服务更有温度，用贴心服务筑牢冬日用电‘安全防线’”。

来源：北极星电力网2025-12-22

同时，优化营业厅服务流程，增设“爱心窗口”，安排专人引导老年客户办理业务，让特殊群体感受到用电服务的温度。对于辖区内的小微企业和个体工商户，大城公司策划了“一企一策”定制化服务。

来源：大同市人大常委会2025-12-18

鼓励在住宅小区、公共场所等区域，设置方便老年人、残疾人、未成年人等特殊群体使用的生活垃圾分类收集容器。