来源：北极星电力网2025-12-05

针对老年人等特殊群体，工作人员采取“一对一”指导模式，手把手帮助用户绑定户号、查询账单、设置自动缴费等功能。“以前缴电费得跑营业厅，现在孩子在外地也能帮我远程缴费，还能实时看用电量，太方便了！”

来源：北极星电力网2025-12-05

下一步，该公司将持续关注特殊群体需求，常态化开展关爱志愿活动，让志愿服务成为传递电力温度的重要载体，用点滴善举汇聚成照亮社会的“光明力量”，为构建和谐美好的社会环境贡献国企担当。

来源：北极星电力网2025-12-02

同时，对孤寡老人等特殊群体提供专人定制服务，组织人员排查用电隐患，帮助更换老旧线路，确保广大客户安全用电、温暖度冬。

来源：北极星电力网2025-12-02

供电所通过贴心服务，让特殊群体感受到社会的温暖与关怀。截至目前，供电所已完成全辖区供电设备巡检全覆盖，为39户独居老人、困难农户等特殊群体提供上门服务，消除各类用电隐患50余处。

来源：北极星电力网2025-12-01

在干沟村留守老人家中，服务队员不仅更换了老化线路，还手把手示范温控设备操作要领，让特殊群体用电无忧。

来源：北极星电力网2025-11-28

聚焦独居老人、困难家庭等特殊群体，开展“暖冬入户”专项行动，逐户检查室内线路、取暖设备，更换老化插座，现场演示电采暖设备安全操作方法，并通过村级公告栏、微信群等及时推送冬季用电贴士，把安全与温暖送进群众心坎

来源：北极星电力网2025-11-26

火斗山镇供电所按照公司统一部署，联合当地村“两委”深入开展特殊群体信息摸排，建立一户一档服务台账，详细记录老人家庭取暖方式、线路状况、用电习惯等情况。...为提升冬季服务质效，国网滦平县供电公司将本次行动纳入冬季保供整体安排，与网格化服务体系衔接，明确责任人、定期回访机制，实现特殊群体用电安全“有人盯、有人管、有人帮”。

来源：北极星电力网2025-11-26

截至目前，围场公司共发放安全用电常识2万余张，为特殊群体提供上门服务400余人次，发放明白卡2000余张，消除安全隐患110处，更换开关、插座138个，更换安装漏电保护器18台。

来源：北极星电力网2025-11-26

针对老年用户、独居家庭等特殊群体,工作人员逐一梳理室内用电回路,帮助更换存在安全风险的老旧配件,并详细说明设备规范操作要点,明确“人走断电、设备避潮、负载不超容”等安全准则。

来源：北极星电力网2025-11-26

下一步,国网唐山市丰润区供电公司将继续用实际行动践行社会责任,持续加大对特殊群体关爱力度,细化特殊群体供电服务措施,切实做好用电爱心延伸服务,为孤寡老人、留守儿童等特殊群体送去实实在在地温暖,架起电网企业密切联系群众的

来源：北极星电力网2025-11-24

在走访过程中，三沟供电所特别关注独居老人等特殊群体。

来源：北极星电力网2025-11-21

截至目前，该公司党员服务队已走访了18个乡镇、38个村委会、1050户空巢老人、特殊群体、伤残军人家属客户，发放安全用电宣传单（册）1600余份，协助客户消除进户线安全隐患35处，为特殊家庭更换修理开关

来源：北极星电力网2025-11-21

通过居民微信群、村社公告栏、线下宣传点等渠道，及时发布冬季用电安全提示、停电检修计划、节能用电小常识等信息，引导用户科学用电、安全用电、绿色用电；针对独居老人、残疾人、低保户等特殊群体，开展“一对一”上门服务

来源：北极星电力网2025-11-18

针对老年用户等特殊群体，开展上门走访，检查家中用电线路与采暖设备，讲解安全用电常识，用“有温度的服务”让寒潮中的群众倍感安心。

来源：北极星电力网2025-11-17

下一步，该公司将持续密切关注天气变化和电网运行状态，严格执行24小时应急值班制度，备足抢修物资和人员力量，常态化开展特殊群体用电回访服务。

来源：北极星电力网2025-11-13

针对农村留守老人、残疾人等特殊群体，主动开展上门服务，检查室内线路、更换老化插座，现场发放印有24小时服务热线、片区客户经理联系方式的便民服务卡，及时为特殊群体解决用电难题。

来源：北极星电力网2025-11-13

针对老年用户等特殊群体，还建立了专门的服务档案，提供更加贴心的用电指导。截至目前，该公司已完成辖区内所有“煤改电”用户的走访服务工作，处理了大量用电安全隐患。

来源：北极星电力网2025-11-11

针对独居老人、残疾人等特殊群体，服务队开展“一对一”上门服务，检查室内用电线路、更换老化插座，用贴心服务筑牢民生用电“安全屏障”。

来源：北极星电力网2025-11-07

截至目前，石各庄镇供电所已完成全辖区供电设备巡检全覆盖，为126户独居老人、困难农户等特殊群体提供上门服务，消除各类用电隐患47处。...针对农村独居老人多、用电隐患排查能力弱的特点，石各庄镇供电所创新推行“村网共建”服务机制，联合村委会组建专项服务小队，穿梭于乡村街巷，为特殊群体提供“上门式”“贴心式”服务。

来源：北极星电力网2025-11-04

11月2日，国网涿鹿县供电公司统筹部署，组织各供电所深入辖区内社会福利机构及特殊人群家中，开展全方位用电安全专项检查行动，以“实地排查+精准服务”模式，切实守护重点群体用电安全。行动前，各供电所提前梳理辖区内养老院