来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-20

二是规范业扩报装工作，公开服务信息；职工认真遵守新三个十条，对业扩报装全过程进行监督。不发生影响行业形象的事件，实现客户服务零投诉目标。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-10

继续开展对国家电网公司颁发的新三个十条培训学习和贯彻落实，做好优质服务工作，在2012年度继续保持在爱民区和阳明区行风测评第一名的好成绩。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-10

为确保沈荡近28万农民冬安全用电，日前海盐电局在学习新三个十条对下半年重点工作农保电工作进行了部署，并提出五项措施。

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-09-06

国家电网公司王总讲话指出，要继续贯彻落实新三个十条，全面提升服务质量、服务形象、服务能力，借鉴河北公司班组建设先进经验，充分发挥职工的聪明才智，使职工在思想认识、能力水平、思想状态上得到提升。

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-09-06

突泉电力公司为扎实开展居民用电服务质量监管专项行动，结合新三个十条，认真组织开展学习宣贯活动，做到所有从业人员都熟知监管指标内容，并以此指导供电服务具体工作的开展。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-09-05

在工作中坚决杜绝发生影响行风形象的行为，班组成员在工作中时刻记住行风工作的重要性，积极督促检查教育，加强《新三个十条》的学习，并且每半年进行一次考试，全体人员在日常工作中，以《新三个十条 》为准绳，树立了良好的国网员工形象

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-31

该局组织抄收人员学习了国家电网公司新三个十条和牡丹江电业局停送电管理办法。对待客户反映的问题做到换位思考，采取积极的态度给予解决，结合自身实际，认真梳理，举一反三，查找服务短板，积极整改。

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-08-29

继续强化责任意识，践行四个服务宗旨，严格执行国网公司新三个十条，坚持你用电、我用心，奉行努力超越、追求卓越的企业精神，打造供电服务国网品牌形象。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-08-29

二是宣贯新三个十条，大力倡导诚信服务，组织开展供电服务十项承诺和员工服务十个不准专项检查，确保服务承诺兑现、服务行为规范。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-29

该局组织抄收人员学习了国家电网公司新三个十条和牡丹江电业局停送电管理办法。对待客户反映的问题做到换位思考，采取积极的态度给予解决，结合自身实际，认真梳理，举一反三，查找服务短板，积极整改。

来源：河南省延津县电业局2012-08-28

8月27日，延津县电业局召开专题会议，围绕新三个十条，拓展服务手段，规范服务标准，细化服务举措，进一步提升优质服务水平。

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-08-23

实行首问负责制，严格国网公司《新三个十条》规定，在干部职工中树立起了人人都是服务对象，事事都关企业形象的思想意识，积极开展你用电、我用心、优质服务提升工程活动，向广大客户发放服务问卷调查，把说话权、决定权交给客户

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-08-17

蒙东公司监察部刘翠霞主任在检查中强调，要认真开展监督检查，深入开展明察暗访活动，加大对基层供电所站日常服务行为、业扩报装工程的监督检查，严肃处理违反新三个十条以及损害企业利益和形象的行风问题，确保不发生因供电服务引发的社会不稳定事件

来源：河南省延津县电业局2012-08-02

四是强化优质服务，积极落实新三个十条服务承诺，上半年完成城区电力事故抢修任务584次，低压业扩报装169户，全力保障居民生活用电。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-07-27

认真落实四个服务宗旨和新三个十条要求，明确职责分工，突出工作重点，及时控制和纠正违反行风建设及优质服务规定的问题，提升公司品牌价值。

来源：浙江省庆元县供电局2012-07-27

深入开展塑文化、强队伍、铸品质工程，认真贯彻新三个十条，实现优质服务零投诉。开辟村邮站、自助缴费终端、支付宝、电费充值卡等12种缴费方式，积极打造十分钟缴费圈。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-07-05

一是将提升居民用电服务质量专项行动与为民服务、创先争优活动紧密结合，全面践行国家电网公司新三个十条，让你用电、我用心理念渗透到每位员工的心里，大大提升员工优质服务能力。

来源：乌兰浩特农电局2012-06-28

他们为了强化窗口建设，在全局内开展了多项活动，即：为民服务、创先争优、企业文化落地本质安全建设进行新三个十条培训、使用文明用语和服务忌语、规范服务人员的服务行为、还定期走访用户、召开用户座谈会征求用户的意见和建议

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-28

该局工作人员统一着装、挂牌上岗，实施一条龙、一站式服务，严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制、否定报备制、无偿代办制等六项制度，并在营业大厅里公开电价、业务流程、服务电话，认真落实国家电网公司新三个十条

来源：浙江省德清县供电局2012-06-27

深入开展塑文化、强队伍、铸品质工程，认真贯彻新三个十条，实现优质服务零投诉。开辟村邮站、自助缴费终端、支付宝、电费充值卡等12种缴费方式，积极打造十分钟缴费圈。