来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-07-25

他们知道，文明服务、诚信服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2013-07-17

6月26日，获嘉县公司变电检修党支部对党员进行评价，根据"党性观念星、能力素质星、文明服务星、爱岗敬业星、遵纪守法星"5星16项评价标准，通过党员自评、互评、群众测评、组织考评、结果公示，该支部8名党员

来源：乌兰浩特农电局2013-07-03

爱心服务雪中送炭乌兰浩特市供电公司党员服务队始终把求真务实、真诚服务作为工作的准则，在处理用户报修时，做到及时高效，文明服务，热心解决用户的实际问题。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-27

为进一步加强企业品牌传播工作，更好的推广供电企业文明服务的理念，望奎县电业局在电业村的醒目位置建立一个具有体现电力企业文化特色的长廊，在全体职工走过长廊时，便随时可以看到系统职工的好人好事及最新的工作风貌

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-06-26

在全体干部职工中经常开展政治思想教育工作，加强爱国主义、集体主义、社会主义教育，进行廉洁勤政、遵纪守法、爱岗敬业、文明服务教育，树立良好形象。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-26

始终坚持为客户提供文明服务。窗口人员着装整齐，佩带服务牌，一口对外，百问不厌，微笑提供全程服务。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-14

制定了《望奎县电业局文明单位考核标准》，以《黑龙江省文明单位建设条例》、《公民道德建设实施纲要》，国家电网公司发布的《供电文明服务用语》、新三个十条及六项制度为主要教材，对职工进行办班轮训和礼仪培训。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-23

该所换岗培训体验交流活动首先从塑形象入手，营业厅员工们在班长王英翔的带动下，主动利用晨会时间进行服务礼仪培训，内容包括坐、立、行及表情、手势等文明服务规范，通过观看培训录像及相互演示，以及文明服务用语的使用

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-05-20

通过两个半天的系统学习，逐步掌握了与上下级、同事及客户沟通的注意事项和方式方法，深入学习了文明服务规范用语与礼仪，对切实做好供电优质服务，树立企业文明形象，起到了积极的推动作用。

来源：陕西省太白县供电分公司2013-04-16

电力事业是一条悠长而宽广的路，当电力与文明结缘，当服务与品质联姻，必将产生一系列正向连锁反应，也必将让广大用户切身感受到文明服务带来可喜变化。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-03

这个所营业厅培训活动首先从塑形入手，该所营业厅员工们在班长王英翔的带动下，主动利用晨会时间进行服务礼仪培训，内容包括坐、立、行及表情、手势等文明服务规范，通过观看培训录像及相互演示，以及文明服务用语的使用

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-04-02

这次培训，就95598客户系统流程处理、规范文明服务用语、客户诉求处理等为供电所员工做出了规范的流程处理操作，演示在流程处理过程中可能出现的问题，分析讲解文明服务用语和服务礼仪。

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-03-27

采取观看礼仪知识宣教片、邀请专家举办专题讲座、推行文明服务用语、推广普通话等措施，促使全局干部员工知礼仪、讲文明。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-11

该局客户服务中心全体工作人员将进一步努力工作，不断增强自身素质，提高服务质量，让青春在平凡的岗位上闪光，继续为广大电力客户提供更加优质的服务，为树立国家电网公司优质文明服务形象作出不懈的努力，让营业窗口文明之花更加绚丽

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-08

营业厅：文明服务客户夸 巾帼岗位建奇功牡丹江电业局营业及电费部营业三所营业厅近年来先后荣获了全国青年文明号、黑龙江省用户满意服务班组、黑龙江省电力公司十佳诚信集体、牡丹江市十佳青年文明号、三八红旗集体、

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-07

3月7日，牡丹江电业局营业及电费部营业三所营业厅荣获黑龙江省电力有限公司2012年度巾帼标兵岗荣誉称号。与客户贴心 发挥巾帼示范岗的服务功能这个所营业厅是客户了解供电企业的窗口，也是客户与供电部门交流的平台

来源：乌兰浩特农电局2013-02-21

入冬以来，每到下雪时候，总能在用户交电费之前带头把积雪清理干净，让广大客户感受到乌兰哈达供电所工作人员的用心服务;在处理用户报修时，做到了及时高效，文明服务，并对故障报修处理卡进行存档，为用户回访做好了准备

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-12-18

在为客户提供服务的过程中，阿尔山供电分公司共产党员服务队不断加深队优质、高效、文明服务的理解和把握，将管理模式与创建学习型团队相结合，确立了温情送万家，安全0事故，客户0投诉，服务满意率100%的共同愿景

来源：乌兰浩特农电局2012-12-05

开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。三是比业绩、树典型。...以人民电业为人民为宗旨，以客户满意为标准，规范了文明服务用语，按装了以局长为首的多部监督电话，规范了他们的工作行为。

来源：乌兰浩特农电局2012-11-01

来自各行各业的监督员代表，高度赞扬了卫东供电所全所职工，在工作线路抢修中，文明服务的良好风尚。