来源：河南省济源供电公司2020-08-12

同时，开展优质服务“回头看”，从中发现供电服务中的不足之处和薄弱环节，有针对性地优化服务流程，改进服务手段，提升服务效率，不断完善服务体系，持续提升服务能力，提高客户用电质量，切实提高客户满意度。

来源：国网浙江象山县供电公司2020-08-12

国网象山县供电公司多举措助力大客户可靠用电，除对大客户实施“一对一”服务，为每个企业客户量身订制用电方案，还积极健全客户回访制度，对企业用电需求进行实时跟踪，了解客户需求和热点、难点问题，并将其作为持续改进服务手段和服务内容依据

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-08-10

重点通过电话暗访、模拟报修、现场走访客户的形式对供电所的故障报修、收费标准、电费电价、优质服务、业扩报装管理等方面进行抽查，以此对供电所故障抢修综合反应能力进行全面的抽查和服务规范水平进行一次大检查，督促各营业窗口改进服务薄弱环节

来源：萨纳斯新能源2020-07-31

这些海外的项目经验不仅帮助我们更好的审视了行业发展情况，也提供了更多经验，开拓了思路，帮助我们优化和改进服务能力。q：扶贫电站运维难是行业共识，决心布局扶贫的萨纳斯打算如何解决？

来源：华电陕西公司2020-07-29

在陕西公司职能部门负责人会议上，明确提出：“关心支持新能源项目建设，务必抓好资金、人力、技术落实，各部门必须改进服务方式、讲求服务质量、力求服务效果！”。

来源：给水排水2020-07-08

进一步结合与之相关的生产、营销等数据，开展问题溯源，可为改进服务提供决策参考依据。以改进水质投诉问题为例，济南水务集团有限公司发现2016年10～12月间，水质投诉类客服工单数量增加明显。

来源：国家能源局2020-06-22

资质中心综合以上情况，形成调查和评价结果及时反馈有关派出机构，作为改进服务的重要参考。四、强化结果应用（一）确保服务差评的及时整改和反馈建立差评调查核实、督促整改和反馈机制。

来源：凤翔县供电分公司2020-06-19

四是加强各个服务部门之间协作能力，实现各类信息共享，提升办事效率，通过对96789客户服务热线反馈的信息，统一进行分析，查找热线问题的症结所在，以问题为导向，提升改进服务方向，确保群众利益不受损失，减少群众咨询投诉率

来源：河南省济源供电公司2020-06-19

主动与电力客户加强沟通，广泛征求意见和建议，自觉接受社会各界监督，及时改进服务举措，提升供电服务水平。（杨战营）

来源：河南省济源供电公司2020-06-04

广泛征求客户对供电服务的意见和建议，将客户反馈的意见和建议逐一登记在册，改进服务举措，用温馨服务、优质电能，促进企业生产经营，实现与电力客户的互利双赢和共度夏季用电高峰。

来源：北极星售电网2020-05-27

加强通关平台建设，从设立绿色通道、提高查验效能、提供便利服务、降低通关成本等多方面发力，进一步改进服务、完善功能，促进“业务回流”，变“沿海通关”为“家门口通关”，打造外贸竞争新优势。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-05-19

重点通过电话暗访、模拟报修、现场走访客户的形式对供电所的故障报修、收费标准、电费电价、优质服务、业扩报装管理等方面进行抽查，以此对供电所故障抢修综合反应能力进行全面的抽查和服务规范水平进行一次大检查，督促各营业窗口改进服务薄弱环节

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-29

为保证效果，济源供电公司利用深入客户之机，加强双向沟通，从业扩报装、电费缴纳、停电告知、故障抢修、电压质量、常态服务等方面与客户深入交流，就改进服务举措、优化工作流程等听取客户建议，为持续提升服务质量提供参考依据

来源：国家电网报2020-04-07

四要以优质服务为根本所在，夯实管理基础，提升服务质量，改进服务方式，创新服务手段，在激烈的市场竞争中抢占制高点，打出品牌、赢得先机。

来源：国家电网公司2020-04-07

四要以优质服务为根本所在，夯实管理基础，提升服务质量，改进服务方式，创新服务手段，在激烈的市场竞争中抢占制高点，打出品牌、赢得先机。

来源：北极星环境修复网2020-03-19

四、持续改进服务，形成长效机制为助推我市当前和今后的高质量发展，优化营商环境，将试行以下措施。（一）开展预约办理。

来源：中国电业2020-03-05

开展投诉举报共性问题重点专项监管，针对部分地区频繁停电、抢修不及时、低电压等共性问题，约谈贵州供电企业主要负责人，督促企业改进服务，责成企业对有关责任人考核。

来源：河南省济源供电公司2020-03-02

同时，该公司还加大行风监督检查力度，突出抓好客户用电业务办理和日常服务方面的明察暗访，及时纠正行为偏差，优化工作流程，改进服务举措，全力为农村居民生产生活用电提供安全保证。（杨战营）

来源：硅业分会2020-02-28

再贴现等多种货币政策工具，保持金融市场流动性合理；（2）加强资本市场管理，适当放宽相关风控指标监管标准，适当放宽资本市场相关业务办理时限，减免疫情严重地区公司上市等部分费用；（3）各证券基金期货经营机构要改进服务方式

来源：智见能源2020-02-26

政府的职能管理及服务意识在“放管服”的深化放革中，“衙门”的姿态低了很多，不断改进服务，给社会带来了效率。