来源：北极星电力网2026-06-26

工作人员主动向客户讲解安全用电常识、电费缴纳渠道、线上用电业务办理流程，耐心询问客户家中电压是否稳定、线路有无老化、大功率电器用电是否存在异常等实际问题，细致记录客户提出的用电建议、故障报修需求以及各类供电服务意见

来源：北极星电力网2026-06-25

此外，队员们还积极推广网上国网app，现场示范线上缴费、故障报修、业扩报装、用电查询等操作方法，让居民足不出户享受快捷便利的用电服务。

来源：中国电力报2026-06-25

“以前遇到这种隐蔽故障，得等线路跳闸、用户打电话报修才知道问题在哪儿，现在提前就能收到预警，用户完全没感觉就把隐患处理了。”6月15日，南方电网云南昆明晋宁供电局新街供电服务站运维人员说。

来源：北极星电力网2026-06-24

建立24小时优先报修绿色通道，特殊客户报修工单置顶处置。...接到报修后，韩麻营镇供电所抢修队员黄师傅和迟师傅迅速整理绝缘雨具、抢修工具，冒雨第一时间驱车赶赴现场。抵达腾大爷家中，阵雨刚停。

来源：北极星电力网2026-06-23

此外，分公司专门开通中考期间用电诉求“绿色通道”，安排专人24小时接听用电报修电话，对考点周边居民小区的用电诉求优先处置，严格控制施工、抢修作业时长，避免噪音干扰考生正常考试。

来源：北极星电力网2026-06-23

依托线上沟通渠道，第一时间推送停电公告、节能用电提示、现场抢修动态，快速受理客户用电咨询与故障报修，高效闭环处置群众诉求，打通便民服务“最后一米”，实现服务零距离、响应快时效。

来源：北极星电力网2026-06-22

工作人员积极主动的为客户提供用电咨询，故障报修等服务，及时解决客户问题，全力保障供电安全与稳定。

来源：北极星电力网2026-06-22

同时，主动对接企业端午假期生产用电计划，宣讲安全用电政策、节能用电技巧、故障快速报修渠道，助力企业筑牢安全生产底线，实现安全、稳定、绿色、高效生产。

来源：北极星电力网2026-06-18

本月累计处置咨询、报修工单100余条，办结率达到了100%。工作人员还主动走访企业、商户及涉农大，排查出用电隐患37处，并提供用电优化、节能降耗的专业指导，解决群众和企业的用电难题。

来源：北极星电力网2026-06-17

针对居民提出的电费缴纳、故障报修、用电报装、漏电保护器使用等各类用电疑问，工作人员逐一耐心细致解答，用通俗易懂的语言化解群众用电困惑，提供专业、贴心的用电指导。

来源：北极星电力网2026-06-16

24小时畅通报修热线及线上报修渠道，实现故障报修快速派单、快速响应、快速抢修，缩短城乡区域故障抢修时长，全力保障居民日常用电稳定可靠。...通过发放便民服务卡，让群众诉求响应更及时，居民可随时电话报修、咨询或反馈问题，实现“一卡在手、服务无忧”。此外，公司积极完善网格化抢修服务体系，细化辖区供电服务网格，明确网格员与抢修责任人。

来源：北极星电力网2026-06-16

接到报修电话后，东小庄镇供电所所长第一时间安排运维抢修人员赶赴下太府村开展现场勘查。经全面排查，确定故障原因为村内灌溉专用变压器损坏，设备已无法正常投运。

来源：南网50Hz2026-06-16

全球首创可支撑高时空分辨率用电碳排放计量的碳表系统，对电力流与碳排放流进行追踪监测和精准计量；探索无人机对外增值服务，通过gis技术和碳储量模型，高效计算森林碳汇量；打造“内外协同、全程可视、过程可控”的故障报修数据应用

来源：北极星电力网2026-06-15

据悉，年过七旬的李大爷是村内特困五保对象，常年独自居住，没有通讯工具，遇到用电突发状况难以自主报修。此前老人家中突然停电，盛夏封闭的房间闷热憋闷，漆黑的环境让老人一筹莫展。

来源：畅洋电管家2026-06-15

此外，该系统还涵盖了房源管理、合约管理、水电远程抄表、预付费控制、在线支付、远程拉合闸以及报修管理等多项功能，使水电等能耗成本变得清晰直观。

来源：北极星电力网2026-06-12

供电员工吴越现场向合作社负责人杨学奎详细讲解“网上国网”app各项便民功能，手把手介绍线上办电、故障报修、电费查询等便捷服务，让农户足不出户就能享受高效电力服务。

来源：亮报2026-06-11

人工智能技术助力供电服务指挥平台实现工单智能派发，有助于提升客户用电报修响应速度与供电服务质量。

来源：北极星电力网2026-06-10

同时，重点推广网格服务电话，告知客户可通过电话快速办理用电咨询、报装、报修等业务，承诺“3分钟响应、一般故障当日办结”，让客户用电难题“有人管、马上办”，用可靠电力守护群众美好生活与绿色发展期盼。

来源：北极星环保网2026-06-10

2026年4月29日，公司披露《2025年年度业绩快报修正公告》，将利润总额修正为-286.42万元，将归属于上市公司股东的净利润修正为-406.4万元，修正数据与业绩快报存在重大差异。

来源：电网头条2026-06-10

从“等报修”迈入“主动抢修”。5月16日上午，家住杭州下沙街道的张女士家中电压突然不稳。...正当她准备拨打报修电话时，一条短信已经发到了她的手机上：“尊敬的用电客户，您所在区域的电压问题已被系统自动监测，抢修人员已出发，给您带来不便敬请谅解。”杭州供电公司员工在建德开展带电作业。