来源：北极星电力网2026-09-02

电费查询、故障报修这些方面有没有遇到难题？”...针对村民关切的电费查询、业务办理、故障报修等问题，工作人员结合现行供电政策逐一答疑解惑。

来源：北极星电力网2026-09-02

接到客户报修诉求后，抢修人员第一时间赶赴现场开展处置，精准排查设备故障，高效消缺隐患，最大限度压缩停电处置时长，减少停电对生产生活带来的干扰。

来源：北极星电力网2026-09-02

此外，公司通过入户宣讲、发放宣传资料、微信群推送科普知识等多种方式，广泛普及秋季安全用电、农机作业避险常识，耐心讲解线上缴费、故障报修等便民用电服务，切实提升群众安全用电意识和便捷办电体验。

来源：人民日报2026-09-01

“我还没打电话报修，你们就赶来了！”雄安新区昝岗镇昝东村王先生的水产店突发断电，增氧机停转，鱼虾面临缺氧。

来源：国家电网报2026-08-31

，有效提升集中报修预警准确率和处置效率。...8月25日，国网河北省电力有限公司营销服务中心供电服务管控人员张世科在客户服务质量管控平台上复核近期集中报修工单研判结果时发现，工单上同一个地址如果短期内同时多人报修，系统很快就能把信息归集到一起，并自动标出风险等级

来源：北极星电力网2026-08-28

接到报修后，宽城公司城关供电所快速响应，半小时内抵达现场，精准定位线路老化问题并协助用户完成线路更换，及时消除了用电安全隐患。...一直以来，宽城公司不断优化电力应急报修保障机制，组建专属服务队伍，坚守“有呼必应、有难必帮”服务承诺，全天候响应群众各类用电诉求。

来源：北极星电力网2026-08-25

台区经理与运维人员重点自查现场作业中，是否存在要求客户自行购置表箱、表前线等应由供电企业提供的物资，是否存在对客户诉求推诿拖延；抢修岗位核对报修工单到达、修复时长，核查是否存在响应不及时、处置拖沓问题。

来源：北极星环保网2026-08-25

第一，压实运维管护责任，明确设施管护主体，在村内公示报修联系方式，简化群众故障反馈渠道，及时处置管网、设备故障问题。...部分村民反映，遇到设备停运、排水异常时，不清楚报修渠道；还有村民缺乏保护管网的意识，日常生活杂物容易进入管道，加剧设施堵塞故障风险。

来源：北极星电力网2026-08-24

依托站点，电力联络员就地为村民办理用电咨询、业务代办、报修上报、安全用电宣传等业务，让群众少跑腿、好办事，在家门口就能解决大部分用电难题。

来源：北极星电力网2026-08-21

严格落实24小时专人值班、应急抢修待命机制，畅通故障报修、抢修处置全流程，重点保障滨海旅游沿线供电可靠，确保突发用电问题快速响应、高效处置，最大限度缩短停电时长。

来源：北极星电力网2026-08-20

供电所值班人员孙龙、陈锐立即驱车赶往报修地点。来到薛景富家，老人满头是汗，指着房间角落里的空调说：“中午天太热了，我刚打开空调想凉快凉快，突然‘啪’一声，没电了。”

来源：北极星电力网2026-08-18

同时，现场发放网格服务名片及安全用电宣传资料，逐一告知用户专属网格便民联系电话，引导群众主动留存报修、咨询联络方式，让用电诉求有人接、有人管、快速办。...为进一步优化供电网格化服务体系，畅通群众用电咨询、故障报修渠道，切实提升基层供电服务温度与质效，8月17日，国网阳原县供电公司组织党员志愿服务队深入东关桥台区、职中南路台区，开展网格服务入户走访宣传活动

来源：北极星电力网2026-08-14

同时，结合季节特点，向村民讲解雷雨天气防触电、家用电器防火、电动车安全充电等实用知识，并手把手指导老人使用“网上国网”app查询电费、线上报修，让“数据多跑路，群众少跑腿”。

来源：北极星电力网2026-08-14

他想起此前国网迁西县供电公司尹庄乡供电所工作人员巡检时留下的便民服务卡，立刻拨通了台区经理刘彦东的报修电话。故障就是命令。接到群众报修后，刘彦东与同事尹月民第一时间携带检测设备、抢修工具赶赴现场。

来源：北极星电力网2026-08-12

针对群众关心的用电报装、故障报修、电费查询等热点问题，工作人员现场答疑解惑，引导村民树立安全用电、规范用电、绿色节电的意识。

来源：中国能源观察2026-08-11

农村电力服务网点偏少，偏远村落群众办理报装、报修往返奔波，服务响应速度不及城区。...完善农村用电线上服务app，开放能效分析、线上报修、低谷用电指导等功能，打通城乡数字化供电服务通道。云南德宏芒市芒晃傣寨着力打造乡村旅游智能用电样板。

来源：宿豫区人民政府2026-08-10

发展智慧物业，提供在线缴费、报修、投诉、通知等服务。建设社区养老服务站，推动街坊公舍（第三代公厕）及垃圾分类设备智能化提升。推进“数字乡村”建设工程。

来源：国家能源局2026-08-10

统筹调配线上服务资源，协调联动95598供电服务热线、12398能源监管热线，进一步提升用电诉求处理质效，迎峰度夏以来，95598、12398热线已累计办结故障报修、业务办理、用电咨询、投诉举报等各类事项

来源：安徽省涡阳供电公司2026-08-08

在低电压治理、用户频繁停电治理、表后线线路凌乱等方面下足功夫，全面降低用户的故障报修率，提升用户用电体验感。三是提升营销管控能力。...开展“服务送到家报修电话门上挂”、“机井抗旱隐患排查”、走访学校和养老院等上门服务活动，宣传安全用电知识，电费电价政策、节约用电小妙招，为特殊用户提供个性化的服务方案。五是党建引领，提升团队凝聚力。

来源：北极星电力网2026-08-07

面对突发的线路隐患和客户报修工单，抢修队伍坚持快速响应、高效处置原则，接警即出、迅速抢修，最大限度缩短复电时间，全力保障群众日常生产生活用电稳定。