来源：北极星电力网2026-01-19

家住赤城县大榆树村的王大爷家中突发停电，焦急之下他拨通了田家窑供电所的报修电话，语气中满是急切的询问。接到报修后，田家窑供电所的工作人员迅速响应，携带工具包驱车赶往大榆树村。

来源：北极星电力网2026-01-16

值班人员接到报修电话后，立即组织抢修队员携带工器具火速赶往现场。

来源：北极星电力网2026-01-16

通过片区网格员上门服务、定点联系、电话随访等方式，为用户提供24小时用电咨询和报修热线，让“绿色希冀”的温暖渗透服务每一环。

来源：北极星电力网2026-01-16

同时，针对村民关心的电费缴纳、故障报修、电价政策等问题，队员们逐一耐心解答，并现场指导村民通过 “网上国网” app、微信公众号等线上渠道办理缴费、报修、查询等业务，让村民足不出户就能享受“绿色希冀”带来的便捷服务

来源：北极星电力网2026-01-16

建立24小时应急抢修机制，配备充足抢修物资与车辆，确保故障报修“快响应、速处置”，让返乡家庭用电无后顾之忧。“电力保障关乎团圆幸福感，我们多跑一步，群众就少一分担忧。”亢建民表示。

来源：北极星电力网2026-01-13

此外，服务人员还现场指导学生及家长使用“网上国网”app，讲解线上缴费、故障报修、用电查询等功能，让大家足不出户就能享受便捷的用电服务。

来源：北极星电力网2026-01-12

国网唐山市丰南区供电公司全面推广线上服务渠道，推动电费查询、故障报修、政策咨询等高频业务“全程网办”。...“现在办电不用跑营业厅，查询电费、提交报修申请，在‘网上国网’app上几分钟就能搞定，遇到问题在微信服务群里一说，客户经理马上就响应。”毕业爱对便捷的供电服务赞不绝口。

来源：北极星电力网2026-01-09

同时,队员们向村民公布台区经理联系方式，方便村民随时咨询用电问题、报修故障。截至目前,固安县供电公司已累计开展农村安全用电宣传活动32场，发放宣传资料，60余份。

来源：北极星电力网2026-01-07

跟着报修人员赵彦春来到该户配电箱前，用测电笔测量该户漏电保护器，发现上口有电，下口无电，“漏电保护器烧了”张坤看向赵彦春说道。“家里有漏电保护器，麻烦给换上吧，你俩稍等，我回去取。”

来源：三峡小微2026-01-05

“39-2号电池温度采集模块故障已报修；今晚电网调度充电时段预计为凌晨2点至2点半……”监控大屏上，179个磷酸铁锂电池舱的电压、温度、充放电状态一目了然。

来源：北极星电力网2025-12-29

同时，走访过程中，工作人员还广泛征集了关于供电可靠性、故障报修响应、线上服务体验等方面的意见建议，并一一做好记录。据了解，此次大走访活动旨在变“被动响应”为“主动服务”，打通服务客户的“最后一米”。

来源：北极星电力网2025-12-25

“这张卡上有客户经理电话和24小时报修热线，有任何用电问题，打个电话我们就上门。”

来源：北极星电力网2025-12-25

走访过程中，工作人员主动倾听居民对供电服务的意见和建议，耐心解答用户关于电费缴纳、故障报修、用电业务办理等方面的疑问，并向居民推广“e起节电”活动等线上服务渠道，引导客户在足不出户办理用电业务的同时增强节电意识

来源：北极星电力网2025-12-24

每月召开廉政风险分析会、聚焦电费收缴、故障报修、业扩报装、物质管理等关键环节，形成“排查-预警-整改-提升”的闭环管理机制。在强化内部管理的同时，左家坞镇供电所主动拓宽外部监督渠道。

来源：北极星电力网2025-12-23

畅通服务畅渠道，通过短信、社区群推送安全用电提示与报修方式。针对“电取暖”用户、孤寡老人等开展“一对一”走访,排查户内线路与采暖设备安全。

来源：北极星电力网2025-12-23

对于张志伟和卢建华来说，下一通报修电话，或许就在路上。他们的身影，是这冰天雪地中最暖心的保障。这仅仅是国网隆化县供电公司冬季保供的一个缩影。

来源：北极星电力网2025-12-22

通过微信群、朋友圈推送安全用电知识，引导客户使用“网上国网”app办理电费缴纳、故障报修、业务申请等事项，实现80%以上的用电业务“足不出户”办结。

来源：国家能源局2025-12-22

国网蒙东电力公司依托“网上国网”移动app为客户提供在线报装、电量电费查询、服务咨询、故障报修等服务，设置客户负荷监测监控班组，指导用户避峰用电；严格履行供电服务十项承诺，持续提升故障抢修效率，优化中低压发电车驻点布局

来源：北极星电力网2025-12-18

“这么冷的天，刚报修没多久电力师傅就到了，不仅修好了电，还帮我们检查了取暖设备的用电安全，太贴心了！”居民李大爷握着检修人员的手连连道谢。

来源：北极星电力网2025-12-17

同时，开通企业用电服务“绿色通道”，将台区经理联系方式发放至各企业，并建立“企业用电服务微信群”，实时响应故障报修、政策咨询等需求，让企业用电“无后顾之忧”。