来源：国家电网报2023-08-01

当收到气象预警或重点点位气象数据急剧变化时，保电人员可根据预警信息迅速派发特巡或抢修工单至该点位值守保电人员，确保现场值守人员同步感知，做好预警响应。...一旦系统监测发现异常，保电指挥人员可迅速将应急抢修工单精准派发至故障点位附近的保电人员，有助于快速开展异常处置，持续提升供电保障能力和应急处置能力。

来源：国家电网报2023-07-25

参与抢修工作的龙泉供电所员工刘文超介绍，“现在，‘供电服务作业一张图’会在故障发生后第一时间告警，自动生成抢修工单并向供电网格员派发。...它融合了供电所电网拓扑图，调用了电网资源业务中台服务资源，集成了“停电监测助手”“一键预警”等功能，将地理信息图与电网设备信息图叠加显示，实现了故障事件主动感知、信息主动推送，客户用电自动监测、智能计算、主动预警，抢修工单定位追踪

来源：国家电网报2023-07-11

白银供电公司供电服务指挥中心应急管控班专责史慧贞说，“现在，配网抢修工单的汇总工作完全基于报表中心实现。我只需要一键查询故障抢修报表，就能快速统计汇总未派发的配网抢修工单。”

来源：国家电网报2023-05-26

5月20日，山东济宁供电公司自主研发的应用于配网抢修平台的“数字同事”微应用正式上线运行，实现95598配网抢修工单全流程自动预警，提升抢修工单全流程管控的准确性。

来源：国家电网报2023-05-23

配网分支故障精准研判模块以用电信息采集台区电量波动为监测点，建立故障点逐级追溯的研判模型，实现分支线路故障点及范围的精准锚定及快速抢修处理，实时生成抢修工单并利用“掌上供电服务”app发给抢修人员，形成闭环管理

来源：国家电网杂志2023-05-22

“数字电网一张图”具备停电事件主动感知、影响范围智能研判、配网设备异常监测、设备异常在线预警筹配置等功能，嵌入了抢修工单跟踪定位、抢修人员轨迹可视化等场景应用。

来源：国家电网报2023-04-28

一旦有故障发生，保电人员可依托该系统的保电要素全景指挥功能，迅速将应急抢修工单精准下发至故障点位附近的保电人员，确保资源调配及时、人员到位迅速，提升成都大运赛事期间的供电保障能力和应急处置能力。

来源：国家电网报2023-04-04

此外，有了智能融合终端，供电服务指挥系统能自动派发主动抢修工单给抢修人员。抢修人员接到工单后，在客户还没发现用电故障时就能开展抢修工作，做到配网运行情况可控。

来源：国网重庆市电力公司2023-03-31

“以往，用户停电后，供电公司人员在收到客户停电抢修电话后启动现场抢修；现在，用户停电后，停电信息实时上送配电自动化主站，并通过供电服务指挥系统自动派发主动抢修工单至抢修人员处，用户还未发现停电时，供电就已经恢复

来源：国家电网报2023-02-21

2022年，国网北京电力利用智能化供电服务指挥系统累计执行低压主动抢修工单4025张，实现电压问题治理从被动应对到主动防治转变。

来源：国家电网报2023-02-14

统计数据显示，数字三维城市供电服务指挥沙盘建设应用以来，福州供电公司抢修工单派单及时率达97.5%，抢修效率进一步提高。

来源：电网头条2023-02-14

改版上线以来，福建各地供电班组运用该应用闭环处置主动运维、主动检修、主动抢修工单共46653条，主动预警118次，实现设备巡检效率提升1～3倍，故障停电户同比下降16.55%，故障户均停电同比下降15.36%

来源：中国能源网2023-01-29

春节期间，未发生投诉现象，全省供电质量类意见工单、抢修工单同比分别降低78.8%、68.5%，其中除夕同比分别降低80%、85.1%。

来源：新华网2022-12-27

20分钟，抢修工单处理满意率达100%。...深入推进“业务工单化、工单线上化”，配网移动应用app接单750件，派发主动工单201件，实现了配网抢修工单线上管理，抢修实时轨迹、抢修进度“一目了然”，减少工单处理环节2个，工单接派单时间缩短2分钟，抢修工单处理时长缩短

来源：电网头条2022-12-26

在此基础上，该公司不断优化、调试“主动抢修”功能算法，在客户报修前提前感知停电，实现故障精准定位并派发主动抢修工单。

来源：国网重庆市电力公司2022-12-23

当一级漏电保护器识别到泄漏电流过大或其他短路故障跳闸后，配电自动化系统将跳闸事件自动推送至供电服务指挥平台，主动生成抢修工单，并发送至相关运维人员核实处置，实现台区故障快速抢修。

来源：远光软件2022-11-11

每月通过对抢修工单的统计，可以进一步观察分析各单位的报修数量、报修率、同比增减等情况。

来源：中国能源新闻网2022-10-28

10月9日，国网陕西西咸新区供电公司通过供电服务指挥系统“低压故障拓扑分析”功能模块收到一条居民表箱停电主动抢修工单，在故障发生10分钟内，通过低压拓扑自动分析，精准定位故障点，指挥系统迅速派发工单进行现场处置

来源：国家电网报2022-10-25

10月22日4时03分，上海市北供电公司供电服务指挥中心在13分钟内连续接到普陀区真北路附近的抢修工单，该中心员工初步判断是同一处低压电网发生故障。...该模块将居民报修工单与低压设备自动关联，通过自动读取居民抢修工单、智能分析客户地址及户号，追溯低压客户关联路径，快速生成停电分析结果、可视化供电路径图。

来源：四川中电启明星信息技术有限公司2022-10-10

国网基层移动应用生态方面，在国网上海电力公司，通过建设生产作业安全标准化管控平台应用，已支撑现场作业3万余次；建设信息移动运营中心应用，支撑下发/反馈国网预警单60余张、上海预警单300余张，推送告警8000余条，生成抢修工单