来源：河南省人民政府2025-08-12

全面落实中小企业款项支付投诉处理办法，优化拖欠中小企业账款投诉运行机制，用好全国“1+32”违约拖欠中小企业款项登记（投诉）平台，完善闭环管理机制，提升投诉处理实效，对重点线索快转、快办、盯办、督办。

来源：河南省人民政府2025-08-11

全面落实中小企业款项支付投诉处理办法，优化拖欠中小企业账款投诉运行机制，用好全国“1+32”违约拖欠中小企业款项登记（投诉）平台，完善闭环管理机制，提升投诉处理实效，对重点线索快转、快办、盯办、督办。

来源：广西壮族自治区能源局2025-08-06

第二十四条 充电基础设施运营企业应建设企业充电基础设施运营管理平台，具备运营数据监测、采集、存储以及实时传输等功能，实时监控充电基础设施状态，提供在线客服与投诉处理等服务。

来源：中国政府采购网2025-08-04

质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政务服务网-政府采购投诉处理-在线办理。

来源：国家能源局2025-07-28

（二）投诉处理情况能源企业应在6月份办结投诉2049件，全部在10个工作日内办结，及时办结率100%。6月份办结投诉回访满意率90.52%。...根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年6月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第二季度典型案例通报如下。

来源：国家能源局2025-07-28

（二）投诉处理情况能源企业应在6月份办结投诉2049件，全部在10个工作日内办结，及时办结率100%。6月份办结投诉回访满意率90.52%。...根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年6月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第二季度典型案例通报如下。

来源：全国公共资源交易平台2025-07-25

（12）投标人对资格审查、开标、评标结果持有异议的，投诉处理程序按苏建规字〔2016〕4 号文《江苏省 房屋建筑和市政基础设施工程招标投标活动异议与投诉处理实施办法》规定执行； （13）本项目不接受最新年度苏州市建筑施工企业综合考评等级

来源：甘肃能监办2025-07-17

三是强化12398热线投诉处理全过程监管。快速响应处理各类用电问题，有效解决群众反映的热点、难点问题。

来源：中国招标投标公共服务平台2025-07-15

在规定期限内，行政监督部门收到投标人的投诉，根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》和《关于印发(湖南省招标投标活动投诉处理办法)的通知》(湘发改法规(2024)419号)等相关法律规定，行政监督部门现要求将本项目招标投标活动暂停

来源：江苏省盐城供电公司2025-06-27

工单回单中的“办理情况”“处理结果”“回复情况”等字段，直接反映了投诉处理的全过程和最终成效，是客户了解投诉处理进展、评价服务质量的重要依据。...他们明确12398转办投诉处理回单规范，使全省投诉处理工作有章可循、有规可依，从根本上保障了投诉处理的专业性和规范性，这是对能源监管要求的积极响应，更是对客户权益的有力维护。

来源：国家能源局2025-06-25

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。...（二）投诉处理情况能源企业在5月份应办结投诉1665件，及时办结1664件，及时办结率99.94%。5月份办结投诉回访满意率90.11%。

来源：国家能源局2025-06-24

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。...（二）投诉处理情况能源企业在5月份应办结投诉1665件，及时办结1664件，及时办结率99.94%。5月份办结投诉回访满意率90.11%。

来源：全国公共资源交易平台2025-06-24

7.联系方式行业监管部门/投诉处理部门：长兴县住房和城乡建设局地址：长兴县雉城街道明珠路689号邮政编码：313100电话：0572-6012606/0572-6012702招标人：长兴清泉供水有限公司地址

来源：山西能源监管办2025-06-18

要充分认识办理好12398能源监管热线工单的重要意义，将解决群众用电需求作为供电服务工作的出发点和落脚点，把频繁停电治理、投诉处理等民生用能问题解决作为“办实事解民忧”的重要抓手。

来源：中国电力报2025-06-17

新政策要求国家能源局及派出机构、省级能源（电力）主管部门和供电企业完善用户投诉处理制度，研究建立投诉转办和协同联办机制。...完善12398投诉处理系统功能，实现超期工单自动预警，定期通过回访、现场核查等方式，对投诉处理质效开展抽查复核，确保处理结果真实性，实现精准靶向监督。深化服务问题分析防控。

来源：湖北省发展和改革委员会2025-06-17

⑤全面排查机关事业单位拖欠账款，指导国有企业加大债务清偿化解力度，强化拖欠账款投诉处理和信用监督，加大对恶意拖欠账款案例曝光。10．降低企业经营成本。

来源：湖北省发展和改革委员会2025-06-16

⑤全面排查机关事业单位拖欠账款，指导国有企业加大债务清偿化解力度，强化拖欠账款投诉处理和信用监督，加大对恶意拖欠账款案例曝光。10．降低企业经营成本。

来源：中国电力报2025-06-12

现代化用电营商环境建设通过建立“中央—地方—企业”用电监管领域协同机制，完善12398投诉处理体系，推行供电可靠性奖惩制度，形成了政府主导、企业主责、社会监督的治理格局。...加强社会监督，建立投诉转办和协同联办机制，加强国家能源局及其派出机构、省级能源（电力）主管部门和供电企业之间的信息共享与协同配合，凝聚投诉处理合力，解决群众急难愁盼问题。

来源：中国电力报2025-06-12

在投诉协同化方面，创新建立投诉转办联办机制，加大供电服务投诉处理情况监管力度，实现用户投诉“接得快、转得清、办得实”。

来源：甘肃能源监管办2025-06-12

进一步提高12398热线投诉处理规范性和有效性,全面掌握跟踪重点区域、重点问题的解决情况,及时高效解决群众用电诉求。六是加强应急处置,保障可靠供电。