来源：秦源招标电子招投标平台2024-01-18

4.3未注册秦源招标电子招投标平台的用户，登录秦源招标电子招投标平台，点击“投标人注册”完善注册信息，具体操作参见秦源招标电子招投标平台—客服中心—常用文件—手册及开标注意事项。

来源：苏电牛思2024-01-15

月12日傍晚一辆大货车失控撞断沭阳县马厂镇大司庄村供电线路电线杆导致大司庄村全村断电国网沭阳县供电公司马厂供电所全员投入紧急抢修状态当日18时20分左右村民杜兴勤焦急的报修电话打进了国家电网95598客服中心

来源：电网头条2024-01-15

国网客服中心国网客服中心坚持价值创造，更加注重增强核心功能和提高核心竞争力，统筹发展与安全，统筹电力保供与业务转型，加快建设国际领先的现代化客户服务中心。

来源：电网头条2024-01-09

国网客服中心 国网客服中心坚决扛牢供电服务保障责任，圆满完成迎峰度夏度冬、杭州亚运会、成都大运会等重大保电任务，全力做好极端天气下的保供服务，守住了民生用电底线。

来源：国家电网报2024-01-03

元旦假期，国网车网技术公司组织设施运行监控、客服、平台技术支持、有序充电桩运维等不同岗位的保障人员24小时集中在岗值班，并与国网客服中心、各省级电力公司所属电动汽车公司协同处理客服工单；开展重点保障站点故障工单实时监控和闭环督办

来源：南方电网报2024-01-02

为统计云南省每日营销业务运营情况，云南电网公司客服中心以往需要每天手动汇总6个模块运营数据，费时费力，通过开发运用数字化平台，定时生成日报，全年节省近百个工时。以集约化减负，促进员工核心技能提升。

来源：国家电网报2023-12-13

2022年起，国网福建电力组织营销服务中心与国网客服中心等单位联合，贯通营销2.0系统、财务管控系统数据传输通道，拓展“网上国网”app应用范围，优化分布式光伏电费结算流程、压减结算环节，实现分布式光伏电费结算服务全面线上化

来源：中国石油化工集团2023-11-23

此外，该公司在河北、河南、山东、陕西、山西等地成立涵盖二级单位及其区域公司、基层站在内的供暖客服中心52个，通过24小时客服热线，第一时间解决客户需求。

来源：电网头条2023-11-01

国网客服中心 国网客服中心将抓好安全生产，深入推进重大事故隐患专项排查整治，加强重点领域安全管控；高质量完成迎峰度冬供电服务保障，统筹外呼、智能服务、短期用工等各类服务资源，提高度冬保障能力，强化负荷管理

来源：国网山西省电力公司2023-10-24

为期三个月的设计、评审、测试、研发工作中，国网山西电力多次与政务共享交换平台、国网客服中心，就业务应用场景、回传字段、调取日志、营销附件查阅等关键环节进行会议沟通，明确上线需求，经过测试环境、业务验证环境

来源：成都市住房和城乡建设局2023-10-17

在小区客服中心张贴或通过业主qq群、业主微信群推送收运企业联系方式或“二维码”，方便群众预约收运，并做好收运企业上门收运时的相关配合工作。

来源：北极星风力发电网2023-09-14

2010年7月，进入风电事业部从事售后服务工作，现任风电事业部客服中心华北大区区域经理，2018年被评为风电事业部优秀服务经理；2019年被评为风电事业部优秀党员；2014年、2019年两次获评风电事业部先进个人

来源：国家电网2023-08-21

国网客服中心网上国网运营中心联合国网江苏电力组织员工走进商圈宣传“e起节电”活动。“e起节电”是公司在“网上国网”app开展的热门活动。...迎峰度夏以来，国网客服中心密切跟踪高温、台风等恶劣天气变化，动态调整话务预测与人员排班，统筹外呼、智能服务、短期用工等各类服务资源，促进话务削峰填谷，提高兜底保障能力。

来源：国家电网报2023-08-17

强技术，科技创新赋能环保管理7月1日，在国网客服中心北方园区二期工程作业现场，天津送变电公司现场负责人崔希恩指挥作业人员对该工程地下部分进行混凝土浇筑，同时开启现场道路两侧及塔吊喷淋降尘设备，实现零粉尘作业

来源：南方电网报2023-08-11

同时，该公司将新能源并网服务、购电电费集中核算、购电电费结算、购电报表统计等13项业务全面集约至省级客服中心，整合分散的购电业务力量，推动购电核心资源全链条式统一管理，优化购电流程，确保关键业务专业化运营和增值业务市场化拓展

来源：国家电网报2023-08-03

国网客服中心加快转型升级，以现代数字技术为业务赋能赋智，在全业务支撑、多平台运营、大数据应用、智能化提升中打造核心竞争力，推进高质量发展。

来源：电网头条2023-07-18

为应对迎峰度夏话务高峰，国网客服中心全面应用智能语音机器人、文本机器人、智能质检系统、数字化班组等智能化手段，不断提升客户服务水平及运营管理质效。...截至7月14日，国网客服中心应用语音机器人主动外呼告知电费4.45万通、智能回访10.73万件，文本机器人独立解决的服务量占比达65%，有效缓解话务高峰期人力资源压力。

来源：中国共青团2023-07-05

栏目组安徽广播电视台新闻综合频率运营中心时政报道部安徽广播电视台交通广播应急突发报道组厦门广播电视集团技术中心直播团队山东省威海市文登区融媒体中心新媒体部山东省临沂市莒南县融媒体中心新闻部河南广播电视台交通事业部湖北广播电视台电视综合频道《新闻360》广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司客服中心广西广电网络南宁分公司那考河营业厅广西网络广播电视台中国广电四川网络股份有限公司彭州市分公司金彭西路营业厅云南广电网络集团昆明广播电视网络有限责任公司呼叫中心青海广播电视台广播电视新闻中心融媒体采访部新疆维吾尔自治区广播电视局二

来源：电网头条2023-07-05

本次演练由国网数字化部牵头，国网信通公司负责组织，各省级电力公司、国网客服中心参与。演练设置“演”与“练”两个环节，“演”环节有国网上海、江苏、湖北、辽宁、陕西电力及国网信通公司等单位参与。

来源：电网头条2023-07-03

“省特色服务产品建设流程”由国网客服中心网上国网运营中心建立，支撑各省级电力公司建设特色服务，目前已收到10项各省特色服务需求。