来源：北极星电力网2025-07-24

截至目前，该公司已走访各类企业32家，发现并帮助处理安全隐患20处，同时与26家企业建立了“迎峰度夏”及防汛工作定期协商、信息共享机制，供电服务的精准性和预见性以及客户用电的“获得感”和“满意度”不断提升

来源：南方电网报2025-07-18

“今年该片区最高负荷同比上涨10%，但停电时间同比下降65%，客户用电诉求同步减少40%。”汕头龙湖供电局新津供电所所长胡湛强说道。广东中山坦洲十四村有1500多栋出租屋，道路狭窄，巡检困难。

来源：国家电网报2025-07-16

该功能基于光明电力大模型开发，融合人工智能算法与电力大数据，可根据客户用电申请自动编制供电方案。传统供电方案编制流程需多环节协同，平均编制周期1～3个工作日，质量受技术人员业务水平影响。

来源：北极星电力网2025-07-15

根据客户不同用电特点，服务队员发放安全用电相关宣传材料，为企业讲解电价有关政策、安全用电注意事项，提升客户用电获得感和满意度，持续优化电力营商环境。

来源：北极星电力网2025-07-14

为提升供电可靠性，该公司采用“常规+错峰”相结合的巡检模式，夜间对景区进行常规巡视，并进行客户上门走访，及时了解客户用电实际需求；定期避开景区夜间营业高峰，在凌晨时段利用红外测温、无人机巡检等技术对线路进行全方位

来源：北极星电力网2025-07-04

此外，该公司还通过短信、微信群等方式向广大客户普及暴雨期间安全用电常识及应急抢修电话，确保第一时间解决客户用电诉求。...同时，国网大城县供电公司进一步强化服务保障，全面畅通服务渠道，快速响应客户用电诉求，网格化服务经理主动对接社区、街道、重要客户,及时推送预警信息及安全用电提示。

来源：安徽省涡阳供电公司2025-07-02

下一步，该公司将结合迎峰度夏工作安排，持续开展线路、设备巡视工作，并结合台区低电压、重载台区积极推进线路综合治理及台区供电优化提升工作，全力保障供电可靠性，提升客户用电获得感。

来源：北极星电力网2025-07-02

为提升公众的节能意识，向广大市民普及节能知识及节电妙招，帮助用户通过科学用电、节约用电真正实现节电与实惠双赢，乐亭公司在第35个全国节能宣传期间开展节电宣传活动，进一步提升客户用电的便利度和获得感。

来源：国家电网报2025-06-26

针对医院、学校等重要客户和民生保障场所，该公司建立一对一服务机制，并依托95598热线、“网上国网”客户端等平台，24小时受理客户用电咨询和故障报修，快速响应客户用电诉求。

来源：国家电网报2025-06-10

国网黑龙江电力还推进配电网不停电作业模式，按照“能带电、不停电”的原则不断创新作业方式，扩大作业范围，推广中低压发电车、发电机在应急复电场景的应用，最大限度降低对客户用电的影响。

来源：北极星电力网2025-05-30

“端午节”假期将至，为保障节日期间电力安全稳定供应，确保重要客户用电万无一失，5月30日，国网围场县供电公司围场镇供电所关博、孙龙对辖区内重要客户开展全面细致的用电安全检查，提前消除安全隐患，为节日期间的可靠用电保驾护航

来源：北极星电力网2025-05-20

现场负责人张铁军表示，“但是今天的作业能让这条线路上的重要客户用电不受影响，流再多的汗水也值得。”

来源：国家电网2025-05-15

国网河北电力紧跟新区规划建设时序，深化实施“获得电力马上办”服务，推行“一个项目、一个团队、一套方案、一跟到底”的定制式服务，高效保障客户用电早接、快接。...公司深挖客户用电诉求，持续强化供电保障能力，提升供电服务品质，为勇立潮头的长三角注入强劲动能。5月7日，在健适医疗器械（无锡）有限公司厂区，神经介入等产品生产线正开足马力生产。

来源：黑龙江齐齐哈尔讷河市供电公司2025-04-30

为精准分析客户用电诉求，提升办电便利度，优化办电体验，讷河市供电公司以全面推进网格化服务为抓手，以数字赋能为突破口，全力推进网格化服务精细化、优质化。

来源：北极星太阳能光伏网2025-04-23

从服务角度来看，我们不再是简简单单的一种卖电服务，业主需求不是要单纯的电，做新能源就要再往下一个层次看，了解到客户的用电需求以及客户用电去做什么，我们需要进一步去开发和满足业主用电需求，从而找到新的市场机会

来源：国家电网报2025-04-07

据统计，此次“一键转供”技术应用，减少了现场操作时间约150分钟，实现了客户用电“零感知”。“这种‘批量操作+智能防护’模式也为极端天气保电、突发故障处置提供了新的手段。”该公司配网调度专业负责人说。

来源：亮报2025-04-03

“供指小研”聚焦客户用电诉求的智能化管理，实现了多维客户画像，通过分析海量用电诉求数据，自动生成可视化分析报告，实现了实时风险预警。

来源：国家电网报2025-03-14

依托5g轻量化技术，该公司可精准为客户“画像”，分析客户用电习惯和需求，为提供个性化、精细化供电服务奠定基础。

来源：河南省济源供电公司2025-03-05

联合运检、调度、发展完成供电方案编制答复，平均响应时间缩短至2个工作日内；充分运用信息化手段，建立“微信沟通群”，助推工程建设进度，有效降低协同沟通成本，提升协同工作效率，增强客户用电感知；落实“三零三省

来源：新华社2025-02-24

往往需要运维人员逐台区、逐段线路查找故障点，费时费力；而通过研发应用配电故障综合研判分析平台及相关功能模块，实现了故障后秒级自动识别、分钟级定位区段，并自动派发线路断线抢修工单，助力故障快发现、早处理，大幅降低了对客户用电的影响