来源:国家能源局2025-06-25
(二)投诉处理情况能源企业在5月份应办结投诉1665件,及时办结1664件,及时办结率99.94%。5月份办结投诉回访满意率90.11%。...(二)申诉处理情况2025年5月,国家能源局派出机构受理申诉事项117件,办结申诉160件(含往期结转),申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、新能源并网等方面。
来源:国家能源局2025-05-22
(二)投诉处理情况能源企业应在4月份办结投诉2145件,全部在10个工作日内办结,及时办结率100%。4月份办结投诉回访满意率89.64%。...(二)申诉处理情况2025年4月,国家能源局派出机构受理申诉事项146件,办结申诉206件(含往期结转),申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、新能源并网等方面。