来源：北极星电力网2026-01-26

针对中青年居民，工作人员重点演示网上国网app中“e起节电”模块的核心功能，手把手指导完成户号绑定、节电目标设定，详细讲解实时用电量查询、用电构成分析、个性化节能建议推送等服务，以及如何参与需求响应、获取电价优惠和节电达标奖励等福利

来源：北极星电力网2026-01-21

”app缴费、报修功能，并公布24小时应急抢修电话，确保用电问题“随叫随到”。...为商户检查临时用电线路，讲解大功率电器安全使用规范；走进农村独居老人、返乡家庭家中，免费检查室内漏电保护器、电采暖设备运行情况，现场解决插座接触不良、线路老化等问题，向群众发放春节安全用电手册2000余份，推广“网上国网

来源：北极星电力网2026-01-20

同时，优化营业厅服务流程，开通电采暖“绿色通道”，推行“网上国网”app线上办电指导，实现电费缴纳、故障报修、业务办理等服务足不出户即可完成。

来源：北极星电力网2026-01-16

在做好安全保障的同时，该公司着力推广错峰用电模式，队员们携带《电采暖错峰用电指南》等宣传材料现场进行讲解，并指导村民通过“网上国网”app查询用电数据，方便村民随时了解自家用电情况，科学调整用电习惯。

来源：北极星电力网2026-01-16

手把手指导返乡人员使用‘网上国网’app，实现线上一键办电。”三沟供电所台区经理李海岭说道。

来源：北极星电力网2026-01-16

同时，针对村民关心的电费缴纳、故障报修、电价政策等问题，队员们逐一耐心解答，并现场指导村民通过 “网上国网” app、微信公众号等线上渠道办理缴费、报修、查询等业务，让村民足不出户就能享受“绿色希冀”带来的便捷服务

来源：山西省发展和改革委员会2026-01-16

”app、“95598智能互动”网站（）的竞价专区发布。...个工作日内，请国网山西省电力有限公司制定竞价公告，明确竞价组织方式、组织程序、时间安排等具体事项，并将本通知和竞价公告通过“新能源云”网站（https://sgnec.sgcc.com.cn)、“网上国网

来源：山西省发展和改革委员会2026-01-16

”app、“95598智能互动”网站（）的竞价专区发布。...个工作日内，请国网山西省电力有限公司制定竞价公告，明确竞价组织方式、组织程序、时间安排等具体事项，并将本通知和竞价公告通过“新能源云”网站（https://sgnec.sgcc.com.cn)、“网上国网

来源：国家能源局湖南监管办公室2026-01-15

app仅能查询3个月用电数据，无法长期对比，增加用电成本与查询困扰。...郴州供电公司55100%湘潭供电公司44100%新华供电33100%增量配电企业22100%（三）投诉热点问题一是部分地区群众反映更换电表后，在用电设备和用电习惯均未发生变化的情况下，电费异常增高，同时网上国网

来源：北极星电力网2026-01-15

针对小微企业规模小、资金紧、办电急的特点，推行“一证受理、并联审批”服务模式，通过“网上国网”app、电话预约等线上渠道，打通办电“绿色通道”，安排专属客户经理全程跟踪业务进度，让企业“少跑腿、快通电”

来源：北极星电力网2026-01-14

用户只需通过“网上国网”app等线上平台，或拨打供电服务热线，即可远程申请恢复用电或办理新装业务，实现“不见面、零跑腿”服务。...“长期未使用的电器需要检查后再使用、集中用电时段错开大功率电器使用、可通过“网上国网”app办理各项用电业务。”服务过程中，现场供电务人员还向返乡农户进行相关用电温馨提示。

来源：中国电力报2026-01-14

在“加法”上发力，推广线上智能服务，升级营业厅服务体验，深化线上“刷脸办”“一证办”等智能服务功能，通过“网上国网”app，实现网络缴费、用户变更等业务线上化操作，让客户“足不出户，一键办理用电业务”。

来源：北极星电力网2026-01-13

重点针对本年度受理的业扩报装客户逐一上门走访，现场手把手指导客户操作“网上国网”app，讲解线上办电流程，助力客户实现“足不出户办业务”；与企业负责人、用电管理员开展座谈交流，深入了解企业当前生产经营形势

来源：北极星电力网2026-01-13

此外，服务人员还现场指导学生及家长使用“网上国网”app，讲解线上缴费、故障报修、用电查询等功能，让大家足不出户就能享受便捷的用电服务。

来源：北极星电力网2026-01-12

“现在办电不用跑营业厅，查询电费、提交报修申请，在‘网上国网’app上几分钟就能搞定，遇到问题在微信服务群里一说，客户经理马上就响应。”毕业爱对便捷的供电服务赞不绝口。

来源：北极星电力网2026-01-09

沿街店铺用电需求多样、报装需求紧急，常庄镇供电所便推出“上门代办”服务，供电员工主动走访了解商户用电需求，协助通过“网上国网”app办理业扩报装、增容等业务，实现“线上申请、线下办结”。

来源：北极星电力网2026-01-09

工作人员手把手协助居民下载、注册并绑定“网上国网”app，耐心演示“e起节电”报名、家庭用能分析查询、个性化节电建议获取等全流程操作，让数字化服务的便利覆盖到每一位居民。...作为国网公司面向居民推出的节电激励项目，用户只需在“网上国网”app报名，系统便会依托历史用电数据智能定制节电目标，居民节省的每一度电都能转化为积分，可兑换电费券、生活用品，也能用于公益捐赠，实现经济收益与环保效益的双丰收

来源：北极星电力网2026-01-08

近日，国网大厂县供电公司依托“网上国网”app节电服务专区，全面启动迎峰度冬“e起节电”居民节电专项活动，活动以“精准节电、保障供电”为核心目标，明确三大重点“扩大参与规模、引导低谷充电、强化供需监测”

来源：北极星电力网2026-01-07

“是啊，不仅如此，您还可以下载一个网上国网app，每天的电量电费一目了然，还有e起节电活动，教您节电省钱的小妙招。”张莹热心的介绍着。“太谢谢你们了，供电所真是为我们老百姓着想！

来源：北极星电力网2025-12-31

同时结合老年人特点，工作人员活动开展过程中还开展安全用电宣传画册讲解、现场实例演示，普及电暖设备正确使用及电气火灾应急知识，指导居民通过网上国网app进行电费缴纳、电量查询等操作，提升服务便捷性，确保特殊群体冬季用电安全无忧下一步