来源：河南省济源供电公司2014-11-15

该公司组织人员认真学习《河南省供用电条例》和《国家电网公司员工服务十个不准》、《国家电网公司供电服务规范》等相关法规、规定和制度，通过再学习、再教育，强化依法合规意识和岗位服务职责。

来源：新华网2014-11-10

通报称，11月2日(周日)，淇县供电公司朝歌供电所所长杨树森、员工王海笑等6人，在个人消费时，与用电客户发生纠纷，擅自给用电客户停电，严重违反了《国家电网公司员工服务十个不准》。

来源：河南省方城县电业局2014-08-29

开展警示教育以正反两面典型示范为主题，激励党员干部以先进为榜样，加强自身的党性修养，清正廉洁，克己奉公，从而有效地防范和减少违纪违法问题的发生;同时，还利用发送廉政短信、并通过内网、宣传栏等载体，滚动播放国网公司十个不准与三个十条

来源：河南省信阳光山县电业局2014-08-11

下一步，该局将严查违反员工服务十个不准等损害企业利益的人和事，深入开展业扩报装服务品质评价，将评价结果纳入同业对标及业绩考核;对客户集中反映的难点、热点问题进行跟踪督办，消除业扩报装不规范现象，防范业扩报装环节廉政风险

来源：河南省信阳光山县电业局2014-08-05

各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司《供电服务规范》、《供电服务十项承诺》、《员工服务十个不准》等制度和技术标准。

来源：国网湖北电力2014-08-04

在过去开展优质服务评比、5+2、7x24小时不间断服务等活动基础上，全体员工以你用电、我用心的服务理念，严格执行国家电网公司供电服务十项承诺、十个不准、十项措施。

来源：贵州省玉屏供电局2014-07-31

该所一是要求严肃劳动纪律，加强考勤管理，干部员工坚持上下班签到制度，值班人员必须24小时保持通讯畅通，确保值班电话有人接听，营业厅应按规定时间营业;二是规范员工服务行为，遵守十个不准和十项承诺，态度热情

来源：河南省方城县电业局2014-06-18

方城县电业局严格执行党风廉政和作风建设，党员干部带头遵守八项规定和十项纪律;窗口服务人员加强贯彻落实供电服务十项承诺和员工服务十个不准;供电营业厅、95598及抢修人员不断提高工作效率。

来源：北极星电力网2014-06-12

你用电，我用心是国家电网公司倾力打造的品牌形象，电力市场化改革之后，市场竞争压力不断促使国家电网公司改善以往欠佳的企业形象，约束本单位严格按照法律法规进行市场活动，并相继出台十个不准，杜绝三指定等制度，

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2014-05-27

通过"一对一"谈话活动的开展，基层单位负责人表示要牢固树立廉洁意识，自觉遵守员工服务"十个不准"，对事坚持原则、对人不讲私情，带好团队，驻守基层，搞好服务，做让群众满意的供电人。

来源：河南省方城县电业局2014-05-07

本次工作重点围绕供电营业窗口服务规范、员工履行十项承诺和十个不准情况以及预约服务、上门服务、延时服务、跟踪服务等内容开展了监督检查，查出的工作人员上班着装不规范，营业厅卫生等问题，并令检查出问题的供电所及时分析原因

来源：河南省方城县电业局2014-05-05

第一步棋，以实施6+1为民服务举措为抓手，认真履行供电服务十项承诺，严格遵守员工服务十个不准，转变作风，提高效能，提高业务素质，增强服务意识;第二步棋，树立典型党员示范岗，积极开展非党员员工的帮扶思想工作

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-04-11

近年来，该公司持续开展供电服务质量提升工程活动，积极倡导你用电、我用心国网公司服务理念，认真履行供电服务十项承诺、员工服务十个不准，不断转变工作作风，创新服务方式，使供电服务水平获得了新的提升。

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2014-03-19

课程围绕着国家电网《员工服务十个不准》、《 三公调度十项措施》和《供电服务十项承诺》做了详细讲述，并现场让大家演绎遇到客户投诉、报修时如何更好地与客户进行沟通，并为客户提供优质、快捷的服务。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-03-06

该公司按照国家电网公司供电服务十项承诺、员工服务十个不准、调度交易服务十项措施等相关要求，开展了供电管理和服务提升工程活动，积极践行你用电，我用心国家电网服务理念，进一步规范员工服务行为，使供电服务更加真诚

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2014-03-05

由公司各部门党员组建的共产党员服务队做先锋，深入群众，主动询问客户的用电难题，普及安全用电常识，向偏远牧民分发安全用电常识手册;强化客服窗口人员的服务意识和态度，统一着装，杜绝员工违反十个不准的职业原则

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-01-28

多年来，该公司重视抓行风建设，深入开展供电优质服务提升工程，所属各基层站所通过规范化服务和制度建设，自觉遵守国家电网公司三个十条和十个不准 ，严格执行电价和收费政策，营销人员经常走访客户，倾听客户诉求。

来源：河南唐河县电业局2014-01-23

窗口服务人员加强贯彻落实供电服务十项承诺和员工服务十个不准，严格执行首问负责制和限时办结制，供电营业厅、95598及供电抢修人员规范服务行为，强化值班纪律，确保春节期间业务正常办理，为全县人民度过一个温馨祥和的新春佳节提供可靠的电力保障

来源：河南省鄢陵县电业局2014-01-07

并通过廉政短信、局域网、宣传栏等载体，滚动播放国网公司十个不准和三个十条，教育、警醒广大干部职工时刻筑牢廉洁自律防线，引导广大干部职工自觉遵守廉洁自律各项规定，树立以廉为荣，以贪为耻的良好风尚。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-18

按照优质服务工作要求、《供电服务规范》、供电服务十项承诺以及员工服务十个不准，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距。