来源：内蒙古自治区能源局2024-12-30

积极推广网上办电，加强电子证照推广应用，供电企业在线获取和验证营业执照、身份证件、不动产登记、项目核准/批复文件等用电报装信息，实现居民用户“刷脸办电”、企业用电“一证办电”。

来源：能源评论•首席能源观2024-12-12

国网北京电力持续优化“网上国网”app线上办电服务举措，与政务服务资源管理平台建立信息共享机制，创新推出企业“一证办”、居民“刷脸办”、异地“跨域办”等服务新模式，不断提升首都电力客户的满意度和获得感。

来源：江苏省盐城供电公司2024-10-30

多渠道、多方式及时满足客户缴费需求；他们以“设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉”为保电目标，开通办电绿色通道，简化业扩流程，实施容缺办理，并延长营业厅营业时间，增加备班力量，提供“扫码办、刷脸办

来源：国家电网报2024-10-29

在江苏的供电营业厅，刷脸办电业务正改变着传统供电服务模式，让客户不携带证件也可顺利办理业务。刷脸办电业务自2022年6月在江苏省1063个供电营业厅推广以来，已办理完结业务工单30万次。...张先生走进营业厅时，智能客服机器人主动上前服务，通过语音交互受理业务，征得客户同意后进行刷脸认证。智能客服机器人经过与张先生多次互动，确定客户要办理的业务类型。

来源：国家电网报2024-10-23

国网客服中心进一步提升优质服务水平，持续提高95598问题解决能力，加强“网上国网”风险研判与处置，拓展“一证办、刷脸办”“互联网报修”应用规模与应用范围，做实做细总部侧营销2.0系统功能迭代，深化客户服务业务中台运营

来源：乌兰察布供电公司2024-09-24

全力支撑服务数字政府建设，快速提升客户服务响应能力，依托“蒙速办”等政府线上平台，积极推行“刷脸办电”和“一证办电”服务渠道， 实现客户办电全环节“线上办”“掌上办”。...依托“蒙速办”等政府线上平台，积极推行“刷脸办电”和“一证办电”服务渠道；依托“蒙电e家”“95598网上营业厅”“微信公众号网上营业厅”等内部线上办电平台，实现供电范围内全部电源与用电项目接网、变更手续全过程网办

来源：江苏省盐城供电公司2024-09-10

发现隐患及时处理，对容易出现安全隐患的地点进行检查，梳理问题并及时处理，经常回访与客户保持“零距离”沟通，确保及时为农户解决用电难题；；他们开通秋收用电“绿色通道”，压缩办电时长和环节，推广“扫码办、刷脸办

来源：中国能源观察2024-08-30

为应对海量工商业用户全面放开进入电力市场，指导交易机构在全国首次采用人脸识别、ocr等人工智能技术，对接政务信息平台，实现身份验证和企业授权的市场注册新模式，刷脸即办，大幅提高业务处理效率，市场主体“一次都不用跑

来源：中国电力报2024-08-28

目前，全省已实现“房产+用电”一网通办，大庆市在全国率先实现用户新装“水、电、气、讯”前端一屏办和20项电力业务“无证明”刷脸办理，让广大电力客户切实感受到数字化带来的更直观、更高效的智能服务体验。

来源：甘肃省人民政府2024-08-28

一是在节省办电成本方面，推行办电一证受理，拓展居民“刷脸办”、企业“一证办”服务，简化办电手续。同时，深化办电“三零”“三省”服务，实现城乡范围内160千瓦及以下小微企业办电“零投资”。

来源：​呼伦贝尔市人民政府2024-08-07

（市住建局，市自然资源局、中国人民银行呼伦贝尔市分行等有关部门，各旗市区人民政府）公用设施服务：（47）健全政企协同办电工作机制，推动居民用户“刷脸办电”和企业用户“一证办电”常态化、制度化、规范化。

来源：国家电网报2024-06-25

营销2.0构建了刷脸办电、一证办电等智能化应用，推动办电平均时长压减8.02天，助力电力营商环境进入“快车道”，进一步提升客户服务体验。

来源：国家电网有限公司2024-06-18

加强核心系统应用，网上电网完成26万个“十四五”规划项目评审，pms3.0 11项统推应用上线，网上国网“刷脸办电”“一证办电”功能在9个高频场景拓展应用。

来源：中国电力报2024-06-17

获得电力”打造成优化营商环境的“金招牌”，明确“十四五”时期提升“获得电力”工作目标、重点任务和保障措施，督促供电企业全面推行“三零”“三省”服务，构建以用户为中心的供用电关系，推动实现“一证办电”“刷脸办电...贵州省持续加强电网建设，实现了220千伏变电站县域全覆盖，客户平均停电时间同比减少4.61小时，供电可靠率99.93%，电压合格率99.756%，户均变电容量2.75千伏安，2021年率先在西部省份实现“刷脸办电

来源：中国电力报2024-06-14

获得电力”打造成优化营商环境的“金招牌”，明确“十四五”时期提升“获得电力”工作目标、重点任务和保障措施，督促供电企业全面推行“三零”“三省”服务，构建以用户为中心的供用电关系，推动实现“一证办电”“刷脸办电

来源：电网头条2024-06-11

不时有工作人员“刷脸”进入机房，快步穿梭其间进行巡视检查。与传统数据中心不同的是，这个智算中心还是一个国内领先的“双生态”（即国产化和英伟达）液冷算力服务器的数据中心。

来源：山东省人民政府2024-05-13

持续简化乡村地区客户办电流程，线上调取不动产权证明，推动实现乡村居民“刷脸办电”。积极对接乡村电气化用电需求，及时规划建设配套电网，为乡村电商、仓储保鲜、冷链物流等新业态提供“一站式”办电服务。

来源：山东省人民政府2024-05-13

持续简化乡村地区客户办电流程，线上调取不动产权证明，推动实现乡村居民“刷脸办电”。积极对接乡村电气化用电需求，及时规划建设配套电网，为乡村电商、仓储保鲜、冷链物流等新业态提供“一站式”办电服务。

来源：合肥市人民政府2024-05-13

推广“刷脸办”“扫码办”“电子签章（名）”在用水用气过户、合同签订等高频服务事项中的应用。

来源：威海市发改委2024-05-11

推动政务与供电系统双网深度融合，电力业务实现“刷脸办”“一证办”和“一网通办”全覆盖。依托网上国网“一件事一次办”服务专区，全面推广“过户+改类、销户+退费、更名+增值税变更”等6项联办服务。