来源：国家能源局2024-08-27

2.停电抢修问题。部分地区受多轮强降雨影响，供电设备故障抢修时间较长，引发群众投诉。投诉举报数量靠前的2个省份为四川（20件）、河南（19件）。3.用电报装问题。...一是督促供电企业加强台区等设备改造力度，缩短供电半径，提高电网转供、互供能力，解决故障停电、低电压等电能质量问题；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治、停电抢修管理，加大线路巡视频次，及时消除隐患缺陷，

来源：国家能源局2024-08-26

2.停电抢修问题。部分地区受多轮强降雨影响，供电设备故障抢修时间较长，引发群众投诉。投诉举报数量靠前的2个省份为四川（20件）、河南（19件）。3.用电报装问题。...一是督促供电企业加强台区等设备改造力度，缩短供电半径，提高电网转供、互供能力，解决故障停电、低电压等电能质量问题；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治、停电抢修管理，加大线路巡视频次，及时消除隐患缺陷，

来源：国家能源局2024-07-16

2.停电抢修问题。个别供电企业在发生故障停电后抢修时间较长或计划停电超公告时间引发群众投诉。投诉举报数量靠前的2个省份为河北（13件）、云南（8件）。3.用电报装问题。...一是督促供电企业加强台区等设备改造力度，缩短供电半径，提高电网转供、互供能力，解决故障停电、低电压等电能质量问题；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治、停电抢修管理，加大线路巡视频次，及时消除隐患缺陷，

来源：国家能源局2024-06-25

2.停电抢修问题。个别供电企业在发生故障停电后抢修时间较长或计划停电超公告时间引发群众投诉。投诉举报数量靠前的2个省份为黑龙江（12件）、福建（9件）。3.用电报装问题。...一是督促供电企业加强台区等设备改造力度，缩短供电半径，提高电网转供、互供能力，解决春灌负荷集中导致的故障停电、低电压等电能质量问题；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治、停电抢修管理，加大线路巡视频次，

来源：国家能源局2024-06-24

2.停电抢修问题。个别供电企业在发生故障停电后抢修时间较长或计划停电超公告时间引发群众投诉。投诉举报数量靠前的2个省份为黑龙江（12件）、福建（9件）。3.用电报装问题。...一是督促供电企业加强台区等设备改造力度，缩短供电半径，提高电网转供、互供能力，解决春灌负荷集中导致的故障停电、低电压等电能质量问题；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治、停电抢修管理，加大线路巡视频次，

来源：华中能监局2024-05-20

培训会上，西藏业务办对新版《供电营业规则》进行解读，围绕在办电时长、办电便利度、办电成本、供电可靠性及信息公开等容易产生投诉的关键点进行讲解;对近期12398热线反映典型的频繁停电、抢修不及时等工单进行规范化

来源：国家能源局2024-04-16

3.停电抢修问题。受东北、内蒙古、西藏等部分地区低温雨雪冰冻灾害影响，个别供电企业在发生故障停电后，抢修时间较长或用户欠费停电后复电时间较长。投诉举报数量靠前的2个省份为黑龙江（6件）、四川（6件）。

来源：国家能源局2024-04-15

3.停电抢修问题。受东北、内蒙古、西藏等部分地区低温雨雪冰冻灾害影响，个别供电企业在发生故障停电后，抢修时间较长或用户欠费停电后复电时间较长。投诉举报数量靠前的2个省份为黑龙江（6件）、四川（6件）。

来源：国家能源局2024-03-13

2.停电抢修问题。受低温雨雪冰冻灾害影响，个别供电企业在发生故障停电后，抢修时间较长引发群众投诉。投诉举报量靠前的2个省份为河南（9件）、黑龙江（8件）。3.用电报装问题。...一是督促供电企业加大电力设施建设、维护等资源投入，缩短供电半径，提高电网转供、互供能力，有效解决故障停电、低电压等电能质量问题，进一步提升供电可靠性；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治和停电抢修管理，

来源：国家能源局2024-02-07

2.停电抢修问题。个别供电企业在发生故障停电、外力破坏停电后未及时恢复供电，影响群众正常用电。投诉举报量靠前的2个省份为湖南（10件）、辽宁（9件）。3.用电报装问题。...一是督促供电企业加大电力设施建设、维护等资源投入，缩短供电半径，提高电网转供、互供能力，有效解决故障停电、低电压等电能质量问题，进一步提升供电可靠性；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治和停电抢修管理，

来源：国家能源局2024-02-07

2.停电抢修问题。个别供电企业在发生故障停电、外力破坏停电后未及时恢复供电，影响群众正常用电。投诉举报量靠前的2个省份为湖南（10件）、辽宁（9件）。3.用电报装问题。...一是督促供电企业加大电力设施建设、维护等资源投入，缩短供电半径，提高电网转供、互供能力，有效解决故障停电、低电压等电能质量问题，进一步提升供电可靠性；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治和停电抢修管理，

来源：国家能源局河南监管办2024-02-06

从统计情况看，投诉数量较2022年降低38%，其中电能质量、停电抢修方面投诉事项减少较多，反映出全省供电企业频繁停电治理取得明显成效，“获得电力”供电服务质量有较大提升；反映供电设施位置不合理给用户造成不便等相关问题有小幅增长

来源：河南能监办2024-02-06

从统计情况看，投诉数量较2022年降低38%，其中电能质量、停电抢修方面投诉事项减少较多，反映出全省供电企业频繁停电治理取得明显成效，“获得电力”供电服务质量有较大提升；反映供电设施位置不合理给用户造成不便等相关问题有小幅增长

来源：国家能源局2024-01-23

2.停电抢修问题。受东南沿海强台风、中东部和东北地区寒潮雪灾等自然灾害影响，部分供电企业在停电后未及时恢复供电，影响群众正常用电。...一是督促供电企业加大电力设施建设、维护等资源投入，缩短供电半径，提高电网转供、互供能力，有效解决故障停电、低电压等电能质量问题，进一步提升供电可靠性；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治和停电抢修管理，

来源：国家能源局2024-01-23

2.停电抢修问题。受东南沿海强台风、中东部和东北地区寒潮雪灾等自然灾害影响，部分供电企业在停电后未及时恢复供电，影响群众正常用电。...一是督促供电企业加大电力设施建设、维护等资源投入，缩短供电半径，提高电网转供、互供能力，有效解决故障停电、低电压等电能质量问题，进一步提升供电可靠性；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治和停电抢修管理，

来源：华北能监局2024-01-16

3.停电抢修方面。反映故障停电时间长、对欠费停电不认可等问题，诉求较多的是河北南网（7件）。各地投诉举报事项按问题类型分类情况详见下表。...其中投诉83件，环比减少26.55%，同比减少23.85%，其中：用电报装类26件，同比减少16.13%；停电抢修类12件，同比减少36.84%；电能质量类25件，同比增加25%。

来源：国家能源局2023-12-20

一是督促供电企业进一步规范用电报装管理，强化业扩报装全流程管控，严格按照规定时限完成装表接电；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治和停电抢修管理，加强线路巡视频次，及时消除隐患缺陷，增加抢修资源投入，提升设备管控和停电抢修能力

来源：国家能源局2023-12-20

一是督促供电企业进一步规范用电报装管理，强化业扩报装全流程管控，严格按照规定时限完成装表接电；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治和停电抢修管理，加强线路巡视频次，及时消除隐患缺陷，增加抢修资源投入，提升设备管控和停电抢修能力

来源：国家能源局华北监管局2023-12-06

3.停电抢修问题（12件）。反映故障抢修时间长、停电未告知、欠费停电操作不规范等问题，诉求较多的是冀北地区（5件）。各地投诉举报事项按问题类型分类情况详见下表。

来源：国家电网报2023-12-06

及时准确掌握设备运行状态，是配电网精准运维的前提，更是开展不停电抢修的基础。