来源：泰兴市人民政府2023-08-15

23.积极化解信访投诉。畅通噪声污染投诉渠道，依法依规，做好噪声投诉信访投诉件处置，积极应对化解矛盾。...三、职责分工（一）属地镇街、园区各乡镇（街道）、园区管委会：协助职能部门对本辖区内声环境质量开展巡查监管，负责做好噪声信访投诉处置，依法开展有关噪声污染防治综合行政执法。

来源：陇南市人民政府2023-08-11

推进信访投诉工作机制改革，完善公众监督和举报反馈机制，畅通环保监督渠道。...（3）推进重点领域降噪措施扎实推进重点领域降噪措施，积极解决噪声扰民问题，在噪声敏感建筑集中区域逐步资金建设隔声屏障，严格落实禁鸣、限行、限速等措施，鼓励创建安静小区，力争实现涉及噪声信访投诉总量持续下降

来源：江苏省发改委2023-08-07

对绿色发展领军企业、纳入生态环境执法正面清单且已按规定安装、联网在线监测监控设备的企业，除经生态环境部和省生态环境厅批准的专项行动、涉嫌治污设施或监测监控设备非正常运行、监测监控数据弄虚作假、发生突发环境事件、信访投诉现场核实情况外

来源：宁夏回族自治区政府2023-07-28

截至目前，已完成整改任务28项，其余整改任务达到序时进度；1240件群众信访投诉件已办结1227件，办结率为99%，整改工作取得了阶段性成效。现将督察整改落实情况予以公开。...宁夏回族自治区公开第二轮中央生态环境保护督察整改情况，截至目前，已完成整改任务28项，其余整改任务达到序时进度；1240件群众信访投诉件已办结1227件，办结率为99%，整改工作取得了阶段性成效。

来源：黑龙江省人民政府2023-07-28

建立健全领导信访包案和接待日制度，妥善解决群众信访投诉问题。问题四十七：部分规模化畜禽养殖企业污染严重，现场抽查的11家规模化养殖企业中，7家存在污染治理设施不完善、粪污直排问题。...加大对石墨园区内石墨加工企业执法检查工作力度，及时调查处理群众信访投诉问题，依法依规查处环境违法违规问题。（四）绥化市1. 成立问题整改推进专班，制定整改方案，帮扶指导问题整改。2.

来源：厦门市建设局2023-07-21

一、整治目标全市建筑工地、建筑废土运输道路扬尘污染问题得到有效控制，涉扬尘信访投诉按期办结率100%，群众满意率超过90%，建立健全扬尘综合管控长效机制。...（四）强化投诉处理各部门应加强服务意识，紧紧围绕整治目标，即涉扬尘信访投诉按期办结率100%，群众满意率超过90%的要求，第一时间处置，第一时间反馈，并从实际情况出发，提出长效处理机制，真正做到让老百姓满意

来源：深圳市生态环境局2023-07-20

第十九条本《裁量权规定》所称“近一年有效信访投诉案件”，指近一年内经核查后确定属实、与查处的违法行为相关且不属于同一投诉人的信访投诉案件。

来源：湖北生态环境2023-07-12

案例三孝感市王某非法排放、倾倒、处置危险废物案一、案情简介2023年4月8日14时50分，孝感市生态环境局安陆市分局接群众信访投诉，反映“一个无手续、无资质的无名小型化工厂，非法生产排污”。

来源：黄冈市人民政府2023-07-10

畅通信访投诉渠道，建立秸秆露天焚烧举报受理和奖励制度，建立秸秆露天焚烧举报受理和现场查处快速反应机制，充分发挥群众监督作用，积极营造全民参与秸秆露天禁烧的良好氛围。

来源：河西区人民政府2023-07-10

重点关注恶臭异味信访举报案件，根据信访投诉和恶臭污染源信息，定期更新恶臭异味污染分级管控台账，加强恶臭异味污染排查，动态更新恶臭异味源清单，督促指导纳入重点管控台账的企业建立“一企一策”恶臭异味治理方案

来源：湖南生态环境2023-07-06

2023年6月，省第二生态环境保护督察组（以下简称督察组）对湘潭市开展督察期间，发现湘潭市畜禽养殖污染问题突出，影响群众生产生活，信访投诉数量居高不下。...2017年以来，中央、省生态环保督察及“回头看”交办湘潭市的信访件中，涉及畜禽养殖污染的投诉144件，占比11.1%；本轮督察，截至督察组进驻第9天，湘潭市共受理涉及畜禽养殖污染的信访投诉13件，占比19%

来源：江西环境2023-07-03

所以，我们要用好群众环境信访投诉的问题线索，精准打击环境执法行为。”抚州市生态环境局副局长祝志辉介绍道。

来源：深圳市司法局2023-07-03

第十七条【重点监管】生态环境部门会同其他负有噪声监督管理职责的部门根据噪声污染情况、声环境质量改善要求、信访投诉等情况，制定噪声重点监管单位或区域名单，并向社会公开。

来源：北极星VOCs在线2023-06-29

评价体系，系统总结“两无一化”创建成果，研究制定《浙江乍浦经济开发区（嘉兴港区）“无异味企业”创建动态管理办法》，创新提升“民间闻臭师”志愿服务品牌，有效巩固企业环境管理精细化标准化、空气质量持续改善、涉气信访投诉显著减少

来源：江苏生态环境2023-06-15

六、常州翱隆新能源电机有限公司噪声超标案 案情简介2023年3月，常州市天宁生态环境局接信访投诉后对常州翱隆新能源电机有限公司现场检查，发现该单位主要从事电动车电机锭子项目生产，生产中有噪声产生。

来源：中国环境2023-05-31

2019年第二轮中央生态环境保护督察进驻海南期间，督察组共收到涉颜春岭生活垃圾处理设施的群众信访投诉件1183件，周边居民群众反应十分强烈，社会各界高度关注，颜春岭生活垃圾填埋场的环境影响问题已到刻不容缓的地步

来源：盘锦市人民政府2023-05-25

畅通信息公开、信访投诉、环保听证等群众参与生态环境监督渠道。开展节能减排自愿承诺，引导市场主体、社会公众自觉履行节能减排责任。强化舆论引导，回应社会关切，推动形成社会共识和自觉意识。

来源：十堰市生态环境局2023-05-16

涉嫌构成破坏环境资源保护犯罪的案件；（五）在生态保护红线等禁止开发区域、国家和省级国土空间规划中确定的重点生态功能区发生的环境污染、生态破坏事件；（六）日常监管、执法巡查、各项资源与环境专项行动发现的案件线索；（七）信访投诉

来源：中国有色集团2023-05-11

冶炼厂、铜绿山矿、丰山铜矿、铜山口矿分别定期下沉社区，核查、反馈、处理、通报生态环境信访投诉问题。四、绿色低碳发展意识不强。中国有色集团生态优先、绿色发展意识不强。

来源：北极星环保网2023-05-05

加大信息公开力度，推进信访投诉工作机制改革，完善公众监督和举报反馈机制，利用信、访、网、电、微等渠道，充分发挥信访信息“金矿”作用，畅通环保监督渠道。