来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

供电窗口是一个考场，是一个供电企业服务质量和水平的大考场，而担任考官的便是我们的客户，就是每一个前来办理业务的群众。窗口人员一直用最甜美的微笑和最优质的服务接受每一位客户的考验。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-07-25

近期，泌阳局供电窗口特别推出缴费业务、业扩报装等业务瘦身计划，缩减客户办理用电服务的流程，实施营业窗口全程引导服务和标准化礼仪服务，全面提升创先争优服务质量。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-07-23

同时，主动采取电话和发放征求意见卡的形式，对客户进行满意度调查，定期不定期随机从客户中抽取15～25名进行查访，了解客户对当地供电窗口工作的评价。...据统计，截至目前共抽检考核窗口人员12人次，共对96名客户进行了随机调查，有效地促进了基层供电窗口服务质量的提升。积极做好家电下乡服务工作。自全国推广家电下乡工作以来，农民购买家电下乡产品十分踊跃。

来源：浙江省萧山供电局2012-07-19

同时，便利店还引入了城区供电窗口一柜通服务模式，一名营业员就能帮村民办完包括电费缴纳、增容业务等在内的个人业务。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-11

该所为乐全面提升居民用电服务质量，切实履行供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，提升窗口人员的业务水平，在常年开展供电窗口服务五项技能提升活动的基础上，利用从6月30日到7

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-04

牡丹江电业局营业及电费部营业三所为了更好的落实居民用电服务质量监管专项行动，全面提升居民用电服务质量，切实履行供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，提升窗口人员的业务水平，在常年开展供电窗口服务五项技能提升活动的基础上

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

二是加强了供电窗口建设，制定完善了《供电营业窗口规范化管理手册》，全面推广面向低压用电客户的一站式报装接电服务，缩短小容量报装接电;增加多种服务手段，积极推出银行代缴、电费充值卡、网上银行、手机充值等业务

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-07

互动化营业厅正式运作后，营业厅还专门设置营业后台，实行24小时人工值守，客户通过远程人工交互服务方式，实现业务咨询、业扩报装等41项业务功能，改变了传统的8小时供电窗口服务，实现24小时电力服务不打烊。

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2012-05-03

霍尔果斯口岸供电所作为经济开发区的供电窗口，承担着霍尔果斯区域20平方公里2.45万人的电力供应及配网设备的维护管理，为霍尔果斯口岸的经济发展提供了坚强可靠的电能支撑。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-29

互动化营业厅正式运作后，营业厅还专门设置营业后台，客户通过远程人工交互服务方式，实现业务咨询、业扩报装等业务功能，改变了传统的供电窗口服务，实现24小时电力服务不打烊。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-26

建立有效的服务培训体系，重点加强营业厅、供电窗口服务人员队伍建设，加大培训力度，开展多种形式的培训，将培训与考试、监督检查、考核有机结合，实现服务、管理、监督为一体的服务体系，对外设立了便民服务监督台，

来源：内蒙古根河供电局2012-03-07

客户服务厅里的温暖2月13日采访组一行从海拉尔驱车三个小时到根河后，没有先到宾馆休息，而是直接来到根河客户服务厅采访一线供电窗口服务人员，深度了解根河供电局为民服务品牌情况。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-12-09

接着，赤岭所组织职工进行供电窗口优质服务基本知识的笔试，主要考核员工对供电营销服务基本内容的掌握程度，以考代培的方式促进员工对基本知识的学习，激发员工对工作技能的自学兴趣。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-12-04

为履行好以人为本忠诚企业奉献社会企业理念，阿荣旗电力公司坚持始于客户需求，终于客户满意，不断创新服务机制，改进服务手段，公司先后两次聘请大连礼仪老师对供电窗口人员进行了礼仪培训，要求窗口人员严格按照规范的服务礼仪办理各项业务

来源：福建省松溪县供电公司2011-11-10

在基层、供电窗口、农村的供电管理人员和服务人员上坚持以纠促建，督促检查电价政策、涉农收费、服务投诉等方面，进行定期和不定期督查，确保不发生行风建设的重大事件。 四是在推进供电管理工作中创先争优。

来源：牡丹江电业局2011-11-04

品牌形象是多年来，一代代阳明供电企业员工，通过不懈的努力，展示在供电企业同行面前的城市供电窗口的形象。服务形象是阳明供电企业员工，展示在辖区老百姓及用电客户面前的光明使者的形象。

来源：浙江临海市供电局2011-10-25

据了解,电费充值卡业务是临海供电局继银行代扣、指定银行网点现金缴费、供电窗口现金缴纳、pos机刷卡、支付宝网上银行缴费、工商银行自费缴费终端缴费以及村邮站缴费等电费缴费方式之后又一次为广大客户提供了新的选择空间电费缴费直通车

来源：浙江富阳市供电局2011-10-18

这将完全改变用户办理电费代扣业务时银行窗口供电窗口两头排队、两面跑的麻烦局面。实现这一代办业务大大提高了用户办理银行代扣电费的积极性，也大大提高了该局电费批扣率，加快了电费的回收。

来源：萧山供电局2011-09-21

礼仪操作为一项供电窗口人员的集体活动，在红山这个只有一名营业员的营业厅里上演了特殊的一幕。每天清晨，全雅娟独自一人随着音乐微笑、伸展、鞠躬，将每一个动作诠释得淋漓尽致，让观看者感到一阵春风扑面而来。

来源：浙江省德清县供电局2011-09-19

师父细心指导，希望徒弟不仅能早日掌握业务知识，走上工作岗位，还能将供电窗口的优质服务品质交给后来者，让努力超越、追求卓越的企业精神传承下去，发扬光大。