来源：国家电网报2025-11-25

移动作业终端是基层供电员工一线作业的重要工具，有176个功能模块。以往，在开展现场作业时，移动作业终端内置应用需供电员工手动查找或切换，存在操作不便、对数据的分析能力不足等问题。...“移动作业助手”可以根据基层供电员工专业和工作内容为他们精准“画像”，量身定制营销业务知识包并定时推送，还可以根据用电量、交费习惯等为客户“画像”，向供电员工推送相应的电费回收策略等。

来源：北极星电力网2025-11-24

11月24日，国网唐山市丰南区供电公司小集镇供电所供电员工走进辖区唐山市远征机电设备有限公司，开展冬季安全用电专项走访活动，为企业用电设备“把脉问诊”，护航企业冬季生产安全用电。...供电员工们还向企业电工发放《安全用电指导手册》，讲解冬季用电注意事项，普及触电急救、电气火灾防范等知识，并推广“网上国网”app的线上办电、用能分析等功能，提升企业用电管理智能化水平。

来源：北极星电力网2025-11-20

王大爷对上门服务的供电员工连连道谢。

来源：北极星电力网2025-11-20

供电员工们深入居民家中开展走访活动，帮助居民用户找出家用电器中的“用电大户”。结合家庭作息习惯推荐节电窍门，如空调设为20度左右更节能、洗衣机满负荷运行更省电等。...线下，供电员工们通过发放节电手册、现场演示操作等方式，向群众和商户介绍“e节电”的流程与核心优势，普通家庭与节能家庭的月度电费对比数据清晰直观，让节能又省钱的理念深入人心。

来源：北极星电力网2025-11-20

11月19日，在大城公司组织的安全用电宣传活动中，供电员工与社区居民的一番对话，道出了今年祭祀新风的变化。

来源：国家电网报2025-11-20

供电员工通过与智能客服实时问答，大幅提升服务工作效率。当前，河北南网数字化转型步伐加快，信息系统已全面渗透电网规划、运维、营销等业务环节，员工在使用各类系统时面临的操作问题逐渐增多。

来源：国家电网报2025-11-19

供电员工无需登高进入带电区域，仅通过地面终端远程遥控即可完成操作，避免了高空触电风险。

来源：国网黑龙江讷河市电业局2025-11-18

此外，供电员工还结合大棚用电特点，向种植户普及安全用电常识，讲解节能减排、科学用电技巧，指导用户合理调配用电设备，在保障供电可靠的同时，帮助种植户降低用电成本。​...针对蔬菜基地用电需求，讷河市供电公司主动靠前服务，定期组织供电员工深入种植基地开展上门服务，对基地变压器、供电线路进行全面巡检，重点排查大棚内抽水泵、补光灯、保温保湿设备的电源接线是否规范、设备运行是否正常

来源：北极星电力网2025-11-18

供电员工们顶风冒寒对变压器、输电线路接头、开关设备等关键部位进行红外测温与负荷监测，采用“无人机+智能巡检”模式，重点排查低温导致的线路收缩松动、设备绝缘下降等隐患，建立闭环整改台账，累计整改设备缺陷18

来源：国家电网报2025-11-18

10月26日，张家口蔚县刘家庄村村民张淑丽对上门服务的供电员工说。

来源：北极星电力网2025-11-17

考虑到企业没有电工，三名供电员工向安山镇供电所汇报后，供电所决定提供延伸服务，协助客户处置故障。“先断电验电，拆除烧毁的开关。”...最后，三名供电员工再次检查配电箱内所有接线点，清理柜内残留的焦糊碎屑，确保无杂物遗留。12时53分，崔金革指导客户合上总开关。随着“咔哒”一声轻响，车间的机器重新轰鸣，生产线恢复运转。

来源：北极星电力网2025-11-14

“我们生产线全靠电气化设备，充足的电力不但能提高我们的工作效率，更是我们发展养殖产业的‘稳定器’，供电员工为我们检修用电设备，还结合辖区养殖用电特点提出安全节约用电建议，我们养殖户心里踏实多了。”

来源：国家电网公司2025-11-14

10月26日，张家口蔚县刘家庄村村民张淑丽对上门服务的供电员工说。

来源：国家电网报2025-11-12

针对以往办理充电桩接电业务“材料多、跑趟多、等待久”的问题，国网新疆电力全面推行“一证受理、容缺审批”低压办电服务模式，车主仅凭身份证明即可完成线上申请，其余材料由供电员工现场勘察时同步收取。

来源：北极星电力网2025-11-07

实地查看供电员工对供热公司及换热站配电变压器、隔离开关、电缆头等供用电设施的检查记录，重点关注隐患排查是否彻底、整改建议是否专业、技术支持是否到位。

来源：北极星电力网2025-11-04

“冬季供暖涉及千家万户，每年我们供暖系统打压试水、设备调试的时候，供电员工都会主动上门帮助检查供电线路、检测用电设备。有这么贴心周到的供电服务，我们供暖更加放心了！”

来源：国家电网报2025-10-31

对国家会展中心（上海），供电员工多次围绕绿电政策解读、入市交易操作、合同签订等内容提供专项服务，并通过绿电消费核算清单精准核算进博会场馆绿色用能。

来源：北极星电力网2025-10-29

10月28日，家住朝阳湾村6组的70岁老人孟昭芹，紧紧握着供电员工的手连声道谢，满是皱纹的脸上露出了安心的笑容。

来源：电网头条2025-10-28

推动概念走向现实10月23日，在国家电网杭州人工智能创新实训基地，供电员工通过ai虚实联合调试平台，成功完成人形机器人手足协同开展电力设备倒闸操作，首次实现具身机器人对电力高风险作业的替代。

来源：北极星电力网2025-10-27

对线路容量不足的老旧小区，供电员工逐一排查改造，通过更换大线径电缆、增设专用分支箱等方式，破解充电“卡脖子”问题，让老旧小区车主也能用上稳定电 。