来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-09-07

共产党员服务队的贴心服务有效地宣传了安全用电知识，提高了95598在农村的知晓度和影响力，增进了广大村民对电力工作的支持和理解，同时也很好地诠释了你用电，我用心的优质服务理念。

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2012-09-05

灵宝市电业局认真践行你用电，我用心优质服务理念，组织3支由技术骨干组成的共产党员服务队在开学之前对辖区内高中小学校、幼儿园用电线路设备进行拉网式的排查和维护。

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2012-07-13

7月13日，灵宝市电业局紧紧围绕企业发展实际和当前工作重点，广泛动员干部职工，积极践行优质服务理念，全面实施95598光明服务工程，用实际行动喜迎党的十八大胜利召开。...以实施95598光明服务工程为契机，树立和弘扬你用电，我用心优质服务理念，进一步提升服务水平，积极履行社会责任，架起党联系群众的连心桥，展示国家电网良好形象。

来源：鄂温克电力有限责任公司2012-06-14

为确保高考用电安全，进一步弘扬你用电、我用心优质服务理念，6月1日上午，国家电网蒙东电力共产党员服务队鄂温克分队来到全旗唯一考点鄂温克中学，对校区箱变、隔离刀闸以及考场漏电保护器等相关设施进行了认真细致的排查

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-05-17

一是要求各供电所成立供电服务小分队，严格执行24小时不间断值班制度;二是要求呼叫中心、各营业厅牢固树立从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起的优质服务理念，在服务意识、服务品质、服务质量、服务行动等方面严格到位

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-05-01

阿尔山供电局作为支持经济发展的基础产业，正昂首阔步为城市的兴起和发展留下光明足迹的同时，也用他们坚实的步伐，生动诠释着你用电 我用心的优质服务理念，并对此口号注入着新的更加深刻的内涵。

来源：鄂温克电力有限责任公司2012-04-18

线路消缺为电力线路及设备安全、防止外力破坏奠定了基础，同时体现了你用电、我用心企业优质服务理念。

来源：河南省永城市供电局2012-04-13

此次培训采用理论与实践相结合的方式，培训内容包括营业窗口服务规范、优质服务理念、服务技巧、接待礼仪、仪态仪表、服务用语等方面。

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2012-04-10

为强化高危及重要客户供用电安全管理，践行你用电，我用心优质服务理念。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-26

此次培训由上海卡森公司老师授课，课程主要分为两个部分：一是内强素质，由卡森公司丁立松老师从客户满意系统管理、客户问题与抱怨处理、服务沟通管理、优质服务理念和情绪管理五个方面进行讲解，让每位学员都成为电气工程师

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-20

培训以真诚服务、共谋发展为优质服务理念，以服务沟通、服务风险防范与投诉预警管理、客户抱怨与投诉处理为主线进行细致的讲解，切实增加供电服务风险防范措施，使学员了解服务是一个传递的过程，应改变内部服务的本位主义

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2012-03-16

古会开幕当天，该局积极践行青春光明行活动，以传承雷锋精神，参与志愿服务为主题，组织党团员志愿者服务队走进庙会现场，设立宣传服务台，通过横幅、展板、发放宣传单等形式传播优质服务理念与承诺，宣讲安全用电知识

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-07

集中组织学习《国家电网公司企业文化手册》、《国家电网公司品牌战略读本》，大力传播服务文化内涵，进行服务品牌推广，使优质服务理念与核心价值观根植于心，外化于形。

来源：网络2012-03-05

然而电力企业实施优质服务理念正处于探索性变革阶段，供电企业在实践客户中心战略的进程中面临诸多不确定因素，因此，客户服务更多的要求是根据客户的需要、市场的需求和企业自身能力，结合自身创造价值的过程，制定明确的服务方向

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-17

为了全面提升营业厅窗口工作人员的业务素质，该局售电班利用晨会时间，学习营销业务相关岗位知识，从业务操作到日常接待的用电客户咨询的用电疑问入手，从供电营业规则学习，让大家充分理解记牢，进一步在快节奏、高效率的营销售电窗口体现优质服务理念

来源：英大网2012-02-14

创新为政府、为社会、为企业、为群众的服务模式，打造参谋型、节能型、生产型、安全型、帮扶型、红色型特色服务工作体系，为政府献策建言，为基层排忧解难，为企业保驾护航，为群众传送温暖，用实际行动践行了你用电，我用心优质服务理念

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2012-02-08

该公司为了全面做好优质服务和行风建设工作，以创建安徽省第九届文明单位和省电力系统县级一流供电企业为契机，对照文行创建的五个一流为目标，结合供电企业的你用电，我用心创先争优主题活动，坚持四个服务宗旨，从加强员工队伍建设，强化优质服务理念

来源：国家电网报2012-01-13

同时，坚持优质服务理念，努力让用电更安全、更便捷、更放心、更和谐、更智能、更快乐。

来源：山西省电力公司2011-09-26

为全力做好中博期间的供电服务工作，向社会各界展示山西供电服务窗口的良好形象和精神风貌，深化国网公司优质服务理念，打造95598光明服务工程，95598服务中心对中博会期间的供电服务工作提出了高标准和高要求

来源：新乡县电业局2011-09-01

三部曲：优质服务得民心今年，国家电网公司推出了你用电，我用心的服务口号，在迎峰度夏中，新乡县电业局把这种优质服务理念灌输到每一个员工心中，用行动践行电网企业给客户许下的承诺。