来源：中能传媒研究院2025-08-20

截至目前，累计支撑服务业扩报装工单50621个，方案推理准确率稳定在99.50%以上，实现低压方案秒级输出、简单高压方案编制整体时长压缩至3天内，有效提升一线客户经理的作业体验和工作效率，极大提升客户的获得感和满意度

来源：北极星电力网2025-08-19

2024年6月13日，彭勇向国网围场县供电公司提交了业扩报装申请。当天下午，国网围场县供电公司派出营业厅负责人刘士博上门勘查，了解客户用电需求，现场勘查电源点，核实设备容量。

来源：国家电网报2025-08-19

全渠道工单智能预警分析应用贯通营销2.0等5个业务平台数据通道，应用大模型的语义理解能力准确区分工单内容，生成供电质量、业扩报装、电费电价等7类标签，再应用大模型的实体识别能力修正模糊地址等不规范数据，

来源：国家电网公司2025-08-19

为提升政企协同效能，国网丽水供电公司创新搭建"网格运营指挥平台"，精准管控业扩报装、抢修服务等5类民生诉求。

来源：江苏省盐城供电公司2025-08-14

徐州公司针对频繁停电、业扩报装等群众关注的焦点问题，建立“一单多责”制度，明确了责任分工，使得问题工单总量大幅减少，提高了工作效率和服务质量。惠民生，是国网江苏电力一切工作的出发点和落脚点。

来源：中国电力报2025-07-24

在前期业扩报装环节，接到企业增容申请当天，国网天津武清供电公司大客户经理启动现场勘查，全面摸排企业生产用电情况，详细了解客户用电需求。

来源：北极星电力网2025-07-09

与此同时，该公司现场着重介绍了"线上服务直通车"，通过"网上国网"app体验"指尖办电"服务，实现电费缴纳、用电查询、故障报修等业务"一网通办"；“绿色通道”服务，确保景区业扩报装等业务快速办理；24小时应急抢修服务

来源：北极星电力网2025-07-08

围场公司结合地方产业发展情况，开通绿色通道加快业扩报装流程，协助该企业新装一台1250千伏安变压器，不仅满足了企业当下生产用电需求，还为企业厂区后续扩建留足了用电余量。电力可靠供应，企业发展更有底气。

来源：北极星电力网2025-06-26

为提升业务水平、客户服务水平，规范业扩报装流程，国网丰宁县供电公司开展电费、营业专业“一对一”到所送培活动，从电价核查、费控治理、分时政策等方面进行培训，提升基层人员业务规范化水平。

来源：北极星电力网2025-06-26

为满足企业新增烘干设备等用电需求，国网霸州市供电公司持续优化服务流程，指派客户经理“一对一”精准对接，开辟业扩报装“绿色通道”，有效缩短接电时间。

来源：国家电网公司2025-06-12

为确保项目快速推进，国网陕西铜川供电公司成立服务专班，提供24小时服务，做好变电站、线路施工以及业扩报装相关手续办理工作。

来源：中国电力报2025-06-12

推行供电服务过程透明化，实行业扩报装、故障抢修等全流程可视化追踪。构建非直供用户数据库，实现政务app、微信小程序等渠道推送个性化服务信息。规范电费管理，取消非合同约定的电费预存要求。

来源：国网黑龙江讷河市电业局2025-06-05

“村网共建”便民服务示范点可就近为客户提供电费缴纳、业扩报装、用电设备巡检维护等服务，驻点网格员实时宣传电价政策和安全用电常识等，还针对农村养殖和温室大棚等场所的用电需求给予现场指导，为用户开展用能分析

来源：国家电网报2025-06-04

1月起，该公司组织昌吉、克州供电公司启动低压业扩报装业务主动预约服务试点，联合试点地市供电公司以县级供电服务指挥分中心为中枢，根据当地客户预约办电整体情况，对低压业扩报装业务的“申请、勘查、施工、验收、

来源：北极星电力网2025-05-29

同时，在每个网格建立电力微信服务群，通过发放印有网格员联系方式的便民服务袋、扇子，张贴公告牌等方式进行宣传，聚焦抢修服务、停电信息发布、业扩报装、电费电价等业务解答，形成对外发布电力服务信息的传播网络，

来源：中国新闻网2025-05-21

对此，国网浙江电力将全面做好重大项目电力保障，深化重大项目管控平台应用，将省内“千项万亿”及“两重两新”项目全部纳管，落实“项目长”工作机制，统筹做好业扩报装服务和电网配套工程管控，以客户意向接电时间为目标

来源：北极星电力网2025-05-20

，切实提升客户满意度和公司业扩报装指标。...当前，全员“大练兵、大比武”活动正进行的如火如荼，为深化“绿色希冀”品牌建设，优化业扩报装业务及供电服务流程，该公司营销部组织开展业扩报装及分布式电源全过程管理培训，各部门业扩相关工作人员、供电所业务骨干等共计

来源：国家电网报2025-05-19

通过建立“政策形势-宏观经济-社会要素-技术变革”四维影响矩阵，河北经研院系统梳理出经济增速、业扩报装、省间电力交易等影响电力需求的关键影响因子，对全社会用电量、售电量、最大负荷增长开展多维度预测分析，

来源：国家电网2025-05-15

国网北京电力紧跟企业和群众异地办电需求，所属16家供电公司先后与国网天津电力、国网冀北电力、国网河北电力建立“跨省办”合作机制，依托“网上国网”app，通过资源共享、优势互补，跨地域办理业扩报装、用电增容等

来源：南方电网报2025-04-30

因项目横跨整个春节假期，在时间紧任务重的情况下，顺德供电局迅速成立现代化服务团队，以最快速度满足园区用电需求，量身制定针对性增容改造方案，为客户提供从技术咨询到装表接电“一站式”服务，仅用40天完成所有业扩报装及通电验收