来源：贵州省玉屏供电局2015-09-06

四开展调控运行人员业务知识培训。利用当前岗位胜任力评价考试契机，切实提高调控人员业务水平，能够确保调控好电网的安全运行重任。五调整好排班计划。合理安排好调控运行人员休息时间， 有良好状态在岗位上值班。

来源：山西漳电同华发电有限公司2015-08-11

培训注重实际，以加强各专业的业务知识培训、运行操作规程及会画专业系统图为主，开展经常性的职业技能培训和训练，提高职工技术素质，使职工能够熟练掌握安全知识和操作技能。

来源：贵州省玉屏供电局2014-09-24

为全面推进办公室工作规范化、制度化、流程化，提升办公室工作精细化管理水平和提高工作效益，9月23日，玉屏供电局在二楼会议室举办一期综合业务知识培训，来自各部门负责人及办公室相关人员43人参加此次培训。

来源：贵州省玉屏供电局2014-08-16

中小客户按比例进行走访和调查，全面了解客户需求和用电疑难，针对问题提出解决措施;二是多渠道拓展客户交费渠道，增加pos电费代收点，银行代扣等方式，方便用户就近缴纳电费，重点解决边远地区路费比电费贵问题;三是强化基础管理、强化业务知识培训教育

来源：贵州省玉屏供电局2014-08-14

中小客户按比例进行走访和调查，全面了解客户需求和用电疑难，针对问题提出解决措施;二是多渠道拓展客户交费渠道，增加pos电费代收点，银行代扣等方式，方便用户就近缴纳电费，重点解决边远地区路费比电费贵问题;三是强化基础管理、强化业务知识培训教育

来源：湖北省发展和改革委员会2014-08-14

为此，省能源局在前段时间进行天然气利用、电价改革、新能源发展业务知识培训之后，组织开展了本次核电业务培训活动。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2014-03-31

为有效解决营销班组和基层供电所在sg186营销业务及流程推导过程中存在的突出问题和薄弱环节，3月25日至28日，山阳县电力局立足实际，组织举办了为期4天的sg186营销业务知识培训，旨在进一步提升营销管理水平

来源：中国质量新闻网2014-01-02

同时，阳江检验检疫局将从提供免费的检验检疫业务知识培训、高效便捷的检验检疫通关服务、对木质包装物和铺垫材料采取快速检疫查验模式、给予优先审单、查验、放行的便利条件等方面支持阳江核电站的顺利运营。

来源：工控中国2013-12-20

今年11月，国网浙江电力组织开展远程费控业务知识培训，配置营销系统内客户远程费控参数，并组织修改完善远程费控管理办法，优化系统远程费控功能，为全省其余地市的费控推广应用打实基础。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-11-28

以"每月一星"评选为主题，开展窗口人员服务竞赛活动，通过互比互看、以赛促学的形式，调动窗口服务人员工作、学习的积极性;并通过搭建网上"窗口服务知识库"、开展岗位练兵等活动，加强窗口人员业务知识培训，使窗口人员熟悉各项业务知识

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-11-25

在督查自查的基础上，进行综治业务知识培训。

来源：英大网2013-05-09

针对用户关心的共性问题，通过沟通协调，建立95598、客户经理答复统一口径;对内通过完善培训机制，加强相关人员业务知识培训，提升服务光伏并网业务技能。

来源：内蒙古根河供电局2013-04-25

同时，不定时对服务人员进行客户心理剖析与服务风险防范、客户抱怨与危机处理及沟通技巧、电力基础礼仪、接待礼仪等业务知识培训，通过培训全面提升了窗口工作人员的服务水平。三是实行三个优化服务。

来源：贵州省遵义供电局2013-04-16

在具体的业务知识培训中，按照风光摄影和新闻摄影的分类，从基础知识讲起，以现场图片作为事例，对光、影的把握，摄影器材的正确使用等难以掌握的重点难点问题作了分析讲解。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-18

培训活动通过课件演示、案例分析、现场交流等方式《生产现场常见违章示例》、《企业用电节能管理》的相关内容进行了业务知识培训。

来源：贵州省江口供电局2013-03-09

从强化业务知识培训教育、规范基础管理、提高执行力等三方面加以落实，抓好电力法规和相关政策、公司有关规章制度、工作流程的培训和学习，提高业务技能水平;三是用心为民服务，解决民众难点问题，实现服务好。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-09

提供24小时业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修服务，开通了95598短信服务平台，实现了计划停电提前向客户电话通知和短信发布；认真落实《十项承诺》、新三个十条和《电力监管条例》，加强服务窗口人员业务知识培训

来源：中国电力新闻网2013-01-09

1月6日，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司组织了一次分布式光伏发电并网服务方面的业务知识培训考试。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-01-08

1月6日，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司组织了一次分布式光伏发电并网服务方面的业务知识培训考试。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2012-12-20

围绕评议内容认真开展自查自纠，同时，不断强化95598坐席管理，开通了95598短信服务平台，实现了计划停电提前向客户电话通知和短信发布；认真落实《十项承诺》、新三个十条和《电力监管条例》，加强服务窗口人员业务知识培训