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来源:陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-12-10
二是内强素质,集中学习典型投诉案例,反思发生投诉的原因与问题,探讨解决问题的方案,研究降低投诉的办法,组织优秀员工交流个人服务的经验,分享个人优质服务心得。