来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-10

“大爷，您在用电中有啥困难，有没有村电工的服务电话……”11月9日，济源供电公司轵城供电所工作人员走进宋沟村孤寡老人家中走访问需，这是该公司开展用电客户大走访的一个缩影。

来源：品能2020-11-10

这可能会传导到终端用电客户《细节》具体内容如下1、月度实际用电量＞月度合同电量合同内电量按照合同约定价格结算，超合同电量部分结算价格按照燃煤机组标杆电价结算，不进行偏差考核。

来源：电力大数据2020-11-09

图1 pdca模型架构按照服务党和国家大局(高质量、高效率、低成本)建设原则，遵循pdca管理步骤，研究设计了环境承载、资源分布、规划计划、厂商用户、电源企业、电网服务、用电客户、电价补贴、供需预测、储能服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-07

济源供电公司重点排查设备是否存在老化、过载隐患，配电线路防雷、防外破、防高温过热等措施是否到位，各类安全设施、标示是否齐全，用电设施运行环境是否和易燃易爆品进行有效隔离，是否采取有效措施防范人员触电伤害，切实找准用电客户安全薄弱环节和管理问题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-07

督查人员重点检查供电所服务态度、电价执行、便民服务、服务窗口标准化和规范化建设情况、业扩报装情况、故障抢修服务等情况，并通过现场提问业务知识、客户问卷调查等方式，对供电服务人员的业务水平、故障抢修的及时性、用电客户的满意度等进行现场考查

来源：贵州电网有限责任公司毕节大方供电局瓢井供电所2020-11-04

2019年以来，贵州电网公司全面推行用电报装零上门、零审批、零收费“三零”服务，深入推进电力大数据应用，大力推行“互联网+客户经理”线上办理和上门服务，用电客户可通过多种线上渠道办理用电业务和缴纳电费，

来源：贵州电网有限责任公司毕节大方供电局瓢井供电所2020-11-04

在本年度内未缴清电费的大工业用电客户、一般工商业及其他用电客户3....瓢井供电所通过此次宣传活动，在提高了用电客户诚信用电和按时缴费意识的同时也避免由于宣传不到位导致影响客户征信的投诉事情发生。

来源：电网头条2020-11-04

国网山西电力电费回收亮点成效山西作为国家能源重化工基地，全省119个县中94个县有煤炭资源分布，公司营业区域内共有1219.29万用电客户，大工业用户1.16万户，以煤炭、冶金、电力、化工、机械为主，应收电费占比...开发复工、达产电力指数，成为政府精准调度的重要抓手；常态化开展“百千万”客户大走访，率先实现“三零”全覆盖；大力推广“电e金服”，产品种类和成交额均位居公司系统前列，有效缓解中小微企业融资难问题；福建省用电客户年平均停电时间降至

来源：电网头条2020-11-03

国网山西电力 国网山西电力营业区域内共有1219.29万用电客户，大工业客户1.16万户，煤炭、冶金、电力、化工、机械行业应收电费占比65.93%。...开发复工、达产电力指数，成为政府精准调度的重要抓手；常态化开展“百千万”客户大走访，率先实现“三零”全覆盖；大力推广“电e金服”，产品种类和成交额均位居公司系统前列，有效缓解中小微企业融资难问题；福建省用电客户年平均停电时间降至

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-11-02

近日，为了全面杜绝因线下树而导致的线路设备故障发生，确保供电辖区用电客户安全可靠供电，进一步夯实线路设备安全运行基础。凤翔供电分公司集中开展一线班组反季节树木通道专项清理工作。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-10-29

通过客户走访，不断优化服务流程，优化营商环境，提升客户“电力获得感”，受到了广大用电客户的一致好评。

来源：左小能2020-10-27

首张发票的用电客户是武汉光谷芯动力地产开发有限公司，该公司项目于2020年9月29日投产送电，本月是客户电费结算的第一个月。

来源：国网新疆特克斯县供电公司2020-10-26

开设“网上国网”小讲堂，极大地提高了农村用电客户对“网上国网”app的认可度，在网上办电的客户越来越多，越来越多的客户尽情享受到“指尖服务”、智慧服务带来的便利。

来源：国家电网报2020-10-26

数据显示，2019年新疆从事“农林牧渔”四大行业的用电客户共17.1万户，比2014年增长近5万户，年用电量100亿千瓦时，比2014年增长了13.7%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-25

工作人员以台区为单位，全面核查用电客户基础信息，详细了解了客户用电情况，宣传供电抢修等服务措施，倾听客户对供电服务的意见和建议。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-15

通过“表后线”专项治理活动，规范用电秩序，减少配网跳闸次数，为广大用电客户营造了一个安全的供用电环境。...在走访中，该公司人员还向用电客户宣传安全用电的小讲座、耐心讲解检查“表后线”的好处、征求用电服务意见和建议。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-14

近日，岐山县供电分公司安排基层供电所利用农闲时节延伸服务，对用电客户线路设备上门巡诊服务并指导检修，得到了一致好评。...同时，加大对安全用电教育、宣传力度，针对仓储行业的特殊性，与客户签订安全协议书，明确责任，加强管控，利用“供电服务微信群”，不定期发送月度检修计划、安全用电图解等信息，在线答复用电客户咨询和服务需求，解决客户疑难问题

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-13

表箱及保护器进行了全面巡查，发现问题迅速进行了消缺整改;三是各营业窗口双节期间全天专人值班，确保客户充值缴费，并及时指导客户正确使用微信、支付宝缴费，提高了客户网上缴费率;四是双节前对重要客户进行了一次全面摸排，并针对重要用电客户

来源：中国电力新闻网2020-10-13

“国网福建电力公司主动融入‘数字福建’建设，全面落实国家电网有限公司各项部署，已完成全省1914万用电客户和32.3万台智能用电采集终端的在线管理，信息化水平达到国内领先、国际先进，电力生产、传输、消费等各个环节数据全覆盖

来源：凤翔县供电分公司2020-09-30

在检查过程中，该公司针对发现的薄弱环节，检查组提出可行性措施，督促各基层供电所加强整改，促进窗口优质服务水平不断提升，为客户营造良好的供用电环境，确保双节保电期间广大用电客户安全可靠用电。