来源：南方电网公司2019-08-14

现场观摩环节，来自深圳供电局的自然语言对话客服机器人化身用电业务办理“小百科”，准确回答了观摩人员提出的问题。营销是南方电网公司经营的“牛鼻子”，重要性不言而喻。

来源：中国能源报2019-08-14

近年来，当地电网公司依靠信息科技和现代通讯技术全面实现业务线上受理、一站式上门办理用电业务、故障抢修线上指挥、停送电服务信息精准送达，不仅让客户用电“一次都不跑”，也减轻了他和同事们的工作强度。

来源：南方电网报2019-08-12

利用数字化手段拓展客户服务范围，上线了38类83项互联网业务功能，用电业务互联网办理比例达到90%。

来源：中国电力新闻网2019-08-09

在运作上，国网江西电力创新设置服务机构，在地市城区组建正科级建制的供电中心，由地市供电公司直接管理，在承担地市供电公司10千伏及以下营销服务、配电抢修服务的基础上，增加配网建设等“全链条”供用电业务职责

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-08-08

进一步减环节、压时限、降成本，全面推行低压客户业扩报装、变更用电业务线上办理，精简小微企业办电手续，实现低压接电“三零”（零上门、零审批、零投资）服务；三是优化服务，促进用户“获得电力指标”提升。

来源：中国电力新闻网2019-08-08

2018年，为方便市民办理各项用电业务，一个全新的“一码办电”系统也即将诞生，通过该业务，客户扫描二维码，就能直接办理用电业务，实现19项用电常规业务“一趟不用跑”，8项业务“最多跑一趟”。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-08-07

分别成立两个技术服务组，“全程、全力、全心”为客户服务，优化用电营商环境，全面推行低压客户业扩报装、变更用电业务线上办理，精简小微企业办电手续，实现低压接电“零上门、零审批、零投资”；三是加大居民户表改造工作进度

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-08-07

进一步优化用电营商环境，全面推行低压客户业扩报装、变更用电业务线上办理，精简小微企业办电手续，实现低压接电“零上门、零审批、零投资”，开展业扩报装“提速、提质”行动。

来源：河南省济源供电公司2019-08-05

此外，济源供电公司深化“互联网+营销服务”工作等新机制、新模式应用，快速响应客户个性化、多元化用电业务需求，满足人民追求美好生活的用电需求，树立良好社会形象，切实落实服务宗旨，做到供电服务质效的提升，促进企业电网优化

来源：温州新闻网2019-08-02

市民可通过该项服务办理低压居民新装、增容、过户、更名、峰谷电变更、表计申校等22项用电业务，居民用电业务全部囊括其中。...，确保市民步行15分钟即可办理用电业务。

来源：人民政协网2019-07-30

陈修言举例说，比如，营商环境方面，通过建设“获得电力”全流程透明线上服务平台，能够让客户办理用电业务更省时、省力、省钱，并可将电网企业检修停电计划与客户生产经营计划精准匹配，提高用电可靠性；生态建设方面

来源：河南省信阳光山县电业局2019-07-29

炎炎夏日，为减少居民外出办理用电业务的烦恼，确保广大居民清凉度夏，光山县供电公司要求各街道、乡镇供电所营业厅根据客流及时增加服务窗口，减少客户等待时间，同时积极运用“互联网+”技术拓展便民服务新通道，采取多种措施推进

来源：国家发改委2019-07-24

持续优化电力营商环境，进一步压减供电企业办理电力用户用电业务时间。二是更加注重以储保供。保证能源的稳定供应，提高供应弹性，非常重要的就是加强能源储备。

来源：福建能源监管办2019-07-23

一是个别地区因高压电缆及高压柱上开关故障原因导致停电次数较多引发用户投诉；二是个别供电企业贴错户号标签导致用户错交电费引发投诉；三是因供电企业工作人员对新装充电桩用电业务申请条件规定理解错误，导致用电业务无法办理引发投诉

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-07-17

为保证时效，济源供电公司认真做好基础调研，对供区新能源项目实施情况精心梳理，建立专项服务台帐，明确责任部门、配合部门职责，优化工作流程，实现动态跟踪，拓展用电业务办理“绿色通道”，及时满足项目建设用电需求

来源：中国网2019-07-17

持续优化电力营商环境，进一步压减供电企业办理电力用户用电业务时间。二是更加注重以储保供。保证能源的稳定供应，提高供应弹性，非常重要的就是加强能源储备。

来源：国家发改委2019-07-16

持续优化电力营商环境，进一步压减供电企业办理电力用户用电业务时间。二是更加注重以储保供。保证能源的稳定供应，提高供应弹性，非常重要的就是加强能源储备。

来源：北极星储能网整理2019-07-16

持续优化电力营商环境，进一步压减供电企业办理电力用户用电业务时间。二是更加注重以储保供。保证能源的稳定供应，提高供应弹性，非常重要的就是加强能源储备。

来源：中国网2019-07-16

持续优化电力营商环境，进一步压减供电企业办理电力用户用电业务时间。二是更加注重以储保供。保证能源的稳定供应，提高供应弹性，非常重要的就是加强能源储备。

来源：北极星输配电网2019-07-16

持续优化电力营商环境，进一步压减供电企业办理电力用户用电业务时间。二是更加注重以储保供。保证能源的稳定供应，提高供应弹性，非常重要的就是加强能源储备。