来源:河南省济源供电公司2014-07-23
同时现场突击检查营业厅服务人员的到岗情况和工作日志撰写情况,详细考问服务人员三个十条和业扩报装工作流程等服务措施的掌握情况,严格查处服务人员借工作之便收受客户礼品及谋取其他不正当利益现象。
来源:河南省济源供电公司2014-06-18
突出细,细化服务措施,注重细节服务,全面落实新三个十条,出台内部员工服务奖惩考核标准,服务窗口全员签订优质服务承诺书,加强供电服务突出问题自查诊断与整治。
来源:河南省济源供电公司2014-06-14
建立一对一联系机制,量体裁衣制定服务措施,对临时用电、项目投产及后续电力供应等全程服务,跟踪做好各个环节的电力保障工作。...同时,落实重点项目用电挂牌督办制度,针对因服务力度不够、服务措施不实、服务效率低下的部门和人员,严格实行责任追究。常态开展客户满意度评价,及时改进问题和不足,为项目建设提供可靠电力和优质服务。
来源:北极星电力网2014-06-06
系统以统一的公众服务平台方式,通过信息公开、在线办事等方式,针对公众互动缓解,建立了信息征询平台、环保论坛和环保博客,多渠道收集公众意见,拓展了公众参与环保的渠道;同时提供更多的便民服务措施,公众进入网上绿色家园
来源:河南省济源供电公司2014-05-22
着力构筑与客户交流互动的连心桥、满足多元化用电需求的立交桥、保障城乡可靠用电的光明桥,组织座谈交流40余次,整改客户建议21条,并有效解决一批客户用电方面的各类疑难问题,同时推出窗口服务、低电压治理等6大民生服务工程、18项为民服务措施