来源：中国电力新闻网2019-11-29

为全力服务客户电动汽车充电基础设施建设，该公司主动担当，在用电报装方面，开辟绿色通道，简化电动汽车充换电设施业务申请办理程序，缩短业务流程，为客户提供便捷、高效的“一站式”服务。

来源：国家能源之声2019-11-29

坚持价值导向，强化价值创造，提升价值能力，服务人员、奉献社会，服务客户、服务员工，做强做大做优国有资本，与人民群众对美好生活的向往同向共进，与实现“两个一百年”奋斗目标同频共振。

来源：国家能源之声2019-11-29

坚持价值导向，强化价值创造，提升价值能力，服务人员、奉献社会，服务客户、服务员工，做强做大做优国有资本，与人民群众对美好生活的向往同向共进，与实现“两个一百年”奋斗目标同频共振。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-27

11月27日，济源供电公司组织人员在10千伏中王线带电立杆并加装开关，以服务当地小区居民可靠用电。（张娇莉）

来源：中国能源报2019-11-26

智能台区 服务客户更靠前“您好！

来源：国家电网报2019-11-25

智慧用电 高效服务客户“如果运动员公寓内的电热水壶连续运行超过5分钟，楼栋电力维保员就会收到一条信息，尽快上门排查隐患。这是智慧供电系统自动发出的异常用电提醒。”...该公司充分发挥用电信息采集系统、营销系统与应急指挥平台的协同作用，以智能电表非计量大数据作为数据支撑，在线自动研判预警非计划停电事件和中低压故障，实现“站-线-变-表-户”供电状态监测，及时反馈抢修进度及供电恢复时间，主动、定向服务客户

来源：江苏省盐城供电公司2019-11-21

针对有些地方反映服务客户精准度还不够等问题，国家电网把为民服务解难题作为主题教育的主攻方向，突出“服务”抓学习教育，细致要求开展班组提升服务专项访谈，完善供电服务指挥工作流程，以解决工单回复不规范、客户投诉管理等问题

来源：国家电网报2019-11-20

应用新兴技术赋能电网主业、深挖数据价值创新服务客户、开放共享扩大“朋友圈”，今年，国网浙江省电力有限公司有序推进泛在电力物联网各项建设任务——11月18日，浙江杭州供电公司发展策划部员工商家宜打开电脑上的

来源：电联新媒2019-11-19

用电客户体验管理要点分析客户画像和差异化服务客户画像即客户信息标签化，就是分析客户信息，抽象出评价其属性及特征的标签，从而刻画出客户全貌。...用电客户体验管理，就是要找准自身定位，以客户需求为导向，推动企业由内部业务管理视角向服务客户视角转型；建设供电服务指挥平台、物联网、营销2.0等先进技术平台，充分推动与客户泛在连接，实现全面感知、智能管控

来源：《风能》2019-11-12

总之，国网新能源云充分考虑了平台的实用性、经济性，公司管理的高效性和用户应用的便捷性，聚焦政府社会关切、聚焦服务客户厂商、聚焦公司核心业务、聚焦价值作用发挥。...新能源云平台聚焦政府社会关切，聚焦服务客户厂商，聚焦公司的核心业务，聚焦价值作用的发挥，充分考虑了实用性、经济性、高效性、便捷性，最终实现国家电网新能源“数据一个源、业务一条线”的管理模式，构建了“状态全息感知

来源：北极星风力发电网2019-11-11

什么叫客户和服务？客户需要什么？客户需要的非常简单，就是一点降成本。把能源成本降下去就够了，政府需要什么？政府需要单位gdp能耗降下去，碳排放降下去就够了，咱们需要满足他们的时候，我们降到钱就行了。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-08

特色为创建添彩供电营业窗口作为“零距离”服务客户的首道窗口，该公司严格按照集团公司《供电所管理标准》，以营商环境整治为突破口，在供电所营业窗口对小微企业全面开通“绿色通道”，推行“三个一”、“三零”服务

来源：河南省济源供电公司2019-11-08

用情打动客户，用心服务客户，用质量和效能满意客户。...此外，济源供电公司充分发挥共产党员服务队和共产党员突击队作用，认真梳理城乡项目建设的电力保障需求，让党员走在前、干在前，示范带动广大员工贴心服务客户，助力项目建设，先后为全市212个重点项目筑牢了光明依托

来源：远方微刊2019-11-06

市场化售电必须以客户为中心，研究分析客户、服务客户、发展客户，才能实现效益。应重点围绕客户需求，提供差异化服务，通过不断创新服务内容和服务方式，吸引客户资源，提高客户服务质量。

来源：中国能源报2019-11-06

20天缩短至6天，自动发行比率达98.27%，人均电费核算户数由5万户增加到30余万户，电费核算人员由129人缩减至20人，富余人员转岗分流至供电服务中心，让基层人员有足够精力用于采集运维、线损治理和服务客户

来源：中国能源报2019-11-06

20天缩短至6天，自动发行比率达98.27%，人均电费核算户数由5万户增加到30余万户，电费核算人员由129人缩减至20人，富余人员转岗分流至供电服务中心，让基层人员有足够精力用于采集运维、线损治理和服务客户

来源：石油Link2019-11-05

道达尔可再生能源业务高级副总裁浦杰钧进一步解释，“原因就是之前很多分布式光伏服务商，在质量、安全方面做得不够好，所以对是否要接受他们的服务，客户大都比较犹豫或者保守。

来源：凤翔县供电分公司2019-11-05

为最大限度满足客户安全可靠用电需求，近日，凤翔分公司组织员工主动发起对新接管的居民小区进行服务进小区活动，广泛宣传现行峰谷分时及电采暖电价政策，帮助用户注册多元化app缴费，并努力在距离、方式、内容和情感上贴近用户、服务客户

来源：国家能源局南方监管局2019-11-01

香港金城营造集团是香港具有56年历史的电力工程企业，是香港最大的电力工程企业之一，业务主要涉及香港地区的供电、输电、发电建设，以及交通、路灯等公用电力设施建设、运行与维护，中华电力、香港路灯公司为该公司主要服务客户

来源：国家电网2019-10-30

其中在“获得电力”方面，该通知对国家电网有限公司提供的低压小微企业接电“零上门、零审批、零投资”服务、客户接电移动作业终端实时响应服务、接电工程双经理负责制等进行了充分肯定和推广。