来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-12-10

近日，凤翔供电分公司组织供电服务人员对东大街大关庙巷36号商住楼的线路等进行隐患排查，并将排查出的安全隐患分类向用户告知，全力保障小区居民冬季用电无忧。

来源：河南省济源供电公司2020-12-08

济源供电公司组织技术服务人员从电源接入、电能计量、导线安装、日常用电等方面对餐饮饭店的厨房线路、空调、配电装置等进行严排细查，针对排查出的线路老化、破损、无漏电保护装置、私接大功率电器及超负荷使用等隐患

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-08

同时，该公司组织的此次普考以提升窗口人员业务办理和客户服务能力、掌握一线服务人员的投诉防控意识及优质服务理念水平为主要目的，针对窗口服务人员日常工作实际，以考代查，助力该公司整体管理水平的提升。

来源：许继集团2020-12-03

营销服务中心在全国 22 个省、4 个直辖市、5 个自治区的完全覆盖，数千名服务人员分布全国各地，保证快速、高效地响应客户需求。

来源：河南省济源供电公司2020-12-02

12月1日，济源供电公司服务人员深入辖区周园社区，积极开展便民服务活动，并向居民讲解冬季用电注意事项。随着气温走低，取暖用电负荷不断攀升，针对冬季用电负荷高、涉电安全隐患增多的特点。

来源：中国政府网2020-11-29

推进村（居）民委员会公共卫生委员会建设和社区网格化管理，以基层爱国卫生工作人员为主，以家庭医生、计生专干、专业社会工作者、物业服务人员、志愿者等组成的兼职爱国卫生队伍为辅，推动组建居民健康管理互助小组，

来源：河南省济源供电公司2020-11-27

11月26日，济源供电公司组织技术服务人员按照属地化管理原则，分片对辖区内居民住宅小区、商场等人员密集场所的配电柜（箱）进行排查，消除隐患，并落实好防火措施，严防冬季电气火灾事件发生。...当前是迎峰度冬的关键节点，为有效遏止电气火灾发生，济源供电公司立足安全、可靠、舒心用电的原则，组织专业技术服务人员对居民住宅小区进行全面“体检”排查，本着不留死角、不留盲区的原则，重点对电气线路、用电设备及供配电等进行检查

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-11-26

还方便喃，……”，得到供电服务人员满意答复的李大哥点赞道。...11月26日，国网会理县供电公司片区经理及供电所服务人员正在丽水溪沙小区向路过客户讲解“网上国网”app使用方法。

来源：河南省济源供电公司2020-11-26

11月24日，看到正在忙前忙后的供电所服务人员，济源邵原洪村村民李保平说道。随着气温不断下降，度冬供暖成为群众关心的大事。

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2020-11-25

据悉，国网昌都供电公司还通过联合大型小区物业公司摆放宣传彩页、张贴海报，供电服务人员进社区，以及在营业大厅为缴费和办理相关业务的客户讲解“网上国网”app的操作方法等多种方式加快app应用宣传，使广大电力客户利用更便捷

来源：浙江省发改委2020-11-24

二是专职服务人员经验丰富、水平较高。需要熟悉增量配电网发展建设情况，或参与过相关项目评审的人员。报名时应提交的资料：如报价单、资质证明、经验材料证明（附合同）等。

来源：河南省济源供电公司2020-11-23

11月19日，济源供电公司组织技术服务人员对大河面业的配电设备、生产车间用电线路进行“把脉问诊”，并着重对电源、供电线路以及电力设施进行排查，为企业开具度冬“良方”。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-23

另外，该公司利用供电营业窗口安装的“网络视频监控系统”，对营业窗口存在的问题，剪辑视频留存，集中时间组织窗口服务人员观看，让大家从中吸取教训、总结经验，不断提升窗口人员的服务水平，真正使大家把“为人民供好电...该公司结合近几年来供电营业窗口存在的突出问题，以史为鉴，全面进行汇总、归纳、剖析、整改，职能部门各业务专责结合近几年来供电营业窗口出现的突出问题，有针对性地制定整改措施，并从易发人群、时间、地点、原因进行剖析、整改，组织各供电所窗口服务人员认真学习

来源：沃丰科技2020-11-22

在国外，除了crm系统之外，为了方便现场服务人员的工作，他们会使用fsm(field service现场服务）系统来帮助现场服务人员管理任务，并处理查询和协作等工作。...据了解，国内头部企业采用国外现场服务软件率低的原因是：一国外产品的license单价很贵，对应企业全员的现场服务人员数量远远超出常规的it预算；二：国外低人口密度的现场服务管理和调度模型与国内高人口密度现场服务管理和调度模型差异较大

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-22

客户在手机上轻轻一点，所有“商品”一目了然，只要选好“商品”，在备注栏填写时间、户号、地址和联系方式进行“提交”，供电服务人员就会第一时间响应，优质高效满足用电需求。

来源：ABB中国2020-11-20

knx远程云平台，数字化赋能abb i-bus系统此前，用户总是抱怨售后响应速度，希望故障发生后服务人员马上出现，现在有了knx远程云平台。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-19

另外，该公司利用供电营业窗口安装的“网络视频监控系统”，对营业窗口存在的问题，剪辑视频留存，集中时间组织窗口服务人员观看，让大家从中吸取教训、总结经验，不断提升窗口人员的服务水平，真正使大家把“为人民供好电...该公司结合近几年来供电营业窗口存在的突出问题，以史为鉴，全面进行汇总、归纳、剖析、整改，职能部门各业务专责结合近几年来供电营业窗口出现的突出问题，有针对性地制定整改措施，并从易发人群、时间、地点、原因进行剖析、整改，组织各供电所窗口服务人员认真学习

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-19

线上借助朋友圈、微信群，线下由营业窗口服务人员、台区经理等手把手指导客户注册、使用“网上国网”app；各部门工作人员进社区、进商铺、进超市、进公园，引导广大电力客户“足不出户”办理电费收缴、新装用电、变更业务

来源：长园深瑞2020-11-17

从设备到场至投运，工程服务人员始终坚守在变电站现场，及时有效为项目投运提供全方位的支持，一如既往守护电网安全。...设备到达现场后，长园深瑞工程服务人员驻扎现场进行调试，克服现场信号缺失、环境恶劣、疫情影响等诸多困难，最终在六个月内完成调试，实现全部设备零缺陷投运。

来源：河南省济源供电公司2020-11-17

11月16日，在济源克井镇北社村1号台区，济源供电公司供电服务人员正在对供电设施仔细检查，对于发现的安全隐患，及时消缺，以提高居民用电质量，保障农村居民生产生活用电提供安全保证。