来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-06-03

，聚焦故障抢修等客户服务痛点，穿透分析，开展主动抢修，缩短客户停电时间，进一步提升客户满意度。...，实名服务，切实做到服务态度规范、服务行为规范、服务效能规范、服务设施规范、服务纪律规范；在强化业扩流程上，坚决执行首问负责、一口对外、一次性告知、限时办结等制度规定，缩减高、低压业扩办电环节；在强化故障抢修上

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-05-31

迎峰度夏保电预案》提前进行演练，结合前期春安大检查活动，各班（组）要进行“回头望”，对发热接点、避雷器、开关等部位关键环节进行彻底巡视、检修、消缺，要合理预测“端午节”期间全县的电量负荷增长情况，加强突发事件及故障抢修处理力度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-31

同时，济源供电公司务实提升配网快速抢修能力，持续完善抢修站点网格化建设，目前已组织50支故障抢修队伍、560名三级梯队人员、62台抢修车辆和50台应急配变，确保发生故障时，能得到及时处置。（李建国）

来源：河南省济源供电公司2019-05-29

采取不打招呼、不发通知的方式，随时出动、随机抽查、随地走访，对基层一线供电所、供电营业厅等窗口单位集中暗访，重点检查电价执行、服务态度、报装办理、故障抢修等方面的情况，并通过模拟现场、实地核查、走访客户等办法

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-28

此外，济源供电公司完善共产党员服务队保障机制，优化考核评价制度，激励党员走在排头、冲在前面，执行故障抢修、设备技改、应急抢修和重要时段、重大节日的电力保障任务，让党旗飘扬在一线、党徽闪耀在现场，凝聚攻坚合力

来源：北极星输配电网2019-05-23

上面的主站，我们精细服务可以提供的精细管理、运维评价、智能化工作流、可视化展示全景监测、业务预警、故障抢修、专家诊断、知识库，我们在所有的工程师的建设和设计过程中提供优质的服务。

来源：河南省济源供电公司2019-05-20

同时，向居民发放供电服务卡，公开片区电工服务电话和服务承诺，做到上门服务及时，故障抢修快速，全力为农村居民生产生活用电提供安全保证。（杨战营）

来源：远光软件2019-05-15

移动作业app，服务跨越时空限制移动作业app是面向服务公司运维人员的移动端应用，实现对运维人员的现场作业支持，包括移动巡检、故障抢修、缺陷处理、检修试验以及停电计划查询、服务评价查询等功能。

来源：河南省济源供电公司2019-05-10

加强库存物资质量检测和工器具预试，确保设备安全、性能完好，随时可用于电力设施维护和电网故障抢修。

来源：新华社2019-05-08

针对配电网抢修服务“最后一公里”难题，杭州供电公司突破传统思维，从基础建设和管理创新进行探索，提升了配电网抢修服务的主动性、及时性，增强了故障抢修的快速响应能力，提高了供电服务水平，提升了用户用电体验。

来源：中新网福建2019-05-05

在非灾状态下，该系统还扮演了“哨兵”角色，实时监视电网及周边环境，支撑日常电网故障抢修指挥。...目前，国网福建电力正结合国家电网有限公司泛在电力物联网建设，应用大云物移智链技术，进一步开发、完善福建电网灾害监测预警与应急指挥管理系统，重点将建立电网故障抢修app平台，通过抢修人员手机，采集故障现场设备数据

来源：国家能源局2019-04-30

主要表现在一些区域特别是城中村用电过载，个别区域受冰雪等极端气候影响，停电次数多、停电时间长，群众用电需求无法满足；有的供电企业停电计划管理不规范，故障抢修能力不足，停电后修复周期长。

来源：国家能源局2019-04-29

主要表现在一些区域特别是城中村用电过载，个别区域受冰雪等极端气候影响，停电次数多、停电时间长，群众用电需求无法满足；有的供电企业停电计划管理不规范，故障抢修能力不足，停电后修复周期长。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-29

由于目前低压故障抢修、装表接电等小型、分散作业点多面广、作业频繁，存在较大安全风险。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-04-26

保电领导小组要求，要按照《节假日保电应急预案》和《处置大面积停电事件预案》，坚持“谁主管、谁负责”的原则，加强对配网设备的巡视检查和故障抢修处理力度。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-23

严格执行有序用电方案，大力推广实施带电作业，履行社会承诺，缩短故障抢修时间。严格落实防汛工作责任制，周密制定防汛工作方案，层层落实责任，逐级传递压力。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-18

该公司坚持以客户为中心，围绕“放管服”要求，聚焦业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务重点领域，抽调监察、营销、配电等部门人员成立检查督导组，采取“明察”与“暗访”相结合，以乡镇供电所、城区营业厅为重点

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-17

利用深入客户之机，加强双向沟通，从业扩报装、电费缴纳、停电告知、故障抢修、电压质量、常态服务等方面与客户深入交流，就改进服务举措、优化工作流程等听取客户建议，为持续提升服务质量提供参考依据。

来源：南方电网报2019-04-10

利用配网广域同步监测技术实现配网故障的精准定位，有效缩短故障抢修时间。推广智能柱上开关、智能环网柜、智能配电房，实现配网可观可视可控。

来源：南方电网报2019-04-09

黄颖祺介绍，“电网故障就像人生病一样，但我们在电网‘生病’的时候，能够在最短时间内实现快速定位故障并智能隔离，让非故障区域客户在短时间内用上电，缩短故障抢修时间，减少停电影响。”