来源：中国电力新闻网2008-04-21

培养“用电明白人” 门市有70多万农村用电户，农村电力体制改革后，从事一线抢修服务的农电工仅1500多名，平均每位农电工分管500户左右。

来源：中国电力新闻网2008-04-15

对园区企业及一切外来投资企业，该公司除提供正常的供用电服务外，开通电力绿色通道，及时兑现服务承诺，提供及时的抢修服务和不定期的上门服务，免费提供工程设计咨询，提供优质、快捷的工程设计、施工，义务协助企业安全用电管理

来源：河南省电力公司2008-04-01

；同时加强调度管理，提前做好的负荷预测工作，科学合理安排电网运行方式，认真做好事故预想和事故处理预案，提高处理突发事故事件的能力；巡游期间，15支“金牌服务”电力小分队昼夜24小时值班，做好全天候电力抢修服务

来源：中国电力新闻网2008-02-18

配电工区员工们学抗冰英雄，积极做好为民抢修服务。

来源：中国电力新闻网2008-02-15

各级地方政府在１８个县（市、区）设立了６８个电力设施抢修服务点。为确保抢险救灾物资供应到位，国家电网公司发出动员令，从全国紧急调运抢险急需物资。

来源：中国电力新闻网2008-02-04

抢修服务：敢拼敢抢一马当先 近期灾害性天气造成农村高低压线路和设施受损严重，倒杆断线大量发生，该局数百支抢修突击小分队日夜奋战，艰苦拼搏，用最快的速度恢复停电区域的供电。

来源：中国电力新闻网2008-01-29

报修中心增加了8名报修人员和两辆抢修车辆，4个应急抢修服务突击队，日夜力保客户抢修服务。六是加强沟通，谋求共赢。

来源：中国电力新闻网2008-01-22

该公司抢修中心增加了8名抢修人员和两辆抢修车辆，20名员工组成四个应急抢修服务突击队，日夜奔波在市区抢修一线，风雪兼程送光明。

来源：中国电力新闻网2008-01-21

如江苏省电力公司有部分客户反映个别抢修人员在现场抢修服务过程中言语粗、态度差；浙江、安徽等地因农电工管理不到位而引发的客户投诉较多。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-16

一是全力实施好城网和农村电网建设改造扫尾工程，切实改善供电质量；二是强化安全生产管理，提高电网健康运行水平，减少停电的次数和时间；三是健全完善营销管理体制，实现一口对外，规范和简化业务流程；四是全方位叫响“六种服务”，即抢修服务

来源：中国电力新闻网2008-01-03

本网讯通讯员燕艳报道元旦期间，九江电网在日最高用电量、最高负荷比去年同期分别增长15的情况下，电网运行平稳，抢修服务零投诉。...三天，95598总话务量达到1377起，较平常增加20；电力故障报修略有下降，共处理22起，多为零星居民用电故障，恢复用电462起，客户满意率保持在99，实现了抢修服务零投诉。

来源：中国电力新闻网2007-12-24

服务超时现象也明显减少，供电方案答复超时和故障抢修超时同比分别减少99.21和70.89；接听“95598”服务电话560314个，受理故障抢修30545次，抢修服务、业务咨询和投诉处理的客户满意率分别达

来源：云电新闻网2007-12-20

服务超时现象也明显减少，供电方案答复超时和故障抢修超时同比分别减少99.21和70.89;接听“95598”服务电话560314个，受理故障抢修30545次，抢修服务、业务咨询和投诉处理的客户满意率分别达

来源：江苏省电力公司2007-12-20

――公司组织编写了《营销服务行为规范手册》，结合当前国际上通用的服务礼仪，从现场供电服务工作的实际需要出发，分通用服务、营业厅服务、抄表服务、装接校验服务、抢修服务等8本分册，对各种工作环境下的具体服务礼仪

来源：中国电力新闻网2007-12-20

面对用电负荷不断攀升的态势，目前，漳州电业局正积极采取各种有效的措施，精心调度，充分挖掘地方小水电资源，做好需求侧管理，做好各种运行方式下的电网事故预想，合理安排电网运行方式，充实抢修服务力量，确保让广大市民度过一个温暖如春的冬天

来源：江苏省电力公司2007-12-13

该公司主要在供电电压合格率方面，看电压监测点的设置是否符合省公司的规定、电压合格率上报数据是否与生产mis系统与现场抄录数据是否一致；供电可靠率和输变电可靠性方面，看媒体公布的信息与供电可靠率统计中的要求是否一致、电力抢修服务是否按规定时间到达现场

来源：中国电力新闻网2007-12-12

周万海 档杆子是汽车上必不可少的构件。无它，车不能进退。笔杆子则是文人墨客的代名词。无它，满腹经文只能烂在肚中。世人看来，这二者可谓是风马牛不相及。但是，想不到他人一句歧视的戏言在我身上却起到了某种催化启示作用

来源：中国电力新闻网2007-12-12

南湖供电分局线路工区主任姚敏告诉笔者，虽然表后维护不在电力服务范围内，分局仍决定成立“红船服务队”，将抢修服务延伸到表后门前。 “目前南湖区全社会最高负荷达到已达60万千瓦。”

来源：广西电网公司2007-10-11

国庆黄金周期间，广西电网公司严格执行节前部署的各项保供电预案，加强了对电网运行的监控，实行了全接线运行方式，备足预留电量，认真做好负荷预测和电力电量的平衡工作，精心安排窗口及服务人员的值班，抢修服务及时周到

来源：蜀龙网2007-09-06

绵阳电业局开展优质服务活动以来，践行七项电力惠民措施，为市民和广大农村用户提供了电力故障抢修服务。...以往，在电力用户产权供配电设施故障抢修服务过程中，存在提供了服务但收费出现矛盾的现象，个别用户没有理解和正确认识电力企业提供的服务范围。