来源：北极星固废网2019-02-26

目前，国家层面的环保立法还未明确列出光污染，对于光污染的投诉处理和民事诉讼大多只能基于相邻权理论要求停止侵害和赔偿；地方法规（如部分省区市的《环保条例》）中虽提及了光污染的防范，但缺乏具体监管措施与管理办法

来源：PPP拾穗者2019-02-20

2月1日，南京市六合区财政局公告政府采购供应商投诉处理决定书，对光大水务联合体的投资做出处理决定说明。...，，6家申请人通过资格预审，结果为：2018年12月20日，该项目资格预审结果变更公告发布，公告显示，因供应商质疑成立，现取消以下供应商资格：2019年2月1日，南京市六合区财政局发布 政府采购供应商投诉处理决定书

来源：国家能源局西北监管局2019-02-15

对存在转办工单回复超期、投诉处理效率不高、结果不实等现象，各省级电网企业要认真查找原因，严格责任追究，完善投诉事项调查处理工作机制。

来源：北极星环保网2019-02-11

第十八条 各级生态环境主管部门可以联合市场监管等部门或单独依据职责定期开展监督检查，通过统计调查、投诉处理、审核年度报告、核查资质认定信息以及审核原始记录、监测报告、环境影响评价文件、鉴定评估报告等方式加强监管

来源：国家能源局2019-02-01

例如，深圳供电局有限公司对12398投诉处理与管控工作高度重视，公司主要负责人亲自约谈责任单位，采取多项举措，主动解决突出问题，并取得了显著成效。

来源：江苏能监办2019-01-07

（三）增量配电网企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。 对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。

来源：江苏能监办2019-01-07

（三）增量配电网企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。 对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。

来源：北极星电力网2019-01-07

加大餐饮油烟、露天烧烤、噪声污染等整治和投诉处理。

来源：国家电网公司2018-12-25

国网陕西省电力公司2018 年第三批新建小区配套及三供一业工程主要设备材料协议库存集中招标项目评标工作已经结束，依据《中标人民共和国招标投标法实施条例》、《招标公告和公示信息发布管理办法》、《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法

来源：浙江省光伏创新联盟2018-12-10

2、确保业主得到从销售到安装和运维的全过程服务，在业务咨询、勘察评估、合同管理、项目设计、申报手续、施工管理、自检调试、竣工验收、项目移交、相应速度承诺、质保承诺、监控运维、投诉处理等各环节严格参照《公约

来源：北极星储能网2018-12-10

接受、处理投诉情况,包括投诉事项和原因、投诉处理情况等在市交通运输委门户网站上公开。(三)拨付。

来源：北极星储能网2018-10-25

(四)公开接受、处理投诉情况，包括投诉事项和原因、投诉处理情况等。(五)其他按规定应当公开的内容。第五章 监督检查和绩效评价第十三条 市发展和改革局、市财政局对补贴资金支出项目实施情况进行管理和监督。

来源：北极星固废网2018-10-09

应制定并有效实施各项管理制度，包括但不仅限于：1 公共厕所卫生质量标准及服务质量检查制度；2 保洁作业规范、保洁人员服务标准；3 公共厕所保洁员上岗培训制度；4 安全、消防管理制度；5 设施设备维护管理规范和维修规程；6 投诉处理制度

来源：江苏能监办2018-09-20

(三)增量配电网企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。 对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起 10 个工作日内提出处理意见并答复用户。

来源：江苏能监办2018-09-20

(三)增量配电网企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。 对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起 10 个工作日内提出处理意见并答复用户。

来源：河南省政府采购网2018-09-17

)有限公司五、本公告期限为1个工作日，各有关当事人对中标结果有异议的，可以在中标公告期限届满之日起七个工作日内，按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》和《政府采购供应商投诉处理办法

来源：河南省政府采购网2018-09-17

)有限公司五、本公告期限为1个工作日，各有关当事人对中标结果有异议的，可以在中标公告期限届满之日起七个工作日内，按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》和《政府采购供应商投诉处理办法

来源：北极星电力网2018-09-05

；2、提起质疑的时间超过规定时限的；3、质疑材料不完整的；4、质疑事项含有主观猜测等内容且未提供有效线索、难以查证的；5、对其他供应商的投标文件详细内容质疑，无法提供合法来源渠道的；6、质疑事项已进入投诉处理

来源：北极星环保网2018-09-04

；2、提起质疑的时间超过规定时限的；3、质疑材料不完整的；4、质疑事项含有主观猜测等内容且未提供有效线索、难以查证的；5、对其他供应商的投标文件详细内容质疑，无法提供合法来源渠道的；6、质疑事项已进入投诉处理

来源：长城网综合2018-08-30

按照每300户配备一名村街协管员的标准，加强燃气企业售后维修力量，及时跟进巡检排查、维修、投诉处理、安全培训、应急处置等服务。今年试点城市在这方面仍需努力，对相关设施进一步改造和完善，消除潜在风险。