来源：电监会2012-11-19

一是个别地区居民阶梯电价政策执行不到位;二是个别地区农网改造政策执行不到位，存在不合理收费问题;三是执行居民阶梯电价以来，个别供电企业对多个用户共用一个计量点的情况未及时进行调整，造成用户电费支出增加;

来源：宣威供电公司2012-11-15

用户理解了居民阶梯电价是如何计算电费，自然就明明白白缴费，为新电价执行打下了良好的基础。二是解读电价标准：居民阶梯电价在今年7月1日起执行居民阶梯电价。

来源：中国环境报 史春2012-11-14

从反馈情况看，参与征求意见的公众中，大部分表示支持阶梯电价机制和改革方向，认为在当前能源供需矛盾突出、环境污染压力巨大的情况下推进居民阶梯电价，从机制上增强全民节约能源意识，对于促进资源节约和环境保护、

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-11-13

突泉电力公司在开展本质安全建设中，结合国家电网公司百日攻坚活动，开展了彩虹服务工程，员工利用业余时间穿行于大街小巷、商场农户，向用户发放宣传资料，宣传电网建设、科学用电、节约用电常识、报修服务、多渠道交费方式、居民阶梯电价知识和

来源：新华网2012-11-12

去年出台煤炭电力价格综合调控方案和实行居民阶梯电价指导意见。2012年《政府工作报告》提出，在全国范围实施原油、天然气资源税从价计征改革，出台营业税改征增值税试点方案。

来源：安徽省涡阳供电公司2012-10-31

自今年8月份涡阳县政风行风热线直播节目自开播以来，涡阳供电公司已参与两轮《政风行风热线》广播直播节目，共计受理热线电话咨询和投诉11起，分别涉及业扩报装、供电质量、居民阶梯电价、优质服务等问题。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-25

农家讲坛主要围绕居民阶梯电价的调整、种、养殖业的用电申请、自备发电机的使用规定、剩余电流保护器的运行管理等为农民讲解用电知识，提供用电咨询，解答村民反映的问题，使农民兄弟学会科学用电、节约用电、安全用电技能

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-17

文章这样写道编辑同志：从今年7月1日起，全国全面试行居民阶梯电价已经三个月了。这期间，阳明供电局的做法令人比较满意。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-10-16

右中电力公司为让广大居民用户更好地了解阶梯电价实行意义，公司客户服务中心多措并举做好居民阶梯电价宣传工作。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-12

在新一轮农网改造升级工程中，该局强化了规范化管理，不断提升电气化改造质效水平，着重从防范风险，促进企业依法经营入手、加强了农电精益化管理工作，并完成了供电辖区内14个农电企业一般商业电价同价前的测算工作，顺利实施居民阶梯电价

来源：中国广播网2012-09-29

用电环节方面，采取居民阶梯电价、企业差别电价，推进合同能源管理、开发能效电厂等，倡导社会节约用电及电力绿色消费。可以说，电力在绿色发展方面做了大量工作，也取得了很好的效果。

来源：贵州省玉屏供电局2012-09-26

及时进行特殊维护；三是节日期间各供电所领导班子要坚持24小时值班制度，落实责任，及时解决实际工作中的困难和问题，防止突发事件发生；四是各供电所营业厅、客户服务中心，节日期间必须正常营业，收缴电费和受理业务，并就居民阶梯电价等热点问题进行解答

来源：内蒙古根河供电局2012-09-24

同时对群众反映的业扩报装、供电质量、居民阶梯电价等热点问题进行了认真细致讲解。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-09-21

近日，喀喇沁旗农电局电费中心共产党员服务队走进锦山花山社区，开展居民阶梯电价宣传服务，通过讲解、问答、等方式，就居民关心的阶梯电价政策执行的周期、执行阶梯电价的居民用户定义、年内电费如何计算、如何享受免费用电基数以及合表居民一户一表改造等问题进行了讲解

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-13

农家讲坛主要围绕居民阶梯电价的调整、种、养殖业的用电申请、自备发电机的使用规定、剩余电流保护器的运行管理等为农民讲解用电知识，提供用电咨询，解答村民反映的问题，使农民兄弟学会科学用电、节约用电、安全用电技能

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-09-12

时下正值抄表时间，贵州施秉供电局通过走访客户，现场核实和明察暗访等方式，继续对该局9月份抄表工作情况进行监督检查，这是该局强化抄表质量管理，确保居民阶梯电价顺利实施的一个缩影。...实行居民阶梯电价电量，按档次每超出一度电将执行不同的阶梯电价，因此，抄表人员对居民用户用电抄表的到位情况和抄表周期，是否按抄表路线图进行抄表等，更加引起用户的高度关注。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-12

农家讲坛主要围绕居民阶梯电价的调整、种、养殖业的用电申请、自备发电机的使用规定、剩余电流保护器的运行管理等为农民讲解用电知识，提供用电咨询，解答村民反映的问题，使农民兄弟学会科学用电、节约用电、安全用电技能

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-09-12

系统上线后经历了政策性退补(11年12月1日调价)，抄表器的升级、居民阶梯电价的实行等多次营销重要工作，系统均能正确处理，充分的体现了县级供电企业营销业务应用系统的灵活性及可操作性。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-09-12

开展95598座席员阶梯电价专业知识培训，尤其对阶梯电价含义、电量分档及电价标准、居民阶梯电价计费方法等居民客户关注的热点问题进行集中学习。...随着居民阶梯电价在赤峰市喀喇沁旗正式实施，喀喇沁旗农电局营销部按照公司统一安排，周密部署、全员行动、通过各项举措积极稳妥地应对因电价政策带来的话务攀升及舆情风险。

来源：浙江省嘉兴电力局2012-09-10

特别是对今年7月开始实施的新的居民阶梯电价的内容和政策进行了细致的分析;为方便居民客户缴纳电费，服务手册为广大居民列举了10项缴费方式，还提醒用户订阅免费短信，来及时了解当月居民电量电费信息等内容。