来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-01-24

面对2012年宏观经济增长回落及居民阶梯电价实施等带来的严峻考验，给电费收缴带来的巨大压力，敖汉旗农电局完善工作机制，强化技术支撑，提升优质服务，千方百计促进电费回收。...特别是2012年居民阶梯电价实施以来，敖汉旗农电局规范和加强居民阶梯电价政策的宣传与执行，强化抄表、核算工作质量监督与考核，通过真诚服务和有效沟通，营造了和谐的电费回收外部环境。

来源：河南省卫辉市电业局2013-01-22

关于计费周期，我省居民阶梯电价分档电量标准按年为周期执行。...2012年以半年为计算周期确定分档电量标准，自2013年1月1日用电起按年为计算周期执行居民阶梯电价。

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2013-01-07

居民阶梯电价自2012年7月1日起执行。根据内蒙古居民阶梯电价执行方案，低保户、五保户和三无人员家庭享受每户每月免收15千瓦时电费补贴政策，按先交后退方式落实。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-01-04

2013年1月1日，当人们以各种方式欢度新年第一天的时候，该局客户服务中心营业大厅两名客户经理和7名收费班的工作人员仍然以饱满的工作热情坚守在工作一线，用甜美的微笑迎接络绎不绝前来缴纳电费的客户，并就居民阶梯电价等热点问题进行解答

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-04

该局还完成供电辖区内14个农电企业一般工商业电价同价前的测算工作，顺利实施居民阶梯电价，加强抄表管理，完成对50万居民用户的甄别工作。

来源：河南省新乡供电公司2012-12-21

在宣传活动中，公司党员服务队深入闹市街道，对居民阶梯电价的含义、阶梯电价实行的必要性、出台阶梯电价的政策背景以及全省居民阶梯电价分档电量、电价标准等相关知识进行宣传和讲解，让广大市民对阶梯电价的分类、阶梯电价的划分有所了解

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-18

开展居民阶梯电价培训，先后参与组织3期局级以上居民阶梯电价培训班，28次分、县局自行实施培训，覆盖各级工作人员400余人。...95598服务热线总服务量为319655次，其中转人工量41799次，受理的有关居民阶梯电价业务咨询人次就达上万次，抄表到位率和准确率达到100%，未出现一例因抄、核、收失误而导致的投诉，社会舆论反映良好

来源：河南省新乡供电公司2012-12-07

针对客户提出的疑问，新乡公司有序组织，制定四项措施为居民阶梯电价平稳运行搭好阶梯。...组织相关工作人员进行居民阶梯电价再培训，及时掌握各种电价的最新标准和要求，以十分钟缴费圈为平台，积极做好阶梯电价的解释、答疑工作；严格要求抄表员每月定期抄表，根据电量记录，提前预测可能超过第二档和第三档电量的客户

来源：电监会2012-11-19

一是个别地区居民阶梯电价政策执行不到位;二是个别地区农网改造政策执行不到位，存在不合理收费问题;三是执行居民阶梯电价以来，个别供电企业对多个用户共用一个计量点的情况未及时进行调整，造成用户电费支出增加;

来源：宣威供电公司2012-11-15

用户理解了居民阶梯电价是如何计算电费，自然就明明白白缴费，为新电价执行打下了良好的基础。二是解读电价标准：居民阶梯电价在今年7月1日起执行居民阶梯电价。

来源：中国环境报 史春2012-11-14

从反馈情况看，参与征求意见的公众中，大部分表示支持阶梯电价机制和改革方向，认为在当前能源供需矛盾突出、环境污染压力巨大的情况下推进居民阶梯电价，从机制上增强全民节约能源意识，对于促进资源节约和环境保护、

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-11-13

突泉电力公司在开展本质安全建设中，结合国家电网公司百日攻坚活动，开展了彩虹服务工程，员工利用业余时间穿行于大街小巷、商场农户，向用户发放宣传资料，宣传电网建设、科学用电、节约用电常识、报修服务、多渠道交费方式、居民阶梯电价知识和

来源：新华网2012-11-12

去年出台煤炭电力价格综合调控方案和实行居民阶梯电价指导意见。2012年《政府工作报告》提出，在全国范围实施原油、天然气资源税从价计征改革，出台营业税改征增值税试点方案。

来源：安徽省涡阳供电公司2012-10-31

自今年8月份涡阳县政风行风热线直播节目自开播以来，涡阳供电公司已参与两轮《政风行风热线》广播直播节目，共计受理热线电话咨询和投诉11起，分别涉及业扩报装、供电质量、居民阶梯电价、优质服务等问题。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-25

农家讲坛主要围绕居民阶梯电价的调整、种、养殖业的用电申请、自备发电机的使用规定、剩余电流保护器的运行管理等为农民讲解用电知识，提供用电咨询，解答村民反映的问题，使农民兄弟学会科学用电、节约用电、安全用电技能

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-17

文章这样写道编辑同志：从今年7月1日起，全国全面试行居民阶梯电价已经三个月了。这期间，阳明供电局的做法令人比较满意。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-10-16

右中电力公司为让广大居民用户更好地了解阶梯电价实行意义，公司客户服务中心多措并举做好居民阶梯电价宣传工作。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-12

在新一轮农网改造升级工程中，该局强化了规范化管理，不断提升电气化改造质效水平，着重从防范风险，促进企业依法经营入手、加强了农电精益化管理工作，并完成了供电辖区内14个农电企业一般商业电价同价前的测算工作，顺利实施居民阶梯电价

来源：中国广播网2012-09-29

用电环节方面，采取居民阶梯电价、企业差别电价，推进合同能源管理、开发能效电厂等，倡导社会节约用电及电力绿色消费。可以说，电力在绿色发展方面做了大量工作，也取得了很好的效果。

来源：贵州省玉屏供电局2012-09-26

及时进行特殊维护；三是节日期间各供电所领导班子要坚持24小时值班制度，落实责任，及时解决实际工作中的困难和问题，防止突发事件发生；四是各供电所营业厅、客户服务中心，节日期间必须正常营业，收缴电费和受理业务，并就居民阶梯电价等热点问题进行解答