来源：贵州省遵义供电局2014-11-19

为了更加了解客户用电需求，及时处理客户用电过程中的疑难问题，11月13日，绥阳供电局负责人带领客户服务中心、调度、生产技术部相关负责人，深入绥阳县经济开发区用电客户开展用电情况走访，进一步加深供用电双方的沟通和理解

来源：姚安供电有限公司2014-10-30

四是建立客户用电需求定期会商和信息交互共享机制，在每周周一早会上，由市场营销部、计划建设部、调度中心、设备部、供电所及相关部门配合对客户潜在需求、大客户和高压客户业扩报装等重大业务协同全流程，及时掌握客户新装增容用电需求

来源：贵州省铜仁供电局2014-10-22

为及时了解客户用电需求，确保用户及时用电，大龙分局制定了局领导定期走访大客户制度。一把手进行一月一次的走访，分管局长进行一月两次走访。

来源：河南省济源供电公司2014-09-22

结合公司纪委加大对投诉事件的属实性进行核查，积极查找与发现内部存在的问题，对因管理出现的投诉事件查不出原因不放手，没有整改措施不放手;同时对外公布监督电话，建立健全监督考核体系，实施一月一通报的办法，提升投诉处理和优质服务质量，不断满足客户用电需求

来源：中国能源报2014-09-17

他们定期或不定期深入自己的责任田，现场开展业务，面对面征求客户用电需求和意见。客户经理成为供电片警，主动为客户跑腿，为客户分忧，为客户解决用电难题，架起了供用电双方的连心桥。

来源：贵州省玉屏供电局2014-09-16

特别对接户线老化，线经细小的用电情况，满足不了客户用电需求的配变，采取先一步整改，排除安全隐患，保证客户安全供用电。

来源：南方电网报2014-09-16

对此，公司市场部要求，各单位要狠抓制度建设，推动业扩标准化管理落地生根;狠抓业务协同，着力解决客户用电需求受限问题;狠抓工作落实，应用pdca方法提升业扩领域标准化管理水平;狠抓队伍建设，确保业扩报装领域的廉洁从业

来源：河南省济源供电公司2014-09-15

倾听客户的意见和建议，充分沟通协商，让客户拥有发言权，根据企业用户需要优化和完善检修计划和工作方案，重新核定停电检修的时间节点，建立详细的检修计划表，优化和完善方法策略，尽量避开生产高峰，最大限度满足客户用电需求

来源：河南省商丘供电公司2014-09-12

并结合季节环境特性开展防风、防污闪隐患排查，针对配网缺陷、隐患进行全过程跟踪整治，提高配网供电能力和供电质量，全力保障客户用电需求。

来源：贵州省遵义供电局2014-09-02

除了日常的工作之外，骑行服务队建立了服务责任区和联系点，每月定期主动上门走访竹加工业客户生产情况和市场行情，随时了解客户用电需求，为客户提供更快捷、更优质的服务。...骑行服务队在服务竹产业发展的过程中，不断培育新的负荷增长点，根据客户用电需求，在生产、发展、转型等方面，有针对性地开展个性化的用电服务，减少客户等待抢修时间和停电的时间，在深化服务内涵，延伸服务范围的过程中

来源：河南省扶沟县供电公司2014-08-15

加大检查力度，进村入户了解客户用电需求，合理配置临时电源点，安装漏电保护器;进行轮回巡视检查，为客户义务安装配电盘，现场排除用电故障。

来源：河南省鄢陵县电业局2014-08-14

六推行阳光服务、微笑服务，向客户发放供电服务卡，公布供电服务责任人姓名、联系方式和服务电话，充分发挥95598客服功能，全面规范95598业务，最大程度满足客户用电需求。

来源：中国能源报2014-07-31

2014年全省有序用电方案》，视用电负荷情况启动有序用电方案，组织部分工业客户，重点是关停淘汰项目及高耗能行业客户，在电力供应紧张时开展避峰、错峰生产，全力确保居民生活用电和涉及公众利益、国家安全的重要客户用电需求

来源：河南省封丘县电业局2014-07-23

并对客户用电需求、用电设备等进行摸底，指导客户检查维护用电设备，确保客户安全生产。同时，广泛宣传电费电价、业扩报装和供电抢修服务等电力法规政策，并帮助客户制定夏季用电方案，指导客户科学合理的用电。

来源：河南省鄢陵县电业局2014-07-17

为满足该区域客户用电需求，确保设备安全稳定运行，17日当天，该公司30多名技术人员顶着炎炎烈日，冒着37℃高温勇战酷暑，从早晨6时开始，经过一天的紧急施工，将1#主变容量由原来的5000千伏安增容为10000

来源：中电新闻网2014-07-17

湖南公司强调，公司城农配网存在很多薄弱环节，供电能力和供电质量在部分地区还难以满足客户用电需求。低电压治理工作已成为公司当前优质服务的头等大事。

来源：河南省方城县电业局2014-07-15

同时在检查中全面了解客户用电需求，收集客户对供电服务的意见和建议，认真分析客户安全管理面临的问题和困难，共同搭建电网安全运行的平台。

来源：青海海东网2014-07-14

作为青海省首个建成的新建房屋供配电项目，海东供电公司将小区设备纳入日常运维管理范围，开展运维工作，服务到户，保证设备运行正常，缩短故障报修时限，保障正常有序的电力供应，满足客户用电需求。

来源：河南省方城县电业局2014-07-07

增加夜间测温次数和平均测温频率，对变电站一、二次设备接点进行全面测温，组织人员增加特巡次数，尤其是加强了主变、输电线路等主设备的巡视管理工作;并利用负荷低谷开展"零点"工程、带电作业，缩短停电检修时间，最大限度满足客户用电需求

来源：大众日报2014-06-06

省内工商业电力用户将按照不同等级依次采取错避峰等有序用电方案,确保居民生活用电和涉及公众利益、国家安全的重要客户用电需求。