来源：河南省封丘县电业局2014-12-05

为加强工业园区电网规划，12月4日，河南省封丘县电业局主动走访工业园区，收集客户用电基本情况，了解客户用电需求。同时，与园区负责人及企业代表就园区线路规划等具体事宜进行了沟通和交流。

来源：河南省济源供电公司2014-12-04

主动顺应客户用电需求，扎实做好电力保障工作，加强设备巡视，提高供电可靠性。

来源：贵州省遵义供电局2014-12-02

随着当地工农业用电负荷的日益攀升，客户用电需求越来越大，原电流互感器不能满足日益增长负荷的需求，为提高系统运行安全可靠性，确保电力设备的平稳运行，通过运行人员监盘发现，原35千伏德城线302间隔保护屏有数次过负荷报警记录

来源：德江供电局2014-12-01

随着当地工农业用电负荷的日益攀升，客户用电需求越来越大，原电流互感器不能满足日益增长负荷的需求，为提高系统运行安全可靠性，确保电力设备的平稳运行，通过运行人员监盘发现，原35千伏德城线302间隔保护屏有过数次过负荷报警记录

来源：广西合浦供电公司2014-11-28

自11月份开始，合浦供电公司领导班子带领营销、监审口等相关部门人员以转变作风，服务企业为主题，沉下身子深入到企业中去，从宣传《广西新建住宅供配电设施建设维护管理办法》、提高客户服务水平、保证客户用电需求为切入点

来源：河南省开封市杞县供电局2014-11-25

征求客户用电意见和建议，及时掌握各类用户用电需求，加农村排灌线路设备的巡查力度，及时排除隐患;实行乡村责任制，畅通乡镇企业项目用电绿色通道，在供电方案制定、工程设计及施工方面本着特事特办的原则，最大限度满足客户用电需求

来源：河南省济源供电公司2014-11-21

积极与项目承建单位沟通，第一时间掌握用电动态，建立专项服务台帐，跟踪客户用电需求;简化办事流程，开辟绿色通道，最短时间受理报装申请，最快速度落实服务举措、满足用电需求。

来源：河南扶沟供电公司2014-11-20

完善企业客户台账，实行动态跟踪服务，定期上门了解企业生产用电情况，摸排客户用电需求。

来源：贵州省遵义供电局2014-11-19

为了更加了解客户用电需求，及时处理客户用电过程中的疑难问题，11月13日，绥阳供电局负责人带领客户服务中心、调度、生产技术部相关负责人，深入绥阳县经济开发区用电客户开展用电情况走访，进一步加深供用电双方的沟通和理解

来源：姚安供电有限公司2014-10-30

四是建立客户用电需求定期会商和信息交互共享机制，在每周周一早会上，由市场营销部、计划建设部、调度中心、设备部、供电所及相关部门配合对客户潜在需求、大客户和高压客户业扩报装等重大业务协同全流程，及时掌握客户新装增容用电需求

来源：贵州省铜仁供电局2014-10-22

为及时了解客户用电需求，确保用户及时用电，大龙分局制定了局领导定期走访大客户制度。一把手进行一月一次的走访，分管局长进行一月两次走访。

来源：河南省济源供电公司2014-09-22

结合公司纪委加大对投诉事件的属实性进行核查，积极查找与发现内部存在的问题，对因管理出现的投诉事件查不出原因不放手，没有整改措施不放手;同时对外公布监督电话，建立健全监督考核体系，实施一月一通报的办法，提升投诉处理和优质服务质量，不断满足客户用电需求

来源：中国能源报2014-09-17

他们定期或不定期深入自己的责任田，现场开展业务，面对面征求客户用电需求和意见。客户经理成为供电片警，主动为客户跑腿，为客户分忧，为客户解决用电难题，架起了供用电双方的连心桥。

来源：贵州省玉屏供电局2014-09-16

特别对接户线老化，线经细小的用电情况，满足不了客户用电需求的配变，采取先一步整改，排除安全隐患，保证客户安全供用电。

来源：南方电网报2014-09-16

对此，公司市场部要求，各单位要狠抓制度建设，推动业扩标准化管理落地生根;狠抓业务协同，着力解决客户用电需求受限问题;狠抓工作落实，应用pdca方法提升业扩领域标准化管理水平;狠抓队伍建设，确保业扩报装领域的廉洁从业

来源：河南省济源供电公司2014-09-15

倾听客户的意见和建议，充分沟通协商，让客户拥有发言权，根据企业用户需要优化和完善检修计划和工作方案，重新核定停电检修的时间节点，建立详细的检修计划表，优化和完善方法策略，尽量避开生产高峰，最大限度满足客户用电需求

来源：河南省商丘供电公司2014-09-12

并结合季节环境特性开展防风、防污闪隐患排查，针对配网缺陷、隐患进行全过程跟踪整治，提高配网供电能力和供电质量，全力保障客户用电需求。

来源：贵州省遵义供电局2014-09-02

除了日常的工作之外，骑行服务队建立了服务责任区和联系点，每月定期主动上门走访竹加工业客户生产情况和市场行情，随时了解客户用电需求，为客户提供更快捷、更优质的服务。...骑行服务队在服务竹产业发展的过程中，不断培育新的负荷增长点，根据客户用电需求，在生产、发展、转型等方面，有针对性地开展个性化的用电服务，减少客户等待抢修时间和停电的时间，在深化服务内涵，延伸服务范围的过程中

来源：河南省扶沟县供电公司2014-08-15

加大检查力度，进村入户了解客户用电需求，合理配置临时电源点，安装漏电保护器;进行轮回巡视检查，为客户义务安装配电盘，现场排除用电故障。

来源：河南省鄢陵县电业局2014-08-14

六推行阳光服务、微笑服务，向客户发放供电服务卡，公布供电服务责任人姓名、联系方式和服务电话，充分发挥95598客服功能，全面规范95598业务，最大程度满足客户用电需求。