来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-23

截止2020年12月底，已累计出动服务人员5786人次，执行电力保障、应急抢修、便民服务等任务1022次。

来源：电网头条2021-01-22

三是架起“连心桥”，服务人民美好生活，在百姓用电、便民服务、绿色赋能上，实现“三个提升”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-20

济源供电公司积极做好营销集约管控平台推广、便民服务可视化深化应用。加强供电服务热线意见工单分析，聚焦问题根源治理，确保百万客户投诉量保持国网先进水平。

来源：河南省济源供电公司2021-01-19

以业扩报装、故障报修、便民服务为重点，加大明察暗访工作力度。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-14

进入新年以来，该公司依托“网格化”工作模式，已消除各类安全风险57处，开展便民服务355例。

来源：电网头条2021-01-13

已建成能源监测预警和规划管理、能源信息app、电眼巡航、电力需求侧响应、电力金融信用服务、新能源监测与消纳监测预警、“一网通办”办电便民服务、“双替代”清洁供暖大数据监管、充电智能服务9大应用成果，共计

来源：河南省济源供电公司2021-01-13

“仅中心城区地段，我们就组织6支流动保电服务队活跃在各人员密集场，各服务队将按照职责划分，加强电力设施巡视检查和运维管理，积极开展便民服务活动”济源供电公司市区供电中心负责人说。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-06

本着“典型设计优先”，新年伊始，济源公司利用节日期间巡视电力设施、开展便民服务之机，对王屋、大峪、邵原等乡镇即将启动的乡村振兴项目实地勘测，制定初步设计方案。

来源：北方网2021-01-05

除了基础照明外，其电子触摸屏上显示了多个智慧化模块，从wifi连接、信息查询、温度提醒、pm2.5检测、电动汽车充电、市政设施检测等多个便民服务功能应有尽有。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-30

为保障客户安全温暖度冬，消除“煤改电”客户用电隐患，济源供电公司深化便民服务，细化工作措施，切实筑牢客户安全用电“防护网”。

来源：德州新闻网2020-12-23

深入开展“互联网+”便民服务，加快建设医疗资源信息平台，不断提高城乡居民就医满意度。加强城乡院前急救网络建设，健全医疗救治体系。完善重大公共卫生事件应急指挥体系，提高应对突发公共卫生事件能力。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2020-12-23

该所进一步实施便民服务举措，拓展客户缴费渠道，大力宣传网上缴费流程和网上办电业务，发挥手机app自助缴费等优势，极大地方便广大客户缴费和业务办理，为客户进一步了解供电业务流程、停电信息等提供了新途径。

来源：河南省济源供电公司2020-12-22

随着寒冬到来，居民用电需求日益增长，济源供电公司持续深化服务提质提效，畅通便民服务渠道，优化乡镇供电所“网格化”站点布局，发挥共产党员服务队等作用，以暖心服务点亮盏盏灯火，让光明照亮城市乡村，用电流温暖万户千家...精细排查 安全平稳度冬“使用电暖器、电热扇等大功率电器时，一个插座尽量只接一个插头，避免因超过额定功率造成火灾隐患……”12月20日，济源供电公司王屋供电所的服务人员深入辖区的杨沟村，积极开展便民服务活动

来源：河南省济源供电公司2020-12-22

同时，积极落实便民服务举措，为居民检查开关、插座、漏电保护器及计量设施，面对面解决用电方面的疑难问题。...“使用电暖器、电热扇等大功率电器时，不要在上面搭挂衣物，避免造成火灾隐患”12月21日，济源供电公司服务人员深入辖区周园社区，积极开展便民服务活动，并向居民讲解冬季用电注意事项。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-22

深入城区供电营业厅和乡镇供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性、时效性、便民化等方面细致把脉，并通过模拟用电报装和故障抢修现场，检验便民服务快速响应能力

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-15

”，公开服务范围、服务承诺和服务电话，将卡片发送给广大客户，便于客户有用电需求时及时联系供电服务人员、优质高效予以解决，让便民服务主动置于客户监督。...济源供电公司提前做好客户信息排查，注明客户住址、采暖用电情况和联系方式等基础信息，并根据居民组设置和居民分布情况，绘制村里的客户分布结构图，指定专门的供电服务人员担任客户经理，定点开展电力保障服务工作；制作“便民服务联系卡

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-11

济源供电公司紧紧围绕业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务关键领域，以乡镇供电所、城区营业厅为重点，利用查阅资料、检查流程、调取档案和模拟报装、报修等途径，对服务质量进行再调研、再排查、再梳理，将发现的问题和不足纳入专项整改

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-09

该公司主动顺应群众优质高效的办电需求，深化供电服务情况分析，破解难点、打通堵点，健全完善运行机制，畅通便民服务“最后一公里”。梳理优化“市民之家”电力服务窗口受理事项，实现所有电力业务“一窗受理”。

来源：河南省济源供电公司2020-12-02

12月1日，济源供电公司服务人员深入辖区周园社区，积极开展便民服务活动，并向居民讲解冬季用电注意事项。随着气温走低，取暖用电负荷不断攀升，针对冬季用电负荷高、涉电安全隐患增多的特点。...同时，积极落实便民服务举措，为居民检查开关、插座、漏电保护器及计量设施，面对面解决用电方面的疑难问题。目前，消除各类安全隐患60处，完善防控措施12条，帮助社区居民解决用电难题156多例。

来源：河南省济源供电公司2020-11-25

入冬以来，该公司已完成所有“煤改电”客户的走访排查工作，开展便民服务500余次，解决客户用电难题300多例。