来源：南方电网报2020-03-13

特别是对疫情防控医疗机构和应急保障物资生产企业的新增用电需求，云南电网公司专门开辟办电绿色通道，实行“三零”服务，建立专属服务团队和客户经理“一对一”服务，对业扩报装全流程进行跟踪。

来源：河南省济源供电公司2020-03-13

防疫面前，该公司开辟春灌办电“绿色通道”，特事特办，采取优化业扩报装流程、实施欠费不停电等服务举措，确保疫情防控期间春耕浇地业务顺利开展，为农民春灌提供了强有力的电力保障。（张磊）

来源：凤翔县供电分公司2020-03-10

接下来，该公司市场营销部将全面推动“战疫情、强保障、促发展、增动能”工作，全力为业扩报装工程和重点工程建设开辟绿色通道，做好电力保障、供电服务工作，抢时间、赶进度，高标准、高速推进，确保重点项目早日竣工投用

来源：电联新媒2020-03-10

与此同时，公司聚焦关键指标，优化服务机制，建立了业扩报装业务监控、分析、评价和客户回访工作机制，对业扩项目进行动态跟踪、管控，纳入省级营销监控平台严格监督。...低压业扩全部由公司出资建设，实现低压用户“三零服务”（用户业务办理“零上门”、用电报装“零审批”、业扩报装“零投资”）。2019年上半年为客户减少接电成本约4亿元。

来源：电联新媒2020-03-10

与此同时，公司聚焦关键指标，优化服务机制，建立了业扩报装业务监控、分析、评价和客户回访工作机制，对业扩项目进行动态跟踪、管控，纳入省级营销监控平台严格监督。...低压业扩全部由公司出资建设，实现低压用户“三零服务”（用户业务办理“零上门”、用电报装“零审批”、业扩报装“零投资”）。2019年上半年为客户减少接电成本约4亿元。

来源：陕西地电吴起县供电分公司2020-03-09

3月9日上午，为精准落实省市公司对优化用电营商环境工作的要求，吴起县分公司以市场营销部牵头及时组织供电所、计量班、客户中心及业扩报装业务相关部门学习省公司下发的持续改善提升用电营商环境实施方案配套制度和流程

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-04

此外，该公司积极构建线上业扩报装用电渠道，优化工作流程，并联办事程序，强化业务办理闭环控制，实现一站式服务措施，提高“不见面”办电的质量和效能，为特色农业发展注入优质电能。（李建国）

来源：河南省济源供电公司2020-03-04

优化工作流程，以问题为导向，全方位梳理业扩报装流程，通过严控节点、并联程序，挖掘提升空间，提高工作效能，并本着删繁就简的原则，进一步压缩资料，简化办电手续；优化隐患排查，组织专业技术人员分别深入辖区企业

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-03-03

“零距离”贴近客户，倾听客户在业扩报装、故障抢修、客户用电工程等方面的意见，提升客户“获得电力”感;加强停电管理，拓宽停电公告发布方式，通过张贴停电公告、qq群、微信公众号、电视台播放等多种方式告知客户用电信息

来源：中央纪委国家监委2020-03-03

“截至目前，安徽省复工企业用电业扩报装办理情况良好，没有发现报装受理超时限、办理客户用电申请不规范等情况。”

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-02

针对下阶段春灌期间新增用电设备增容报装工作，济源供电公司推出“不见面”服务，减少疫情期间人员流动，采用“台区经理包片制”，台区经理利用村组微信群推广网上业务办理，并对其开设业扩报装绿色通道，实行24小时线上

来源：中国电力报2020-02-20

全力保障客户服务“不断线”2月3日16时47分，负责收治深圳市新型冠状病毒感染确诊病例的深圳市第三人民医院通过微信申请新增用电业扩报装，2月4日，深圳供电局工作人员便在线完成供电方案及供用电合同的确认，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-02-19

还为春耕抗旱排灌用户开通绿色通道，简化其业扩报装手续，实行报装、架线、验收、通电、报修“一条龙”服务。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-14

各班所加大网上营业厅、微信公众号等“互联网+”办电渠道宣传力度，全力引导客户通过网站、线上“零接触”办理电费缴纳、电费查询、故障报修、业扩报装等业务。

来源：北极星输配电网整理2020-02-12

推行网上办理，推出“网上国网”app、微信、支付宝等线上服务渠道，实现客户线上办理业扩报装、电费交纳、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电服务，保障客户“足不出户、尽享服务”。...依托“网上国网”app、95598热线、微信公众号，鼓励客户线上办理电费缴纳、电费查询、开具发票、业扩报装、故障报修等业务，实现以指代步，让客户足不出户遍享优质服务。5.提供24小时故障报修服务。

来源：四川能源监管办2020-02-11

疫情防控期间，针对业扩报装、停限电、电量计量、收费行为、故障抢修等供电服务中存在的问题，加大对居民供电服务情况的监管力度，督促供电企业持续提高供电服务水平，确保人民群众满意用电。

来源：人民雄安网2020-02-11

国网雄安新区供电公司供图7.业扩报装快速响应抽调人员组成业扩报装工作小组，对新区重点项目、民生企业等用电客户，提供“一站式、一键型、一体化”的“三一”服务，按照客户意向接电时间完成业扩报装送电。

来源：江苏省盐城供电公司2020-02-10

用户可以通过“数智国网”数据超市，获取每月售电量、业扩报装和经济、天气、民生等外部数据，并通过数据分析算法，以图表形式展现售电量增速和gdp增速、业扩报装等之间的关系，发挥数据访问门户、供需交流窗口、成果共享平台

来源：南网50Hz2020-02-10

加快业扩报装，对企业办理基本电费计收方式变更、减容恢复、暂停恢复的用电需求实行当天办结。四、做好供电营业服务。除地方政府有明确要求外，各地营业厅原则上正常营业，每天对营业场所及用品用具进行全面消毒。

来源：电网头条2020-02-10

为医疗救治重点医院等重点单位应急用电开辟绿色通道，全力满足疫情防控用电新装、增容需求；供电抢修服务快速响应，确保“网上国网”手机app、95598热线7×24小时不间断服务；推行业务网上办理，实现客户线上办理业扩报装