来源：兴安电业局客服中心2011-07-06

选手通过理论考试、听音打字测试、录音纠错测试、现场竞答、服务规范展示、业务受理情景模拟等环节的激烈角逐，获个前三名，客服中心获团体第二名的好成绩。

来源：阿荣旗电力公司2011-07-05

营业窗口工作人员上岗后一律统一着装，佩戴统一标志，用电业务受理和电费回收统一在窗口柜台办理，使供电所营业厅真正成为优质服务的窗口。

来源：牡丹江电业局2011-07-01

在功能方面，营业厅共分为收费区、业务受理区、自助服务区、书写区、休息区。整个区间功能突出，布局合理。

来源：兴安电业局客服中心2011-06-14

选手通过理论考试、听音打字测试、录音纠错测试、现场竞答、服务规范展示、业务受理情景模拟等环节的激烈角逐，客服中心的郝歌、张美思羽、韩晓雪分获前三名。 客服中心领导十分重视此次活动，积极准备。

来源：玉屏供电局2011-05-31

明查的主要内容是：一查各供电所的环境卫生、职工形象；二查各供电所服务接待窗口和首问责任制的落实情况；三查故障报修响应速度；故障报修功能的熟知程度以及营业厅业务受理情况；四查“95598”服务热线的流程情况

来源：富阳供电局2011-05-19

整个竞赛包括了礼仪示范操团体赛、个人赛及业务受理情景模拟三项内容，从礼仪规范、仪容仪态、行为举止以及服务文明用语情况全方面考量选手。

来源：牡丹江电业局2011-05-16

西安供电局营业厅是一个年轻、团结、朝气蓬勃的集体，现有员工13人，是西安供电局对外营业和服务的窗口，承担着西安区的业务受理、电力报装、电费收取、业务费用收取、电费查询、用电咨询等多项服务。

来源：临安市供电局2011-05-11

王智妹，临安市供电局潜南供电营业所普通的一名职工，从营业所成立之日起，她就在营业厅业务受理的岗位上一干就是八年，八年里她始终带着真诚的微笑面对客户，被客户们亲切的称呼为“智妹阿姨”。

来源：中国电力新闻网2011-05-09

在为新增的用户办理业务受理手续前，要求提供节能环保评估合格报告，对未通过节能环保评估的项目拒绝办理供电手续。

来源：牙克石供电局2011-05-07

作为班长，除从事日常管理及业务受理外，补充、完善95598各项制度21项，编写95598规范服务用语、客户服务常见问题100问服务手册。坚持日检查、周点评、月通报。

来源：富阳市供电局2011-04-27

据了解，该计分卡的通用部分包括工作纪律、服务态度、规范着装等常规性的标准和要求；专业部分则针对不同的岗位，如业务受理、装表接电、用电检查等，制定符合岗位特点的计分标准；加分部分主要是对于员工在本职工作以外的付出和奉献进行奖励

来源：富阳供电局2011-04-18

东洲营业所分队则前往学校沙村开展现场咨询活动，发放用电宣传传单56份，发放用电服务指南31份，发放电费银行储蓄代扣宣传手册65份，发放便民服务卡115张，现场业务受理5户。...银湖营业所分队则分成两个小组一组前往紫云山庄进行用电知识资料宣传、现场业务受理咨询，共受理新装客户6户，更名及改类客户2户，并向山庄住户发放便民服务卡，宣传电费银行代扣相关知识，为山庄客户提供便捷真诚的服务

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-04-14

主任1人、客户服务班长兼咨询员1人、业务受理员1人、电力市场开拓1人收费员3人、95598班长1人（暂时空缺）和95598客户代表2人（暂时空缺）各个岗位已经按照各自的岗位职责要求来开展工作。

来源：仁寿供电局2011-04-13

名精兵强将，通过培训，分别充实到施工队伍和后台管理中，并将原有的4个施工小组扩大到6个，保证了施工力量充足;二是增加了现场登记、发卡和宣传服务人员，确保了客户在最短时间内办理和领取充值卡;三是增加后台业务受理人员

来源：开鲁县农电局2011-04-12

活动中，检查组主要对供电营业窗口的服务设施、上墙图表等内容进行核对；对窗口服务人员的仪容仪表、服务行为、工作规范和业务受理工作质量等多方面进行检查；同时还检查了各单位“三指定”专项治理工作的落实情况，现场发现的不足之处及时提出规范要求整改

来源：科区农电局2011-04-08

为深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程活动，全面提升营销人员工作水平，4月7日，通辽科区局营销部、客服中心联合培训，各所营业班长及业务受理员参加培训。

来源：兴安电业局客服中心2011-04-06

对以往客户资料需要修改和补充的，业务受理员不辞辛苦同用户沟通，前来配合，补签手续，使迎检工作得以顺利进行。大厅中不时响起“谢谢，谢谢，您辛苦了”感谢声，客户的理解与支持给她们的工作带来了信心和动力。

来源：兴安电业局客服中心2011-04-06

因此，客服中心细化工作，从以下三点确保业务受理工作顺利进行：一是主动与客户交流沟通，提前做好准备，调查研究，掌握客户用电需求；二是要求每一位员工调整好心态，增强服务意识，提升服务理念，用微笑化解工作中的难题

来源：兴安电业局客服中心2011-03-24

同时，随着营销系统sg186的投入使用，各环节时限的要求，必须加大对业务受理人员的考核，建立和完善出台考核办法。...一直以来，高压业扩报装、低压非居民业扩报装由于具有涉及单位较多、流程环节复杂、流程持续时间较长等问题，不仅给业务受理人员工作增添了较多困难，而且给客户用电带来不便，影响着兴安电业局的优质服务和行风建设。

来源：祁东电力局2011-03-16

在县城繁华地段街心公园前的定点宣传活动现场，该局设立了“客户咨询”、“业务受理”和“客户投诉”三个现场服务台开展供电业务服务。