来源：电监会2007-06-04

热线反映的有关情况予以核实；应特别注意检查纪律和检查组形象，并应在确保安全的前提下开展检查工作。...南方电监局负责人强调，检查中应按有关程序开展工作，不折不扣、一丝不苟的执行电监供电〔2007〕8号文件有关要求；各检查小组应明确分工，认真检查，切忌检查浮于表面，力求真实、准确、客观的反映供电企业实际情况；应针对12398

2007-02-08

完善电力投诉举报组织体系，加强投诉举报处理及12398热线软硬件建设。建立投诉举报分类管理制度和工作程序，定期公布12398投诉举报情况和办理落实情况。会同有关部门开展联合行政执法。