来源：河南省泌阳县电业公司2012-07-25

近期，泌阳局供电窗口特别推出缴费业务、业扩报装等业务瘦身计划，缩减客户办理用电服务的流程，实施营业窗口全程引导服务和标准化礼仪服务，全面提升创先争优服务质量。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-07-23

通过看、查、访、报等方式，对供电优质服务、营业窗口建设、故障抢修快速反应机制建设情况、电价执行情况等进行检查。五是以加强投诉举报处理促行风。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-07-23

为了实现监督营业窗口的工作质量，公司建立了视频监控系统，在所有供电所营业窗口的电脑上都安装了视频摄像头，通过光纤将实时图像传送至公司本部，有效地规范了营业窗口工作人员的日常工作行为。

来源：浙江省萧山供电局2012-07-14

smart智能化运作，舒心现场通过自动排号系统提供叫号服务，多台触摸式电脑提供相关业务及受理进度的自助查询，现场的led显示屏滚动播放各类业务办理及招投标相关资讯，配套专设的用电营业窗口则为用户受电工程快速入网提供无缝链接服务

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2012-07-11

随后，调研组前往西递供电所，实地调研营业窗口建设、业务服务及人员配置情况，向值班人员了解了辖区用电情况，查看了营业厅便民设施、公示内容、值班记录和意见箱及开箱记录等，并现场提问了有关三个十条方面的内容。

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-11

7月11日，笔者从海盐供电局获悉，浙江省海盐供电局在优质服务活动中，根据国家电网的规定，认真抓好营业窗口服务工作。有力地推动了各项服务工作开展。

来源：中国广播网2012-07-09

在《白皮书》中，该公司承诺将持续开展社区光明同行活动，以现有的1025个供电营业窗口作为服务的基本单元，引导和动员供电员工走进社区、走进农民工子弟学校、走进敬老院、走进弱势群体，坚持不懈为社区办实事、为百姓做善事

来源：河南省鹿邑县电业局2012-07-05

制定了窗口服务人员工作规范，由检察审计部牵头促成督察组，以基层站所、营业窗口和98598为重点，对一线工作人员着装、服务态度、服务行为和三个十条执行情况进行明察暗访，有效解决门难进、话难听、事难办突出问题

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-07-02

二、开展三亮三比三评，争作为民服务表率在营业窗口和服务一线设立党员责任区、党员示范岗、党员服务窗口，深化亮身份、亮职责、亮承诺活动。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-07-01

对95598营业窗口、急修等服务岗位定期明察暗访，并在季度经济活动分析会中反馈，加大供电服务基础管理力度。

来源：贵州省铜仁供电局2012-06-28

通过对营业窗口的监控，管理部门对发现的服务环境、服务人员有不规范现象，及时进行了提示，并督促整改，有效促进了营业窗口服务环境及行为的改进。

来源：浙江省桐庐县供电局2012-06-27

为更好的为客户释疑解惑，该局积极开展窗口人员的电价宣贯培训，要求各营业窗口人员必须准确把握新政内容，第一时间解答用户的电价咨询。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-27

在营业厅、各供电所营业窗口明显位置摆放电价调整政策及新电价标准资料，积极开展对电价调整政策的宣传据悉，目前此基同工作正加紧落实当中。(潘新兴)海盐供电局

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-06-27

另外在警示教育周活动中，该局还精心制作了印有安全用电常识的折扇和扑克，发放到广大农牧民客户手中，并积极组织客服中心、各基层供电营业所营业窗口悬挂三角旗及安全宣传条幅，进一步丰富了宣传内容，增强了影响力。

来源：河南省潢川县电业局2012-06-26

据悉，面对严峻旱情，该局及时启动抗旱保电应急预案，科学调整电网运行方式，优先安排抗旱负荷，各级营业窗口、报修中心实行24小时值班，随时受理农业用电申请，做到急事急办、特事特办，尽快将电源输送到田间地头。

来源：河南虞城供电公司宣传科 董立峰2012-06-25

该公司的26个乡镇供电所营业窗口和95598电力客户服务中心实行24小时值班，开辟绿色通道，随时受理农业用电申请，做到急事急办、特事特办，在第一时间将安全、可靠的电能输送到田间地头。

来源：内蒙古根河供电局2012-06-25

对企业各营业窗口不定期进行明察暗访，根据反映出的情况，进一步规范各类服务行为，持续提升居民用电服务质量和服务水平。加强党员队伍建设，提升为民服务形象，提高为民服务效率。

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

整个营业窗口给人眼前一亮的感觉，精神面貌大不相同，规范的服务用语让人感觉很温馨。6月15日，前来交费的客户吴大妈对营业厅服务大加赞赏。...一年多来，每天早上8点20分，营业窗口整队开展礼仪操。通过练习，使员工精神抖擞，神态自若，微笑、礼仪、服务得到了充分的展示，并很快进入良好的工作状态。

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

二是加强了供电窗口建设，制定完善了《供电营业窗口规范化管理手册》，全面推广面向低压用电客户的一站式报装接电服务，缩短小容量报装接电;增加多种服务手段，积极推出银行代缴、电费充值卡、网上银行、手机充值等业务

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2012-06-21

专家组通过听取汇报、观看专题片，现场观摩礼仪、军姿展示，实地查看营业窗口、资料室、培训基地、以及备品备料库房、值班室、办公室、宿舍等，审阅各类资料制度，询问工作程序和基础管理，对供电所组织机构、基础管理