来源：中国能源报2019-09-17

该社区的用电难题也因青藏联网工程的投运而得到根本改善。向社区工作人员表明来意后，记者被带到了俄杰塘社区6组组长顿珠家。顿珠今年70岁，是共和国的同龄人。...“1999年我退休后在社区当组长，工作之一就是负责我们组50户居民的电费收取，所以对用电难题印象深刻。那时经常停电，各家各户电线也多是私搭乱建，电线质量也不行，非常细，老是出故障。群众生活很受影响。”

来源：河南省济源供电公司2019-09-12

济源供电公司结合农家乐服务行业特点，按照属地管理原则，早安排、早行动，对农家乐所在区域进行划片，明确责任人，开展“义诊”，主动与农家乐沟通，了解用电需求，“对症下药”解决用电难题。

来源：河南省济源供电公司2019-09-11

并定期通报供用电形势，加强用电宣传，指导企业提前做好错峰、避峰、让峰用电的引导工作，认真做好安全用电防范措施；针对政府、医院、部队等重要用户的用电特性，缩短对用户的配电室及相关用设施的巡查周期，及时解决用电难题

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-06

的原则，通过明察暗访供电服务窗口、实地走访用电客户等方式，对基层供电所从服务能力、管理水平、客户需求等方面进行实地考察和跟踪问效，查找供电服务中存在的问题和不足，活动期间，公司还到田间地头帮助农民解决排灌用电难题

来源：河南省济源供电公司2019-09-04

同时，向客户认真宣传安全用电知识，面对面讲解用电知识，提醒用电注意事项，引导烟农安全用电、节约用电；发放“用电服务联系卡”，公开服务电话和服务承诺，及时为烟农解决用电难题，倾心助力烟农丰收。

来源：河南省济源供电公司2019-08-30

此外，网格服务责任人定期开展延伸服务，走访自己辖区客户，帮助解决用电难题，关爱特殊群体，按照要求对辖区内的线路进行全面排查，发现隐患及设备缺陷时做好记录，并在第一时间进行汇报和协调处理，及时消除安全隐患

来源：河南省济源供电公司2019-08-30

加大安全用电宣传力度，讲解用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的留守家庭不要随意添加大功率用电设备，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电，保障居用放心用电

来源：河南省济源供电公司2019-08-28

完善服务保障机制，紧密对接当前正在实施的223项乡村振兴重点项目，细化“网格化”服务措施，优化“一对一”服务策略，做到一个项目一个服务团队、一套保障措施，通过上门服务、现场办公等途径，提高办电效能，跟踪解决用电难题

来源：国家电网报2019-08-23

2019年，沅陵县供电公司累计投入5400万元，新建、改造10千伏线路121千米，配电变压器131台，配变容量2.29万千伏安，改造低压线路247千米，为贫困村解决了用电难题，满足了群众生产生活需要。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-20

针对迎峰度夏期间居民家庭用电故障明显增多的实际，客服中心党员服务队员及时响应客户诉求，快速解决客户用电难题，主动通过微信群、朋友圈、电视宣传、表箱张贴、入户推广等形式，加强供电服务电话宣传，及时告知用户公司报抢修服务电话

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-20

针对迎峰度夏期间居民家庭用电故障明显增多的实际，客服中心党员服务队员及时响应客户诉求，快速解决客户用电难题，主动通过微信群、朋友圈、电视宣传、表箱张贴、入户推广等形式，加强供电服务电话宣传，及时告知用户公司报抢修服务电话

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-16

济源供电公司通过开展节约用电宣传，进一步加深了和客户的沟通联系，解决了群众用电难题。（张娇莉）

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-15

为确保辖区群众迎峰度夏期间安全、可靠用电，国网涡阳县供电公司组织党员服务小分队走上街头，通过向群众发放安全用电手册，解答群众安全用电咨询，帮助困难群众解决用电难题等方式，向群众宣传安全科学用电及触电急救知识

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-15

8月13日，河南济源供电公司组织人员走进王屋山区邵原镇，对洪村、柳沟、高岭等6个行政村的留守家庭用电情况细致检查，面对面解决用电难题，确保留守家庭舒心用电。...此外，济源供电公司紧密结合留守家庭用电特点，建立便民服务响应机制，在开展常态化隐患排查治理的基础上，公开联系电话和服务承诺，及时解决用电难题，并落实好随访制度，确保留守家庭安全舒心用电。（李建国）

来源：河南省济源供电公司2019-08-14

8月9日，河南济源供电公司组织营销、配电、安监等人员走进轵城生态产业园扩建项目建设工地，协同帮助客户解决项目建设期间的用电难题，以优质可靠的供电服务培育电量增长点，促进供用双方互利共赢。

来源：河南省济源供电公司2019-08-12

此外，济源供电公司还利用“网格化”服务优势，与烟农建立“点对点”、“一对一”服务机制，随时解决用电难题。

来源：河南省济源供电公司2019-08-09

加大安全用电宣传力度，讲解用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒居民不私拉乱接、不飞线充电，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电，保障老旧小区居用放心用电、安全用电。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-08-08

8月5日，凤翔分公司所有帮扶干部深入包抓的陈村镇料地村，扎实开展贫困群众“一收入、两不愁三保障”入户核查活动，帮助特殊群体解决生活上的用电难题，义务检修家中用电线路，并向他们现场讲解日常用电安全小常识。...为切实做好全县贫困群众及特殊群体家庭用电安全，该公司一是结合脱贫攻坚结对帮扶工作任务，精心安排，周密部署，不断细化服务举措，进村入户，全力保障低保户、孤寡老人及重度残疾人士等特殊群体安全用电，切实解决他们生活中用电难题

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-08-07

该公司分别成立两个技术服务组，“全程、全力、全心”为客户服务，上半年与岐星热力公司沟通协调，3月初与宝鸡科达特种纸业有限公司签订了高压供用电意向协议，解决了客户用电难题；5月份协调解决了宝鸡阜丰生物公司新装用电负荷

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-08-06

据了解，该公司近年来一直高度重视重点客户用电安全工作，坚持重点企业项目定期不定期走访常态化制度，通过“亲情式”、“贴心式”优质服务、现场办公等措施，全面协调和解决企业用电难题，现场及时消除用电隐患，切实保障企业用电安全可靠